第一步：基础排查（最常见的原因）
这部分检查最基本也最可能出错的地方。
（图片来源网络，侵删）
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确认软件本身问题
- 其他软件能上网吗？ 打开浏览器（如Edge、Chrome），看看是否能正常访问网页，如果浏览器也上不了网，那问题出在系统网络层面，请直接跳到 第二步，如果只有这一个软件上不了网,那问题大概率出在软件本身。
- 重启软件和电脑：有时候软件或系统只是出现临时性错误，尝试完全关闭软件，然后重新打开，如果不行，重启电脑,这能解决大部分临时性故障。
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检查软件设置
- 代理设置：很多软件需要配置代理才能访问外网，检查软件内的设置,看是否错误地设置了代理。
- 服务器地址：如果是游戏、聊天工具或企业内部软件，检查其服务器地址是否正确,或者服务器是否正在维护。
- 防火墙/安全软件拦截：这是非常常见的原因！软件更新或系统更新后,防火墙规则可能会被重置或修改。
第二步：系统网络层面排查（如果所有软件都上不了网）
如果连浏览器都上不了网,说明你的电脑失去了网络连接。
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检查物理连接
（图片来源网络，侵删）- Wi-Fi：点击右下角的网络图标，确保Wi-Fi是开启状态，并且已连接到正确的Wi-Fi，尝试“忘记此网络”后重新输入密码连接。
- 网线：如果你使用网线，检查网线两端是否插紧,可以尝试更换一根网线或换个网口。
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运行Windows网络疑难解答
- 右键点击右下角的网络图标，选择“疑难解答”。
- 让Windows自动检测并尝试修复问题,有时候它能快速定位并解决一些简单的问题。
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重置网络适配器（非常有效） 这个方法可以清除网络缓存和错误的配置，是解决网络问题的“万能钥匙”之一。
- 重置Winsock目录：
- 在开始菜单搜索“cmd”，右键点击“命令提示符”，选择“以管理员身份运行”。
- 在黑色窗口中输入命令：
netsh winsock reset - 按回车，然后输入：
netsh int ip reset - 命令执行完成后，必须重启电脑才能生效。
- 重置Winsock目录：
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更新或重新安装网卡驱动
- 更新驱动：
- 右键点击“此电脑” -> “管理” -> “设备管理器”。
- 展开“网络适配器”，找到你的Wi-Fi或以太网网卡。
- 右键点击它，选择“更新驱动程序” -> “自动搜索驱动程序”。
- 重新安装驱动：
- 在设备管理器中，右键点击网卡，选择“卸载设备”。
- （如果出现“删除此设备的驱动程序软件”的选项，也勾选上）。
- 卸载后，重启电脑，Windows通常会自动重新安装网卡驱动，如果不行,可以去电脑品牌官网或主板官网下载最新的驱动程序手动安装。
- 更新驱动：
第三步：软件特定问题排查（如果只有特定软件上不了网）
如果系统网络正常，但唯独某个软件不行,请重点检查以下方面。
（图片来源网络，侵删）
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检查Windows Defender 防火墙 防火墙是罪魁祸首的概率最高。
- 临时关闭测试：
- 打开“设置” -> “更新和安全” -> “Windows 安全中心”。
- 点击“防火墙和网络保护”。
- 分别点击“域网络”、“专用网络”、“公用网络”，将每个网络的防火墙“关闭”。
- 测试软件是否能联网，如果能,说明就是防火墙拦截了。
- 添加防火墙例外（正确做法）：
- 再次打开防火墙设置，点击“允许应用通过防火墙”。
- 点击“更改设置”（需要管理员权限）。
- 在列表中找到你的软件，确保其勾选了“专用”和“公用”（根据你的网络类型选择）。
- 如果找不到，点击“允许其他应用”，然后浏览并添加你的软件主程序（.exe文件）。
- 完成后,务必重新开启防火墙。
- 临时关闭测试：
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检查第三方杀毒软件/防火墙 如果你安装了360安全卫士、腾讯电脑管家、卡巴斯基、诺顿等第三方安全软件,它们通常有自己的网络防火墙。
暂时退出或禁用这些第三方软件，然后测试软件能否联网，如果可以，说明是这些软件的拦截,你需要在其设置中为你的软件添加网络访问白名单。
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检查代理服务器设置
- 打开“设置” -> “网络和Internet” -> “代理”。
- 确保“自动检测设置”是开启的。
- 确保“使用代理服务器”是关闭状态,除非你明确知道需要开启并设置了正确的代理地址。
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检查DNS设置 有时候DNS解析失败也会导致无法访问特定域名。
- 使用公共DNS：
- 打开“设置” -> “网络和Internet” -> “更改适配器选项”。
- 右键点击你正在使用的网络连接（Wi-Fi或以太网），选择“属性”。
- 在列表中双击“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”。
- 选择“使用下面的 DNS 服务器地址”。
- 首选DNS服务器填：
8.8.8(Google) 或114.114.114(国内)。 - 备用DNS服务器填：
8.4.4(Google) 或114.115.115(国内)。 - 点击“确定”保存。
- 使用公共DNS：
第四步：高级和终极解决方案
如果以上方法都无效,可以尝试以下更彻底的解决方案。
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系统文件检查器 (SFC 和 DISM) 系统文件损坏也可能导致网络问题。
- 以管理员身份打开“命令提示符”或“PowerShell”。
- 依次输入以下命令，每条命令执行完后等待完成：
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth sfc /scannow
- 扫描完成后,重启电脑。
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系统还原 如果问题是最近才出现的,可以考虑将系统还原到之前还能正常上网的时间点。
- 搜索“创建还原点”,打开系统属性窗口。
- 点击“系统还原”,然后按照向导选择一个较早的还原点。
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检查hosts文件 hosts文件可以强制将域名指向某个IP地址，如果被错误修改,会导致无法访问某些网站。
- 文件路径：
C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts - 用记事本（以管理员身份运行）打开它。
- 检查里面是否有你无法访问的软件或网站的域名，并且前面有 （注释符）以外的内容，如果有，可以将其删除或注释掉（在行首加 ）。
- 保存文件（可能需要管理员权限）。
- 文件路径：
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最后的手段：重置或重装系统 如果所有方法都试过了，问题依旧，那么可能是系统深处出现了难以修复的损坏,可以考虑：
- 重置此电脑：在“设置” -> “更新和安全” -> “恢复”中，可以选择“重置此电脑”，可以选择“保留我的文件”来重装系统。
- 全新安装系统：制作一个U盘启动盘，彻底格式化硬盘并重新安装Windows 10。
总结一下排查思路
- 先区分：是所有软件都不能上网，还是只有特定软件？
- 所有软件都不能 -> 聚焦于 第二步（系统网络层面）。
- 只有特定软件不能 -> 聚焦于 第三步（软件特定问题）。
- 从简到繁：先重启、检查设置，再运行疑难解答，然后重置网络、更新驱动。
- 重点怀疑：防火墙（Windows自带和第三方）是最大的嫌疑对象。
- 终极方案：系统文件检查、系统还原、重装系统。
希望这些步骤能帮助你解决问题！祝你成功！
