这个问题可能由多种原因引起,我们可以从手机本身、SIM卡、网络信号、运营商服务这几个方面来逐一排查。
（图片来源网络，侵删）
快速排查与解决方法（从易到难）
你可以按照以下顺序进行排查,大部分问题都能在前几步解决。
检查手机最基本的状态
- 飞行模式是否开启？
- 这是最常见的原因！ 飞行模式会关闭所有无线信号，包括移动网络，请从屏幕顶部下滑（或上滑，取决于手机型号）控制中心，确保飞行模式是关闭状态。
- 手机是否欠费停机？
尝试给手机充一点话费,欠费后，运营商通常会先停用你的数据服务，然后可能会直接停机，导致无法通话和上网，你可以用其他电话或通过微信/支付宝等App查询话费。
- 手机是否设置了呼叫转移？
- 有时误操作开启了呼叫转移,所有来电都会被转到其他号码，也可能导致无法正常接打电话，尝试关闭呼叫转移。
- 关闭方法：在拨号盘输入
##002#然后拨打，这个代码可以取消所有类型的呼叫转移。
检查SIM卡和手机硬件
- 重新启动手机（重启）
“重启解决90%的问题”，重启可以清除手机系统的临时缓存，解决一些软件层面的故障。
- 重新插拔SIM卡
关机后,取出SIM卡，用干净的软布或橡皮擦轻轻擦拭金属触点，然后重新插回去，确保卡槽已锁紧，SIM卡接触不良是导致网络问题的常见原因。
（图片来源网络，侵删） - 检查手机是否损坏
如果手机进水或曾经过摔,可能导致基带（负责通信的芯片）损坏，这需要专业维修。
检查网络信号
- 换个地方试试
你当前的位置可能处于信号盲区,比如地下室、电梯、偏远山区或建筑物深处，走到开阔地带或窗边试试。
- 对比其他手机
用同一张SIM卡插到另一部手机上,或者用其他运营商的手机（比如朋友的电信手机）在你当前位置试试，这样可以判断问题是出在你的手机/SIM卡上，还是出在你所在位置的移动网络信号上。
检查运营商服务和设置
- 查看运营商信号
在手机状态栏查看运营商名称,如果显示“无服务”、“搜索中”或者一个奇怪的运营商名称，说明手机没有正确注册到网络。
（图片来源网络，侵删） - 手动选择运营商
- 进入
设置>移动网络>运营商，尝试手动选择你的运营商（如“中国移动”），如果自动搜索失败，手动选择有时能解决问题。
- 进入
- 检查运营商是否有故障
可以通过朋友、同事或社交媒体查询，看是否是你所在区域大面积出现“无服务”的情况，如果是，那很可能是运营商的基站故障，只能等待他们修复。
- 手机网络设置还原
- 在
设置>移动网络>接入点名称（APN）中，检查APN设置是否被误改，通常不需要修改，可以尝试“重置为默认设置”。 - 在
设置>系统>重置选项中，有“重置网络设置”的选项。注意： 这个操作会清除所有Wi-Fi密码、蓝牙配对记录和已保存的APN设置，但不会删除你的个人数据，这是解决网络问题的“大招”，可以一试。
- 在
问题原因分类总结
为了让你更清晰地理解,我们把可能的原因归为几类：
| 类别 | 可能原因 | 解决方案 |
|---|---|---|
| 手机设置问题 | 飞行模式开启 拨号盘错误输入（如 *#06# 查看IMEI后未退出）呼叫转移被误开启 手机网络设置错误 |
关闭飞行模式 正确使用拨号盘 输入 ##002# 关闭呼叫转移重置网络设置 |
| SIM卡问题 | SIM卡欠费/停机 SIM卡接触不良 SIM卡已损坏或已过户 |
充值话费 关机后取出SIM卡擦拭并重新插好 到营业厅补换新卡 |
| 网络信号问题 | 处于信号盲区 基站临时故障或维护 天气影响（如极端天气） |
移动到信号好的地方 等待运营商恢复服务或询问客服 等待天气好转 |
| 手机硬件/软件问题 | 手机系统故障（软件Bug） 手机基带芯片损坏 手机系统版本不兼容 |
重启手机，更新系统到最新版本 送修专业售后检测 升级或降级系统（谨慎操作） |
| 运营商问题 | 运营商后台系统故障 运营商进行网络升级/维护 |
查看官方公告或联系客服 等待维护完成 |
如果以上方法都无效，可以尝试以下步骤：
-
联系运营商客服：
- 拨打中国移动
10086、中国联通10010或中国电信10000。 - 向客服说明你的情况（手机型号、SIM卡号、所在位置、具体错误提示），他们可以后台查询你的账户状态和基站情况，给出最专业的指导。
- 拨打中国移动
-
前往营业厅：
如果怀疑是SIM卡损坏或账户问题,最直接有效的方法就是带上身份证和手机，去运营商的线下营业厅，工作人员可以现场检测，并为你换卡或处理账户问题。
-
恢复出厂设置或送修：
- 如果怀疑是手机系统深层次问题,可以考虑备份所有重要数据后，进行恢复出厂设置，这能彻底清除所有软件问题。
- 如果恢复出厂设置后问题依旧,那很可能是硬件故障，需要联系手机品牌官方售后进行检测和维修。
希望这份详细的排查指南能帮你解决问题！
