- 设备能看到 Wi-Fi，但连接时提示“密码错误”、“获取地址失败”或“连接被拒绝”。
- 设备完全搜索不到这个 Wi-Fi 热点。
- 设备能连接上，但无法上网（无互联网访问）。
下面我将为你提供一个从易到难、从简到繁的完整排查指南。
（图片来源网络，侵删）
第一步：基础检查（快速解决）
这些是最常见也最容易忽略的原因,先从这里开始。
设备能看到 Wi-Fi，但连接失败
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确认 Wi-Fi 名称和密码：
- 大小写敏感： Wi-Fi 密码是区分大小写的，请确保输入的密码大小写完全正确。
- 特殊字符： 密码中是否包含空格、
!@#$%^&*()等特殊字符？输入法切换到英文状态下输入。 - 隐藏字符： 有时密码开头或结尾有空格，不容易被发现，试着多删几个字符再重新输入。
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忘记网络后重连：
- 在手机的 Wi-Fi 设置中，找到该 Wi-Fi 热点，点击旁边的图标，选择“忘记网络”或“删除网络”。
- 然后重新搜索 Wi-Fi，再次输入密码进行连接，这可以清除设备上可能损坏的旧网络配置。
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重启设备：
（图片来源网络，侵删）- 重启你的手机/电脑/平板。 这是解决电子设备“疑难杂症”的万能钥匙，可以清除临时的软件错误和缓存。
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重启 Wi-Fi 路由器/热点：
- 拔掉路由器的电源线。
- 等待 30 秒到 1 分钟（让设备内部电容完全放电）。
- 重新插上电源线，等待所有指示灯稳定（通常需要 1-2 分钟）。
- 然后尝试重新连接。
设备搜索不到 Wi-Fi 热点
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确认 Wi-Fi 热点已开启：
- 检查路由器上的 Wi-Fi 指示灯是否在闪烁，如果没有闪烁或熄灭，说明 Wi-Fi 未开启。
- 如果是手机热点,请确保手机的移动数据已开启，并且热点开关是打开状态。
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检查距离和障碍物：
你是否离路由器太远？或者中间有厚墙、金属物体、电器等强信号干扰源？试着靠近路由器再试。
（图片来源网络，侵删） -
确认 Wi-Fi 名称是否正确：
有时路由器默认的 Wi-Fi 名称可能被修改过，请确认你正在搜索的名称是正确的。
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检查 Wi-Fi 频段：
- 有些较旧的设备（如 Kindle、老款智能电视）只支持 2.4GHz 频段。
- 登录路由器管理后台（通常是
168.1.1或168.0.1），检查 Wi-Fi 是否设置为 5GHz 频段，如果是，请尝试暂时切换回 4GHz 频段（或同时开启 2.4G 和 5G 双频），因为 2.4GHz 的穿墙能力和兼容性更好。
第二步：进阶排查（如果基础检查无效）
如果以上方法都无效,问题可能出在设备本身或路由器设置上。
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检查飞行模式：
确保你的手机或电脑没有开启“飞行模式”，飞行模式会关闭所有无线网络功能。
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检查 MAC 地址过滤（较少见但可能）：
- 登录路由器管理后台,查看是否开启了“MAC 地址过滤”或“客户端过滤”功能。
- 如果开启了,你需要将你当前设备的 MAC 地址添加到允许列表中。
- 如何查找 MAC 地址：
- iPhone/iPad:
设置->通用->关于本机->WLAN 地址 - Android:
设置->关于手机->状态信息->MAC 地址(不同品牌路径可能略有不同) - Windows:
设置->网络和 Internet->高级网络设置->网络适配器选项-> 右键点击当前连接的 Wi-Fi ->状态->物理地址
- iPhone/iPad:
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更新网络适配器驱动（仅限电脑）：
- 如果是电脑无法连接,可能是无线网卡驱动程序过时或损坏。
- Windows: 右键点击“开始”按钮 ->
设备管理器-> 展开“网络适配器” -> 找到你的无线网卡 -> 右键选择“更新驱动程序”或“卸载设备”（卸载后重启电脑会自动重装驱动）。
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检查路由器固件：
- 路由器固件（相当于路由器的操作系统）也可能存在 Bug。
- 登录路由器管理后台,查看是否有可用的固件更新。注意：更新固件有风险，请确保操作稳定，并不要断电。
第三步：针对性解决方案
能连接，但无法上网
这种情况说明你已经成功加入了局域网,但无法访问互联网。
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检查其他设备：
- 用手机、平板、电脑等其他设备连接同一个 Wi-Fi，看是否能上网。
- 如果其他设备能上网： 问题出在你出问题的那个设备上，请参考第二步的进阶排查，特别是更新驱动或重置网络设置。
- 如果所有设备都无法上网： 问题出在路由器或外线上。
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重启光猫/调制解调器（如果适用）：
- 如果你家是光纤宽带,通常会有一个“光猫”（Optical Network Terminal, ONU）。
- 重启顺序很重要： 先关掉路由器和光猫的电源 -> 等待 1 分钟 -> 先打开光猫电源，等待其指示灯稳定（PON 或光信号灯常亮）-> 再打开路由器电源，等待其指示灯稳定，这个顺序可以避免很多网络问题。
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检查路由器 WAN 口设置：
- 登录路由器管理后台,检查“网络设置”或“WAN 口设置”。
- 确认你的上网方式是“PPPoE”（需要输入宽带账号密码）、“动态 IP”（自动获取）还是“静态 IP”，设置是否正确？特别是 PPPoE 方式，账号密码是否输错了？
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联系你的网络服务提供商（ISP）：
- 如果以上所有方法都无效,很可能是外线或运营商端的问题。
- 拨打你的宽带客服电话（如中国电信 10000，中国联通 10010，中国移动 10086），告知他们你的情况，他们可以远程检查你的线路状态是否正常。
终极解决方案：重置
如果所有方法都试过了还是不行,可以考虑重置。
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重置网络设置（手机/电脑）：
- 这会清除你手机/电脑上所有保存的 Wi-Fi 密码、蓝牙配对等网络信息，相当于回到了“出厂网络设置”。
- iPhone:
设置->通用->传输或还原 iPhone->还原->还原网络设置。 - Android:
设置->系统->重置选项->重置 Wi-Fi、移动数据和蓝牙。 - Windows:
设置->网络和 Internet->高级网络设置->网络重置。
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重置路由器：
- 找到路由器上的“Reset”小孔，用牙签或回形针长按 10-15 秒，直到所有指示灯闪烁或重启。
- 注意： 这会将路由器恢复到出厂设置，所有自定义的 Wi-Fi 名称、密码、端口转发等都会丢失，之后你需要重新设置路由器。
总结一下排查流程：
- 检查密码和输入 -> 忘记网络重连 -> 重启手机和路由器。
- 如果搜不到信号 -> 检查热点是否开启 -> 靠近路由器 -> 检查是否是 5GHz 频段问题。
- 能连上但没网 -> 检查其他设备 -> 重启光猫和路由器（注意顺序） -> 检查路由器 WAN 口设置。
- 所有方法无效 -> 重置手机网络设置 或 重置路由器。
希望这个详细的指南能帮助你解决问题！如果仍然无法解决，请提供更多信息，
- 你使用的是什么设备？（手机品牌型号，电脑操作系统）
- 出现的具体错误提示是什么？
- 是所有设备都无法连接,还是只有某一个？
这样我可以给你更精确的建议。
