这是一个非常常见且令人困扰的问题，别担心,通常都可以解决。
（图片来源网络，侵删）
“手机能连上Wi-Fi，但电脑连不上”的核心问题几乎都出在 电脑本身 或 电脑与路由器之间的连接 上，而不是整个Wi-Fi网络（因为手机能连）。
下面我将问题分为两大类：有线连接 和 无线连接,并提供一套从简到繁的排查步骤。
第一部分：如果是用网线连接（有线连接）
这种情况最常见的原因是 电脑的网络端口或驱动问题。
排查步骤：
-
检查物理连接（最简单）
（图片来源网络，侵删）- 换个网口：如果你的路由器有多个LAN口，试着把网线插到另一个口上,有时候某个网口可能坏了。
- 换个网线：找一根确认是好的网线（比如用在手机上能正常上网的那根）插上,网线内部断裂是常见故障。
- 检查指示灯：观察电脑网线接口旁的指示灯，通常有两个灯：
- 绿色/橙色灯（Link/Activity）：如果这个灯不亮或闪烁,说明电脑和路由器之间没有建立物理连接。
- 黄色/白色灯（Speed）：如果这个灯亮，表示连接已建立，但可能速度不对（比如千兆口连在百兆口上）,但这不影响基本上网。
-
检查电脑网络设置
- 重启电脑和路由器：这是解决大部分电子设备疑难杂症的“万能钥匙”，先关闭路由器和电脑电源，等待1分钟，先开启路由器,等它完全启动后再打开电脑。
- 检查IP地址获取：
- Windows:
设置>网络和 Internet>以太网> 点击当前连接的网卡 >编辑> 选择自动获取IP地址和自动获取DNS服务器地址。 - macOS:
系统偏好设置>网络> 选择以太网>配置IPv4> 设为使用 DHCP。
- Windows:
- 重置网络适配器（针对Windows）：
- 在搜索栏输入
cmd，右键点击“命令提示符”，选择“以管理员身份运行”。 - 依次输入以下命令，每输完一行按一次回车：
netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns - 全部完成后，重启电脑。
- 在搜索栏输入
-
更新或重装网卡驱动
- 设备管理器检查：
- 右键点击“开始”菜单，选择“设备管理器”。
- 展开“网络适配器”，找到你的有线网卡（通常带有 "Realtek", "Intel", "Killer" 等字样）。
- 如果设备上有黄色感叹号,说明驱动有问题。
- 更新驱动：右键点击该网卡，选择“更新驱动程序” > “自动搜索更新的驱动程序软件”。
- 重装驱动：如果更新无效，可以右键点击设备选择“卸载设备”。（勾选“尝试删除此设备的驱动程序程序”选项），然后重启电脑，Windows通常会自动重新安装驱动，如果不行,可以去电脑品牌官网或网卡制造商官网下载最新驱动安装。
- 设备管理器检查：
第二部分：如果是用Wi-Fi连接（无线连接）
这种情况比有线复杂一点，除了电脑本身，还可能涉及到 Wi-Fi信号 和 电脑的无线网卡。
排查步骤：
-
检查基本设置
（图片来源网络，侵删）- 重启：再次强调,重启电脑和路由器。
- 确认Wi-Fi名称和密码：确保你输入的Wi-Fi名称和密码完全正确,注意大小写和空格。
- 忘记网络后重连：
- Windows:
设置>网络和 Internet>WLAN> 点击你无法连接的Wi-Fi >忘记,然后重新搜索并输入密码连接。 - macOS:
系统偏好设置>网络>Wi-Fi>高级...> 在“首选网络”列表中选中该Wi-Fi，点击 删除,然后关闭窗口重新连接。
- Windows:
-
检查无线网络适配器
- 查看设备状态：
- 右键点击“开始”菜单 > “设备管理器”。
- 展开“网络适配器”，找到你的无线网卡（通常带有 "Wi-Fi", "Wireless", "Intel", "Qualcomm" 等字样）。
- 如果设备上有黄色感叹号或红叉,说明驱动或硬件有问题。
- 更新/重装驱动：步骤同有线连接部分,这是最常见的解决方法。
- 查看设备状态：
-
检查路由器和网络环境
- 检查Wi-Fi信号强度：把电脑拿到离路由器近一点的地方试试,信号太弱可能导致连接失败或不稳定。
- 检查Wi-Fi频段：很多路由器支持2.4GHz和5GHz两个频段，你的手机能连，但电脑的无线网卡可能不支持其中一个频段。
- 解决方案：登录路由器管理后台（通常是
168.1.1或168.0.1），暂时将Wi-Fi频段设置为 4GHz（兼容性最好）或者 5GHz（干扰少，速度快），看电脑能否连接，如果能，说明是频段不兼容问题，可以设置为“双频合一”或根据电脑支持的频段来设置。
- 解决方案：登录路由器管理后台（通常是
- 检查路由器连接数限制：极少数路由器设置了最大连接设备数，如果家里设备太多，可能会限制新设备接入,可以尝试重启路由器来重置计数器。
-
运行Windows网络疑难解答
- 在Windows 10/11中，进入
设置>网络和 Internet>状态，向下滚动找到“网络疑难解答”,让系统自动检测并尝试修复问题。
- 在Windows 10/11中，进入
-
重置网络（Windows）
- 如果以上方法都无效,可以尝试重置整个网络设置。
设置>网络和 Internet>高级网络设置>网络重置。- 点击“立即重置”，电脑会自动重启并重置所有网络适配器设置。注意：这会删除你之前保存的所有Wi-Fi密码，需要重新连接。
总结与最终建议
你可以按照这个流程来操作：
- 重启：先重启电脑和路由器，解决50%的问题。
- 区分有线/无线：根据你的连接方式,选择对应的排查路径。
- 检查基础：确认网线/Wi-Fi名称密码没问题。
- 检查驱动：进入设备管理器，这是最核心的环节,更新或重装网卡驱动。
- 进阶检查：如果是Wi-Fi问题，再考虑信号、频段等因素。
- 终极手段：重置网络或系统。
如果所有步骤都尝试过仍然无法解决，那么很可能是电脑的无线网卡硬件出现了故障,需要送修或更换一个USB无线网卡来临时使用。
