这就像你到了一个小区门口，门禁卡让你进来了，但物业还没给你分配具体的房号，你不知道自己住哪,自然也就无法正常生活。
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下面我将从快速解决到深入排查,为你提供一套完整的解决方案。
快速解决方法（90%的问题可以解决）
这些方法最简单，也最常用,请按顺序尝试。
等待一会儿
有时候路由器或网络繁忙，分配IP地址需要一点时间，可以多等1-2分钟,看看它是否自动完成连接。
重启你的设备（首选）
这是最经典也最有效的“玄学”方法,能解决大部分临时性故障。
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- 重启电脑： 完全关闭电脑,等待10秒后再开机。
- 重启路由器： 这是最关键的！将路由器电源拔掉，等待至少30秒（让路由器内部电容完全放电），然后再插上电源，等待它完全启动（通常所有指示灯稳定亮起）。
检查Wi-Fi密码或网线
- 如果是Wi-Fi： 确保你输入的密码完全正确，注意大小写、空格和特殊符号，可以尝试“忘记此网络”,然后重新输入密码连接。
- 如果是网线： 拔掉网线，重新插紧，确保两端都连接牢固,可以换一个网口试试。
Windows系统下的详细排查步骤
如果快速方法无效，说明问题可能更深入一些,请按照以下步骤进行排查。
步骤1：运行Windows网络诊断
Windows系统自带了强大的网络诊断工具。
- 右键点击右下角的网络图标（Wi-Fi或以太网）。
- 选择“疑难解答”。
- 系统会自动检测问题并尝试修复,按照提示操作即可。
步骤2：重置网络适配器（非常有效）
这个方法会清除你电脑的网络设置缓存,解决很多配置错误问题。
- 打开命令提示符（管理员）：
- 在开始菜单搜索框中输入
cmd。 - 在搜索结果中找到“命令提示符”，右键点击它，选择“以管理员身份运行”。
- 在开始菜单搜索框中输入
- 执行重置命令：在黑色的命令提示符窗口中，依次输入以下命令，每输完一条就按一次回车。
netsh winsock reset
netsh int ip reset
- 重启电脑：命令执行完成后，必须重启电脑才能使设置生效。
步骤3：手动设置IP地址（判断是DHCP问题还是路由器问题）
这个步骤可以帮助我们确定问题出在你的电脑上还是路由器上。
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- 右键点击右下角的网络图标，选择“打开网络和Internet设置”。
- 点击“更改适配器选项”。
- 找到你正在连接的网络（“WLAN”代表Wi-Fi，“以太网”代表有线连接），右键点击它，选择“属性”。
- 在列表中找到并双击“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”。
- 在弹出的窗口中，选择“使用下面的IP地址”。
- IP地址：可以填写一个和路由器同网段的地址，比如路由器地址是
168.1.1，你可以填168.1.100。 - 子网掩码：通常自动填充为
255.255.0。 - 默认网关：填入你的路由器地址，通常是
168.1.1或168.0.1（可以查看路由器背面标签）。 - DNS服务器：可以填入公共DNS，如
8.8.8和8.4.4（Google DNS）或114.114.114（114 DNS）。
- IP地址：可以填写一个和路由器同网段的地址，比如路由器地址是
- 点击“确定”保存，然后尝试上网。
- 如果能上网了：说明是路由器的DHCP服务（自动分配IP的功能）可能有问题，你可以重启路由器,或者登录路由器后台检查DHCP设置。
- 如果还是不行：说明问题很可能出在你的电脑网卡或系统上,可以尝试下一步。
步骤4：更新或重装网卡驱动
- 更新驱动：
- 右键点击“此电脑” -> “管理” -> “设备管理器”。
- 展开“网络适配器”,找到你的无线网卡或有线网卡。
- 右键点击它，选择“更新驱动程序” -> “自动搜索更新的驱动程序软件”。
- 卸载并重装驱动（如果更新无效）：
- 在设备管理器中，右键点击网卡，选择“卸载设备”。
- 勾选“尝试删除此设备的驱动程序软件”（如果这个选项出现的话）。
- 卸载完成后，重启电脑,Windows会自动为你重新安装最合适的驱动程序。
macOS系统下的详细排查步骤
忽略网络并重新连接
- 点击屏幕右上角的Wi-Fi图标。
- 找到你连接的网络名称，旁边会有一个“忽略此网络”的选项,点击它。
- 忽略后，再次点击Wi-Fi图标,重新选择该网络并输入密码连接。
重置网络设置
macOS的重置功能非常强大,可以一次性解决大部分网络问题。
- 点击屏幕左上角的苹果菜单 。
- 选择“系统设置”（或“系统偏好设置”）。
- 在左侧边栏中，点击“Wi-Fi”。
- 点击右下角的“...”按钮，选择“网络诊断...”。
- 在弹出的诊断窗口中，按照提示操作，它会自动尝试修复，如果修复失败，通常最后会提供一个选项让你“应用修复”,或者你可以手动进行下一步。
- 如果诊断无效，可以在“系统设置” > “Wi-Fi” > “...” > “位置” 中，选择“编辑位置...”，新建一个位置,然后尝试连接。
重置网络配置（终极手段）
这会清除所有网络配置，包括Wi-Fi密码、VPN设置等,需要重新配置。
- 打开“终端”（可以在“应用程序” > “实用工具”里找到）。
- 输入以下命令，然后按回车：
sudo pkill -f "configd"
输入你的电脑密码（输入时屏幕不会显示任何内容，输完直接回车即可）。
- 重启电脑。
路由器端的排查
如果以上所有方法都无效,那么问题很可能出在路由器上。
- 检查路由器DHCP服务：
- 登录路由器管理后台（通常是
168.1.1或168.0.1）。 - 找到“DHCP服务器”或“局域网设置”选项。
- 确保“DHCP服务”是启用状态。
- 可以尝试“重启DHCP服务”或“释放并更新地址池”。
- 登录路由器管理后台（通常是
- 检查路由器固件：登录路由器后台，检查是否有新的固件版本可以更新,新固件通常会修复已知的BUG。
- 恢复出厂设置：这是最后的手段，长按路由器上的“Reset”按钮（通常是一个小孔）约10-15秒，直到所有指示灯闪烁，恢复后，你需要重新配置路由器的所有设置（宽带账号密码、Wi-Fi名称密码等）。
总结排查思路
从简到繁，从易到难：
- 重启大法：重启电脑和路由器。
- 系统诊断：运行Windows/macOS自带的网络诊断工具。
- 重置网络：重置电脑的网络适配器或网络设置。
- 手动配置：手动设置IP地址,判断问题范围。
- 驱动检查：更新或重装网卡驱动。
- 路由器检查：检查路由器的DHCP服务,甚至恢复出厂设置。
按照这个流程一步步来，绝大多数“正在获取网络地址”的问题都能得到解决，如果所有方法都试过了还是不行，那可能是硬件（如网卡或路由器）本身出现了故障,可以考虑更换设备。
