第一步：基础检查（“重启大法”）
这是解决90%电子设备问题的万能方法,请务必先尝试。
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重启你的设备：
- 电脑：点击“开始” -> “电源” -> “重启”。
- 手机/平板：长按电源键，选择“重启”。
- 路由器：拔掉路由器的电源线，等待30秒到1分钟（让内部电容完全放电），然后重新插上,这是最关键的一步！
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检查物理连接：
- 网线连接：如果你使用的是网线，确保它已经牢固地插在电脑和路由器的LAN口（通常是黄色口）中,可以尝试拔下来重新插一次。
- Wi-Fi连接：在手机或电脑上，确认你连接的是正确的Wi-Fi网络，并且输入的密码无误，可以尝试“忘记此网络”后重新连接。
第二步：检查单个设备问题 vs. 全局问题
这一步是为了判断问题出在你的设备上,还是整个网络环境。
- 测试方法：拿出你的手机（确保手机开启了蜂窝数据/流量），尝试连接同一个Wi-Fi，如果手机能上网，但电脑不行，那问题大概率出在电脑上，如果手机也连不上，那问题很可能出在路由器或外线上。
第三步：根据测试结果，进行针对性排查
情况A：只有你的电脑无法上网，但手机等其他设备可以
这通常是电脑自身的问题,请按以下顺序排查：
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检查网络适配器状态：
- Windows：
- 右键点击任务栏右下角的网络图标 -> “打开网络和 Internet 设置” -> “更改适配器选项”。
- 找到你正在使用的连接（WLAN”代表Wi-Fi，“以太网”代表网线）。
- 如果它的状态是“已禁用”，右键点击它，选择“启用”。
- 如果图标上有个黄色的感叹号，右键点击 -> “诊断”,让系统自动尝试修复。
- macOS：
- 点击屏幕左上角的苹果菜单 -> “系统设置” -> “网络”。
- 选择你正在使用的连接（如Wi-Fi），确保状态是“已连接”，如果显示“有问题”，可以尝试点击“忽略此网络”后重新连接。
- Windows：
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运行网络疑难解答：
- Windows：进入“设置” -> “网络和 Internet” -> “状态”，向下滚动找到“网络疑难解答”,让系统自动检测问题。
- macOS：同样在“网络”设置中，点击“帮助”按钮。
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更新或重置网络适配器驱动：
- Windows：
- 右键点击“开始”按钮 -> “设备管理器”。
- 展开“网络适配器”，找到你的网卡（可能包含 "Realtek", "Intel", "Killer" 等字样）。
- 右键点击它 -> “更新驱动程序” -> “自动搜索驱动程序”。
- 如果更新无效，可以尝试“卸载设备”（如果提示“删除此设备的驱动程序软件”，请勾选它），然后重启电脑,系统会自动重新安装驱动。
- Windows：
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检查IP地址设置：
（图片来源网络，侵删）- 有时候IP地址冲突或获取失败会导致无法上网。
- Windows：在“网络适配器设置”中，右键点击你的连接 -> “属性” -> 双击“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”。
- 选择“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”，然后点击“确定”。
情况B：所有设备都无法上网（包括手机）
这表明问题出在路由器或外部的网络线上。
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检查路由器指示灯：
- 观察路由器上的指示灯，通常需要关注：
- 电源灯 (Power)：常亮,表示通电正常。
- 网络灯 (Internet/WAN)：这个灯必须闪烁或常亮，如果它是熄灭或红色的，说明路由器没有从光猫/Modem接收到互联网信号。
- 局域网灯 (LAN)：连接设备后会闪烁。
- 观察路由器上的指示灯，通常需要关注：
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检查光猫/Modem：
- 如果你家是光纤宽带，通常会有一个“光猫”设备,路由器是连接在光猫上的。
- 重启光猫：和重启路由器一样，拔掉电源，等待1分钟,再重新插上。
- 检查光猫指示灯：通常需要关注“PON”或“光信号”灯，这个灯必须常亮或绿色，如果是红色或闪烁，说明是光纤线路问题,需要联系运营商。
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检查WAN口连接：
- 确保从光猫/Modem出来的网线，是插在路由器的WAN口（通常是蓝色或与其他LAN口颜色不同的口）,而不是LAN口。
第四步：进阶排查
如果以上步骤都无法解决,可以尝试以下方法：
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重置路由器：
- 这是一个“大招”，会将路由器的所有设置（包括Wi-Fi名称、密码、管理员密码）恢复到出厂默认状态。
- 找到路由器上的“Reset”小孔，用牙签或针尖长按10-15秒,直到所有指示灯闪烁一下。
- 重置后，你需要重新设置路由器：连接光猫 -> 登录路由器管理页面（通常地址是
168.1.1或168.0.1，看路由器底部的标签）-> 按照向导重新配置宽带账号和密码，并设置新的Wi-Fi。
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联系你的网络服务提供商（ISP）：
- 如果你的光猫的“PON”灯是亮的，但路由器的“Internet”灯就是不亮，或者你完全不知道如何操作，最直接有效的方法就是打电话给你的宽带运营商（如电信、移动、联通）。
- 告诉他们：“我的宽带无法上网，已经重启了路由器和光猫，请帮我检查一下线路是否正常。” 他们可以远程检测你的线路状态,并判断是否需要派维修师傅上门。
总结排查流程图
开始
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V
[重启路由器和设备]
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V
[检查物理连接 (网线/密码)]
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V
[判断问题范围]
|---> [只有电脑不行?]
| |----> [检查电脑网络适配器状态]
| |----> [运行网络疑难解答]
| |----> [更新/重置网卡驱动]
| |----> [检查IP/DNS设置]
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|---> [所有设备都不行?]
|----> [检查路由器Internet灯是否亮]
| |----> [不亮] -> [检查光猫连接和指示灯 -> 重启光猫 -> 联系运营商]
| |----> [亮] -> [检查WAN口连接 -> 尝试重置路由器 -> 联系运营商]希望这个详细的指南能帮助你解决问题！如果尝试了所有步骤仍然无法解决，请提供更多信息，比如你使用的操作系统、问题具体现象（是完全没反应，还是能连上局域网但上不了网）,我可以给你更精确的建议。
