- 我已经是移动用户，但手机上显示的是2G/3G，如何开通或切换到4G网络？
- 我还没有手机号，想办理一个新的4G套餐怎么办？
这两种情况的操作方法完全不同,我将分别为您详细解答。
（图片来源网络，侵删）
已经是移动用户，需要开通/切换到4G网络
如果您是老用户,手机无法使用4G网络，通常是因为套餐、手机设置或SIM卡等原因，请按照以下步骤逐一排查和解决：
第一步：确认您的套餐支持4G
这是最关键的一步,如果您的套餐本身不支持4G，即使有信号也无法上网。
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查询方法：
- 短信查询：发送
CX4G到10086，系统会回复您的套餐是否支持4G。 - 电话查询：拨打
10086人工客服，直接询问您当前套餐是否包含4G上网功能。 - APP查询：下载并登录“中国移动APP”，在“我的套餐”或“业务办理”中查看详情。
- 短信查询：发送
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如果套餐不支持怎么办？ 您需要升级套餐，可以拨打10086或通过中国移动APP，选择一个支持4G流量的套餐进行更换，现在大部分移动套餐都默认支持4G/5G。
（图片来源网络，侵删）
第二步：确认您的手机支持4G网络
并非所有手机都支持4G,您可以查看手机包装盒、设置或官网参数来确认。
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查询方法：
- 查看手机参数：在手机的“设置” -> “关于手机” -> “型号名称”或“网络”中，查看是否支持“FDD-LTE”或“TD-LTE”等4G网络制式。
- 包装盒：手机包装盒上通常会标注网络制式。
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如果手机不支持怎么办？ 您需要更换一部支持4G网络的手机才能使用4G网络。
第三步：确认您的SIM卡是4G卡
早期的SIM卡（2G卡）不支持4G网络，如果您更换了4G套餐但手机仍无法使用4G，可能是SIM卡的问题。
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判断方法：
- 如果您的手机是4G手机,但插入SIM卡后，手机状态栏的4G图标旁边有一个小感叹号 ，通常意味着SIM卡需要升级。
- 如果您还在使用大卡（标准SIM卡），可以换成小卡（Micro SIM）或 nano SIM。
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如何更换4G SIM卡？ 非常简单，而且是免费的！
- 前往营业厅：携带您的身份证和手机SIM卡，到附近的移动营业厅，工作人员会帮您免费剪卡或更换一张新的4G/5G SIM卡。
- 自助更换：现在很多地方都有自助换卡机，可以按照提示操作，同样免费。
第四步：在手机设置中开启4G网络
即使以上条件都满足,如果手机设置关闭了4G功能，也无法使用。
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操作步骤（以主流安卓手机和iPhone为例）：
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安卓手机 (路径可能略有不同)：
- 进入
设置。 - 找到
移动网络或SIM卡与移动网络。 - 选择您正在使用的那张SIM卡。
- 找到
首选网络类型或默认移动网络。 - 在列表中,选择
4G/3G/2G 自动选择或仅4G。（请务必选择这个选项！）
- 如果选择
仅使用3G或仅使用2G，则无法使用4G。
- 进入
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iPhone：
- 进入
设置。 - 点击
蜂窝网络。 - 点击
蜂窝数据选项。 - 点击
语音与数据。 - 选择
4G，或者4G 自动。
- 进入
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新用户，想办理一个新的4G手机号
如果您还没有移动号码,想直接办一个新的4G套餐，流程如下：
前往移动营业厅办理（最推荐）
这是最稳妥、最直接的方式。
- 携带证件：本人携带有效身份证原件。
- 前往营业厅：到您附近的任意一家中国移动营业厅。
- 选择号码和套餐：工作人员会为您提供可选的手机号码和各类4G套餐供您选择（如“神州行”、“动感地带”、“全球通”等系列，以及各种互联网套餐）。
- 办理和缴费：选定后，工作人员会为您办理开卡、入网手续，并可能需要预存一定话费或当场支付第一个月的话费。
- 拿到新卡：办理完成后，您会得到一张新的4G SIM卡，按照上面的方法插入手机并设置即可使用。
通过中国移动APP或官网办理
对于不着急用卡的用户,可以在线申请。
- 下载APP：在手机应用商店下载“中国移动”官方APP。
- 在线选号：注册登录后，通常在“业务办理”或“新入网”等板块，可以找到“在线选号”功能。
- 选择套餐：选择您心仪的4G套餐和手机号码。
- 填写信息：准确填写您的个人信息和身份证号码，并进行实名认证（可能需要上传身份证照片）。
- 等待快递：完成支付后，移动会将新的4G SIM卡通过快递寄送给您。
- 激活卡片：收到卡后，按照快递单上的指引进行激活，通常是插入手机后自动连接网络。
通过网上商城（如京东、天猫）办理
各大电商平台的中国移动官方旗舰店也经常有优惠的4G套餐和号卡。
- 搜索产品：在京东、天猫等平台搜索“中国移动4G卡”。
- 选择套餐：浏览不同的套餐，比较月租、流量、通话时长和优惠活动。
- 下单购买：选择一个合适的套餐，下单并填写收货信息。
- 收卡激活：流程与通过APP办理类似，收到卡后按指引激活即可。
| 您的情况 | 解决方案 |
|---|---|
| 已有移动号，但无法用4G | 查套餐（发CX4G到10086）查手机（看是否支持4G） 换SIM卡（去营业厅免费换4G卡） 开设置（手机里设为“4G/3G/2G自动选择”） |
| 想办一个新的4G号 | 去营业厅（带身份证，最直接） 用中国移动APP（在线选号，快递到家） 上电商平台（如京东、天猫，常有优惠） |
希望这些信息能帮到您！如果您是第一种情况，建议您优先检查手机设置里的“首选网络类型”，这是最容易忽略的一点。
