- 连接问题：你的设备已经连接到路由器，但路由器本身无法访问互联网。
- 设备问题：路由器可以上网，但你的设备由于某些原因无法正确获取网络或访问网络。
下面,我为你整理了一份从简到繁的排查指南，请一步步尝试。
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第一步：快速自查与重启（解决80%的常见问题）
这些是最简单也最有效的操作,请务必先尝试。
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检查路由器状态：
- 看指示灯：观察你的路由器上的指示灯，通常有一个“互联网”（Internet/WAN）或“光猫”（PON）指示灯，如果这个灯是常亮（绿色或蓝色），说明路由器已成功连接到互联网，如果它在闪烁、橙色或熄灭，说明路由器本身没连上网。
- 重启路由器：这是最经典的“万能解药”。
- 将路由器的电源线拔掉。
- 等待 30秒到1分钟（让路由器内部电容完全放电）。
- 重新插上电源,等待2-3分钟，让路由器完全启动并重新连接网络。
- 检查你的设备是否能上网。
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检查你的设备：
- 切换网络：尝试用手机流量开一个热点，连接你的电脑/手机，如果能正常上网，说明问题出在你连接的Wi-Fi网络上，而不是设备本身。
- 重启设备：有时候是设备的网络服务出了小问题，重启你的手机、电脑或平板电脑。
- 检查飞行模式：确保你的设备没有开启飞行模式。
- 忘记网络后重连：
- 在Wi-Fi列表中，找到你无法上网的网络，点击“忘记”或“删除”。
- 然后重新搜索并输入密码连接,这可以清除设备上可能损坏的网络配置文件。
第二步：深入排查路由器问题
如果第一步无效,问题很可能出在路由器或你的网络设置上。
（图片来源网络，侵删）
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检查物理连接（针对光猫+路由器组合）：
- 如果你的网络是光猫（运营商提供的）连接到路由器，请检查连接两者的网线是否牢固。
- 检查光猫的“LAN”口和路由器的“WAN”口（通常是颜色不同或标有“Internet”的那个口）是否都插紧了。
- 重启光猫和路由器：拔掉光猫和路由器的电源，等待1分钟，先插上光猫电源，等它指示灯稳定（约2分钟），再插上路由器电源。
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检查路由器设置：
- 登录路由器管理后台：
- 在浏览器地址栏输入路由器的管理地址（通常是
168.1.1,168.0.1,168.31.1或tplinklogin.cn等，具体看路由器底部的标签）。 - 输入管理员密码和用户名（也通常在路由器标签上）。
- 在浏览器地址栏输入路由器的管理地址（通常是
- 检查WAN口设置：
- 登录后,找到“网络设置”或“WAN口设置”。
- 对于PPPoE拨号用户（大部分家庭宽带）：检查“上网账号”和“上网密码”是否正确，可以尝试“断开连接”再“连接”。
- 对于动态IP用户：检查是否设置为“动态IP”或“DHCP”模式，尝试断开再连接。
- 检查DHCP服务：
- 在“局域网设置”或“DHCP服务器”中，确保DHCP服务是“开启”状态，这个服务负责给你的设备分配IP地址，如果关闭了，连接后设备可能无法获取IP地址而上不了网。
- 检查DNS设置：
- 有时DNS解析失败也会导致无法上网（比如能打开IP地址，但打不开网址）。
- 在WAN口设置或网络设置中,将DNS服务器设置为自动获取，或者手动修改为公共DNS，
- 阿里云DNS：
5.5.5和6.6.6 - 腾讯云DNS：
29.29.29和254.116.116 - Google DNS：
8.8.8和8.4.4
- 阿里云DNS：
- 登录路由器管理后台：
第三步：排查设备问题
如果路由器设置正常,问题可能出在你的特定设备上。
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检查IP地址配置：
（图片来源网络，侵删）- Windows:
- 按
Win + R，输入cmd，回车。 - 输入
ipconfig，回车。 - 找到你连接的无线网络（如“无线局域网适配器 WLAN”），查看是否有“IPv4 地址”、“子网掩码”、“默认网关”和“DNS 服务器”，如果没有，或者是以169开头的IP地址（如
254.x.x），说明设备没有从路由器正确获取IP地址。
- 按
- macOS:
- 点击左上角苹果菜单 > “系统设置” > “网络”。
- 选择你的Wi-Fi，点击“详细信息”，在“TCP/IP”标签页下查看IP地址等信息。
- 如果IP地址异常：
- 在“网络设置”中，将IP获取方式改为“DHCP”或“自动获取”。
- 或者,尝试手动设置一个IP地址（确保在路由器网段内，且不与其他设备冲突），例如路由器网关是
168.1.1，你可以手动设置IP为168.1.100，子网掩码为255.255.0，网关为168.1.1，DNS可以填路由器地址或公共DNS。
- Windows:
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检查防火墙和安全软件：
临时关闭你电脑上的防火墙或第三方杀毒软件,看看是否能解决问题，有时它们会错误地阻止网络访问。
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重置网络设置（高级操作）：
- Windows: 设置 > 网络和 Internet > 高级网络设置 > 网络重置，这会重置所有网络适配器到默认状态。
- macOS: 在“网络”设置中，选择Wi-Fi，点击“高级...”，然后尝试移除并重新添加配置文件，或在终端执行
sudo pkill -f dnsmasq等命令（有一定风险，不推荐普通用户尝试）。
第四步：检查其他因素
如果以上所有方法都无效,可以考虑以下几点：
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连接数过多或限速：
- 登录路由器后台,查看连接设备列表，看是否有未知设备占用大量带宽。
- 检查路由器是否设置了QoS限速,可能限制了你的设备。
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信号干扰：
如果你的设备离路由器很远,或者周围有很强的Wi-Fi信号（如邻居的），可能会导致连接不稳定，尝试靠近路由器或更换Wi-Fi信道（在路由器设置中）。
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ISP（网络运营商）问题：
- 拨打你的宽带运营商客服电话（如电信10000，移动10086，联通10010），询问你的宽带是否出现区域性故障。
- 客服可能会帮你远程检查你的光猫状态。
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固件问题：
登录路由器后台,检查是否有新的固件版本可以更新，更新固件可以修复已知的BUG。
排查流程图
你可以按照这个流程来思考：
连接上Wi-Fi但上不了网？
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├─【第一步：快速重启】
│ ├─ 重启路由器 -> 恢复？结束。
│ └─ 重启设备 -> 恢复？结束。
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├─【第二步：检查路由器】
│ ├─ 指示灯不亮/橙色？检查光猫和网线连接，重启光猫+路由器。
│ ├─ 登录后台，检查WAN口设置（账号密码/连接方式）-> 修正后重连。
│ └─ 检查DHCP是否开启，DNS是否设置正确 -> 修正后重连。
│
├─【第三步：检查设备】
│ ├─ IP地址是否正常（非169开头）？不正常则修复DHCP或手动设IP。
│ └─ 防火墙/安全软件是否拦截？关闭测试。
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└─【第四步：其他因素】
├─ 联系ISP，确认宽带是否欠费或故障。
├─ 更换Wi-Fi信道，靠近路由器。
└─ 更新路由器固件。如果所有方法都尝试过仍然无法解决,那么很可能是路由器硬件损坏了，可以联系路由器厂商的售后进行维修或更换。
