错误 720 的核心原因
错误 720 的意思是“PPP控制协议不可用”，PPP（Point-to-Point Protocol，点对点协议）是建立网络连接的基础协议，当Windows尝试协商连接细节时，发现缺少了必要的组件（通常是TCP/IP协议栈或相关的网络驱动）,连接就会失败并弹出这个错误。
（图片来源网络，侵删）
最常见的原因是：TCP/IP协议栈损坏。
解决方案（按推荐顺序尝试）
请按照以下步骤逐一尝试,通常前两步就能解决问题。
重启“大法”和检查基础设置（最简单，先试试）
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重启电脑和光猫/路由器：这是解决绝大多数网络问题的第一步，将电脑、光猫（Modem）、路由器全部关闭，等待1-2分钟，然后重新开启光猫，等指示灯稳定后再开启路由器，最后再启动电脑,有时候临时的系统或硬件小故障会通过重启解决。
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检查网络线缆：确保连接电脑和路由器/光猫的网线插紧了，如果可以,换一根确认好的网线试试。
（图片来源网络，侵删） -
检查Windows更新：有时系统更新会修复已知的网络漏洞或驱动问题。
- 进入
设置->更新和安全->Windows更新，点击“检查更新”并安装所有可用更新。
- 进入
重置TCP/IP协议栈（最核心、最有效的解决方法）
这是解决“错误 720”的“王牌”方法,成功率非常高。
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以管理员身份打开命令提示符（CMD）：
- 在开始菜单中搜索
cmd。 - 右键点击“命令提示符”，选择 “以管理员身份运行”。
- 在开始菜单中搜索
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输入以下命令并按回车：
（图片来源网络，侵删）netsh winsock reset
这个命令会重置Winsock目录，修复网络接口，执行后可能会提示你重启电脑，先别急,继续下一步。
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再输入以下命令并按回车：
netsh int ip reset
- 这个命令会重置TCP/IP协议栈，执行后，系统会提示一个文件路径，记录下这个路径（
C:\Windows\System32\drivers\etc\netsh_int_ip_reset.log）,这表示操作成功。
- 这个命令会重置TCP/IP协议栈，执行后，系统会提示一个文件路径，记录下这个路径（
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重启电脑：
- 完成以上两个命令后，必须重启电脑才能使重置生效，重启后，再次尝试连接网络,问题很可能已经解决。
更新或重新安装网卡驱动
如果重置TCP/IP无效，可能是网卡驱动程序过时、损坏或不兼容。
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更新驱动（推荐方式）：
- 右键点击“开始”菜单，选择 “设备管理器”。
- 展开 “网络适配器”。
- 找到你的网卡（通常带有 "Ethernet" 或 "Realtek", "Intel", "Killer" 等字样）。
- 右键点击它，选择 “更新驱动程序” -> “自动搜索更新的驱动程序软件”,让Windows在线查找并安装最新驱动。
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重新安装驱动（如果更新无效）：
- 在设备管理器中，右键点击你的网卡，选择 “卸载设备”。
- 重要：如果弹出一个勾选框“删除此设备的驱动程序软件”,请务必勾选它。
- 卸载完成后，重启电脑，Windows会自动重新为你安装一个通用的网卡驱动，之后可以再尝试方法一中的“更新驱动”来获取最佳驱动。
检查并创建新的网络连接
有时是当前的网络连接配置文件本身损坏了。
- 创建新的PPPoE连接：
- 进入
设置->网络和 Internet->网络和共享中心。 - 点击“更改适配器设置”。
- 在左侧的“网络任务”中，点击 “设置新的连接或网络”。
- 选择 “连接到 Internet”,点击下一步。
- 选择 “宽带(PPPoE)”。
- 输入你的宽带运营商提供的“用户名”和“密码”,连接名称可以任意填写。
- 点击“连接”，尝试用这个新创建的连接拨号上网，如果成功，说明旧的连接文件有问题,以后就用这个新的。
- 进入
系统文件检查器（SFC 和 DISM）
如果系统核心文件损坏,也可能导致此错误。
- 以管理员身份打开命令提示符。
- 运行DISM命令（用于修复系统映像）：
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
这个过程可能需要一些时间,请耐心等待完成。
- 运行SFC命令（扫描并修复系统文件）：
sfc /scannow
同样,等待扫描完成。
- 完成后,重启电脑。
使用系统还原（最后的手段）
如果以上所有方法都无效,可以考虑将系统还原到一个之前网络还正常工作的时间点。
- 在搜索框中输入
创建还原点并打开它。 - 在“系统属性”窗口中，点击“系统还原”按钮。
- 按照向导选择一个在问题出现之前的还原点。
注意：系统还原不会影响你的个人文件（如文档、图片）,但可能会卸载在该还原点之后安装的程序。
总结与排查思路
| 解决方案 | 优点 | 缺点 | 推荐度 |
|---|---|---|---|
| 重启检查 | 简单快速，解决临时故障 | 对深层问题无效 | ⭐⭐⭐⭐⭐ (必试) |
| 重置TCP/IP | 针对性强，成功率极高 | 需要重启 | ⭐⭐⭐⭐⭐ (首选核心方法) |
| 更新/重装驱动 | 解决驱动兼容性问题 | 操作稍复杂 | ⭐⭐⭐⭐ (如果方法二无效) |
| 新建连接 | 解决配置文件损坏问题 | 操作稍显麻烦 | ⭐⭐⭐ (备选方案) |
| SFC/DISM | 修复系统核心文件 | 耗时较长 | ⭐⭐ (如果怀疑系统文件损坏) |
| 系统还原 | 一键恢复到正常状态 | 可能导致近期安装的程序丢失 | ⭐ (作为最后手段) |
建议的排查顺序：
- 先重启,排除小概率的临时故障。
- 如果不行，直接执行 方法二（重置TCP/IP），这是解决此问题的“金钥匙”。
- 如果方法二无效，再尝试 方法三（更新网卡驱动）。
- 如果还是不行，再考虑 方法四（新建连接） 或 方法五（SFC/DISM）。
希望这些步骤能帮助你成功解决问题！
