核心定义与职能
网络不良与垃圾信息举报受理中心（通常简称为“举报中心”）是由中国工业和信息化部（工信部）指导并设立的官方机构,它的主要任务是：
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- 统一受理举报：作为国家层面的官方举报平台，它提供了一个统一的入口,让网民可以方便地举报各类违法违规的网络信息。
- 协调处置：它本身不直接删除信息或关闭网站，而是将收到的举报信息进行分类、核实，然后分发、协调给相应的互联网企业（如腾讯、阿里巴巴、字节跳动等）或地方政府相关部门进行处置。
- 监督与评估：监督被举报企业是否及时、有效地处理了问题，并对处置结果进行评估,形成对平台企业的监管压力。
- 分析研判：对海量的举报数据进行汇总和分析，研判网络不良信息的传播趋势、特点和规律,为政府制定相关政策和法规提供数据支持。
- 宣传教育：向公众普及网络安全知识，提高网民的辨别能力和自我保护意识,引导大家共同参与网络空间治理。
主要受理的举报内容
举报中心受理的范围非常广泛,主要包括以下几大类：
| 类别 | 说明 |
|---|---|
| 网络不良信息 | 违法信息： - 政治类：反对宪法确定的基本原则的；危害国家统一、主权和领土完整的；泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的。 - 色情低俗：淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的。 - 谣言诈骗：伪造、篡改国家机关公文、证件、印章，或者冒用国家机关、社会组织名义发布的；散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的。 - 其他违法：侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益的；含有法律、行政法规禁止的其他内容的。 |
| 网络垃圾信息 | 垃圾短信：未经用户同意，向用户发送的商业广告、SP（服务提供商）业务等短信息。 垃圾邮件：未经请求大量发送的电子邮件，通常包含广告、钓鱼链接等。 骚扰电话/来电：频繁呼入、推销产品、涉嫌诈骗的来电。 即时通讯垃圾信息：通过微信、QQ等社交软件发送的群发广告、刷屏信息等。 |
| 其他违法违规行为 | 网络诈骗：虚假购物、冒充客服、冒充公检法、刷单返利等诈骗行为和链接。 侵权行为：侵犯个人隐私（如“人肉搜索”）、知识产权（盗版电影、音乐、软件）等。 违规应用：恶意扣费、窃取用户信息、含有木马病毒的手机应用程序。 违规账号：冒用他人身份、发布不良信息的“僵尸号”、“水军”账号等。 |
如何进行举报？
举报中心提供了多种便捷的举报渠道,方便网民随时随地提交举报。
官方网站：12321.cn
这是最核心、最全面的举报平台。
- 网址：
www.12321.cn - 功能：可以举报网站、APP、小程序、短信、邮件、电话等多种渠道的不良信息，需要注册账号，提交详细的证据材料（如截图、链接、号码等）。
官方APP：12321举报助手
这是移动端最方便的举报工具。
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- 下载：在各大手机应用商店（如苹果App Store、华为应用市场、小米应用商店等）搜索“12321举报助手”即可下载。
- 功能：
- 一键举报：可以识别手机来电、短信、APP内不良信息,并一键提交举报。
- 快捷举报：对微信、QQ等社交软件中的骚扰信息，可以截图后使用APP内的“图片识别”功能快速填写举报表单。
- 查询进度：可以查看自己举报的处理进度。
微信小程序
- 名称：“12321举报中心”
- 功能：与APP类似，无需下载安装，在微信内直接搜索使用,非常轻便。
其他渠道
- 电话举报：可以拨打
12321短信举报热线进行电话举报或咨询。 - 社交媒体举报：在新浪微博等平台上关注 @12321网络不良与垃圾信息举报受理中心 官方账号,也可以进行咨询和举报。
举报流程与注意事项
举报流程：
- 选择渠道：选择上述任一举报平台（官网、APP、小程序等）。
- 登录注册：使用手机号或第三方账号登录。
- 填写信息：根据页面提示，选择举报类别，填写被举报信息的网址、截图、内容描述、联系方式等。
- 提交举报：确认信息无误后提交，你会收到一个举报编号,可用于后续查询。
- 等待处理：举报中心会将你的举报转交给相关责任方处理。
- 查询结果：通过举报编号或登录账户,可以查询举报的处理进度和结果。
注意事项：
- 实事求是必须真实、客观,捏造事实诬告他人是违法的。
- 证据确凿：尽量提供清晰、完整的证据，如带有网址链接的截图、诈骗短信的完整内容、骚扰电话的号码和时间等，证据越充分,处理效率越高。
- 详细描述：在描述问题时，要说明清楚信息的危害性，该链接为钓鱼网站，旨在骗取用户银行密码”等。
- 保护隐私：举报平台会严格保护举报人的个人信息,但举报人自身也应注意不要在举报内容中泄露过多个人敏感信息。
网络不良与垃圾信息举报受理中心（12321） 是中国网络空间治理体系中不可或缺的一环，它不仅是政府监管的有力抓手，更是每个网民维护自身权益、共建清朗网络空间的“哨兵”和“武器”。
如果你在网上遇到任何让你感到不适、受骗或违法违规的信息，请不要犹豫，立即通过12321平台进行举报。 你的每一次举报,都是在为净化网络环境贡献一份力量。
（图片来源网络，侵删）
