第一步：快速自查（解决80%的常见问题）
这些步骤最简单,也最有可能解决问题，请务必先尝试。
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重启大法
这是最经典也最有效的“玄学”操作，能解决大部分由临时软件或缓存问题引起的故障。
- 重启手机：关闭手机电源，等待30秒后再开机。
- 重启路由器：拔掉路由器的电源，等待1-2分钟（让路由器内部电容完全放电），然后再插上电源，等待指示灯稳定后，再尝试连接网络。
检查Wi-Fi密码
你是否不小心连接到了错误的Wi-Fi？或者输入密码时手滑了？
- 确认你连接的Wi-Fi名称是否正确。
- 尝试忘记网络后重新输入密码连接：
- 进入手机的
设置>WLAN或Wi-Fi。 - 找到你当前连接的Wi-Fi名称，点击旁边的
图标或>。 - 选择
忘记网络或删除网络。 - 然后重新搜索并输入正确的密码连接。
- 进入手机的
检查手机飞行模式
这是一个低级但很容易犯的错误。
- 拉下通知栏,确保飞行模式是关闭状态。
- 或者进入
设置>网络和互联网>飞行模式，将其关闭。
检查网络限制
可能是某些应用或系统功能限制了网络访问。
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- 关闭VPN：如果你正在使用VPN，请先关闭它，VPN有时会干扰正常的网络连接。
- 检查流量限制：进入
设置>网络和互联网>移动网络（或流量套餐），查看是否设置了流量上限，或者是否开启了“停用数据”选项。 - 检查后台数据限制：针对单个App，可以进入
设置>应用>应用管理> 选择某个应用 >流量，看看是否限制了其后台数据使用。
第二步：深入排查（如果第一步无效）
如果快速自查没用,那问题可能出在更深层次的地方。
检查路由器本身的问题
问题可能出在路由器上,而不仅仅是你的手机。
-
连接其他设备测试：
- 用另一部手机或电脑连接同一个Wi-Fi，看能否上网。
- 如果能上网：说明问题出在你的手机上，请直接跳到 第三步：手机端问题排查。
- 如果其他设备也不能上网：说明问题出在路由器或整个家庭网络上，请继续排查路由器。
-
检查路由器指示灯：观察路由器上的灯，
WLAN或Wi-Fi灯和互联网(INTERNET) 灯应该是常亮或闪烁的。互联网灯不亮，说明路由器没有连接到光猫或外网，请检查网线是否插好。 -
重启光猫和路由器：如果你的宽带需要光猫，请将光猫和路由器同时断电，等待2分钟，然后先插上光猫电源，等它指示灯稳定（约1-2分钟），再插上路由器电源，这是标准的“重启光猫路由器”流程。
检查DNS设置
DNS（域名系统）就像互联网的“电话簿”，如果它出了问题，手机就无法把网址（如 www.google.com）翻译成IP地址，一个简单的方法是更换公共DNS。
- 操作步骤：
- 进入
设置>WLAN或Wi-Fi。 - 点击你连接的Wi-Fi旁边的
图标或>。 - 选择
IP设置或高级选项。 - 将
DHCP改为静态。 - 手动输入以下信息（以Google DNS为例）：
- 域名服务器：
- 服务器1：
8.8.8 - 服务器2：
8.4.4
- 服务器1：
- 域名服务器：
- 保存设置,然后尝试打开网页。
- 进入
第三步：手机端问题排查（确认是手机的问题后）
如果只有你的手机无法上网,那问题就在手机本身。
重置网络设置
这是一个“大招”，会清除所有Wi-Fi密码、蓝牙配对、移动网络设置等，让网络设置恢复到初始状态。
- 操作步骤（不同品牌手机路径可能略有不同）：
- iPhone:
设置>通用>传输或还原iPhone>还原>还原网络设置。 - 安卓:
设置>系统>重置选项>重置WLAN、移动数据和蓝牙或重置网络设置。
- iPhone:
- 注意：操作后需要重新连接所有Wi-Fi。
检查系统更新和App更新
- 系统更新：过时的系统可能存在Bug，导致网络连接异常，进入
设置>系统>系统更新，检查并安装最新版本。 - App更新：某些App（如浏览器、社交软件）的Bug也可能导致无法加载网页，进入应用商店，将所有应用更新到最新版。
清除系统缓存分区（针对安卓）
这不会删除你的个人数据,但可以清除一些可能导致系统异常的临时文件。
- 操作步骤（不同品牌进入方式不同，通常需要关机后进入Recovery模式）：
- 关机手机。
- 同时按住 电源键 + 音量上键（或音量下键，不同品牌不同），直到进入Recovery模式。
- 使用音量键选择
Wipe cache partition（清除缓存分区）。 - 按电源键确认。
- 完成后选择
Reboot system now（重启系统）。
- 注意：此操作有一定门槛，如果不确定如何操作，可以跳过。
检查是否中了病毒或恶意软件
- 运行手机自带的杀毒软件,或从官方应用商店下载可靠的杀毒App进行全盘扫描。
第四步：寻求专业帮助
如果以上所有方法都试过了,问题依然存在，那么可能需要更专业的帮助。
- 联系你的网络服务提供商：如果其他设备也无法上网，直接打电话给电信、联通、移动的客服，报修宽带线路问题。
- 联系手机厂商官方售后：如果确认只有你的手机有问题，可能是硬件故障（如基带芯片损坏），需要送修。
- 备份数据，恢复出厂设置：这是最后的手段，会清除手机上所有数据，请务必备份重要资料后再进行。
总结排查流程
- 重启：手机、路由器。
- 检查：Wi-Fi密码、飞行模式、VPN。
- 测试：用其他设备连接同一Wi-Fi，判断问题范围。
- 深入：更换DNS、重启光猫路由器。
- 手机端大招：重置网络设置、系统更新。
- 最后手段：恢复出厂设置、联系售后或运营商。
希望这个详细的指南能帮你解决问题！
