第一步：最简单的排查（重启大法）
这是解决电脑“疑难杂症”的万能第一步,虽然简单但非常有效。
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- 重启电脑：点击“开始” -> “关机” -> 选择“重启”。
- 重启路由器：将路由器的电源线拔掉，等待30秒以上，再重新插上，等待路由器指示灯稳定（通常需要1-2分钟）。
重启后，再次尝试连接网络，如果问题依旧,进入下一步。
第二步：检查网络图标和诊断工具
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观察任务栏网络图标：
- 黄色感叹号 ⚠️：这表示你已连接到路由器，但路由器无法连接到互联网,问题很可能出在路由器或光猫上。
- 红色叉号 ❌：这表示电脑没有成功连接到路由器，问题可能出在无线密码、网卡驱动或电脑设置上。
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使用Windows网络诊断：
- 右键点击任务栏上的网络图标，选择“诊断和修复”。
- Windows会自动尝试检测并修复问题，如果它找到了问题并修复了，那最好，如果提示“未检测到任何问题”，说明问题比较复杂,需要手动排查。
第三步：检查网络设置（核心步骤）
这是最有可能解决问题的部分,请仔细检查。
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检查IP地址和DNS设置
有时候电脑获取到的IP地址是错误的,导致无法上网。
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自动获取（推荐）：
- 右键点击“网络”图标，选择“打开网络和共享中心”。
- 点击左侧的“更改适配器设置”。
- 找到“无线网络连接”，右键点击它，选择“属性”。
- 在列表中找到并双击“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”。
- 确保选择的是“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”。
- 点击“确定”保存。
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手动设置（如果自动获取无效）： 如果你的路由器地址是
168.1.1,你可以手动设置一个同网段的IP。- 在上面的“属性”窗口中，选择“使用下面的IP地址”。
- IP地址：输入
168.1.100(最后一位数字2-254之间都可以,只要不冲突) - 子网掩码：输入
255.255.0 - 默认网关：输入
168.1.1 - DNS服务器：可以填入
8.8.8和8.4.4(Google的公共DNS) 或者114.114.114(国内公共DNS) - 点击“确定”保存。
检查代理设置
错误的代理设置会阻止你上网。
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- 打开“控制面板” -> “Internet 选项”。
- 切换到“连接”选项卡。
- 点击“局域网设置”。
- 确保“为LAN使用代理服务器”这个选项没有被勾选。
- 点击“确定”保存。
检查防火墙或安全软件
有时候防火墙或杀毒软件会错误地阻止网络连接。
- 暂时关闭Windows防火墙：打开“控制面板” -> “Windows 防火墙” -> 点击“启用或关闭Windows防火墙”，将两个都选择“关闭”，然后尝试上网，如果能上网，说明是防火墙规则问题,可以重新开启并检查规则。
- 暂时关闭第三方安全软件：如果你安装了360、金山毒霸、腾讯电脑管家等，尝试右键点击任务栏图标，选择“退出”或“暂时禁用”,然后测试网络。
第四步：检查其他设备
这一步是为了判断问题出在你的电脑上,还是整个网络环境上。
- 用手机连接同一个Wi-Fi：看看手机能不能上网。
- 手机能上网：说明问题100%出在你的电脑上,请重点排查第三步和第五步。
- 手机也不能上网：说明问题出在路由器或外线上,请直接跳转到第六步。
第五步：针对电脑本身的深度排查
如果确认是电脑的问题,请继续以下操作。
更新无线网卡驱动
过时或损坏的网卡驱动是常见原因。
- 右键点击“计算机” -> “管理” -> “设备管理器”。
- 展开“网络适配器”，找到你的无线网卡（通常带有 "Wireless", "WLAN", "802.11" 或 "Intel/Realtek/Atheros" 等字样）。
- 右键点击它，选择“更新驱动程序软件”。
- 选择“自动搜索更新的驱动程序软件”。
- 如果找不到，可以去你电脑品牌的官网（如联想、戴尔、惠普）或网卡芯片官网（如Intel、Realtek）下载最新的Win7驱动程序,然后手动安装。
重置网络堆栈
这可以修复一些深层的网络协议错误。
- 以管理员身份运行“命令提示符”：点击“开始” -> 在搜索框输入
cmd-> 右键点击“cmd.exe” -> 选择“以管理员身份运行”。 - 在黑色的命令提示符窗口中，依次输入以下命令，每输入一行按一次回车：
netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /flushdns - 全部输入完毕后，重启电脑。
检查服务状态
确保网络服务正在运行。
- 同样以“管理员身份运行”打开“命令提示符”或“服务”。
- 打开“服务”：按
Win + R，输入services.msc,回车。 - 找到并确保以下两个服务的“启动类型”是“自动”，服务状态”是“正在运行”：
- Network Connections (网络连接)
- Network Location Awareness (网络位置感知)
- 如果没有启动，右键点击 -> “属性” -> 将“启动类型”改为“自动”，然后点击“启动” -> “应用” -> “确定”。
第六步：针对路由器和网络的排查
如果其他设备也无法上网,问题就在路由器或外线上。
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检查路由器指示灯：
- WAN口指示灯不亮或闪烁：这表示路由器没有接收到来自光猫或墙上的网络信号，检查连接光猫和路由器的网线是否插紧,或者尝试更换一根网线。
- 所有灯都正常但无法上网：可能是路由器死机或固件出错，尝试重置路由器（用牙签长按路由器背面的Reset孔10秒钟）,然后重新设置路由器。
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连接有线网络测试：
- 用一根网线将电脑直接连接到路由器的LAN口（通常颜色不同，是黄色口）。
- 如果有线可以上网，说明是电脑的无线网卡或Wi-Fi设置问题，如果有线也不能上网,说明是路由器本身或整个网络的问题。
总结与最终建议
按照以上步骤，90%以上的问题都能得到解决，如果所有方法都试过了还是不行,可以总结一下：
- 只有你的电脑上不了网：基本可以锁定是电脑系统或网卡驱动的问题,可以考虑重装系统作为最后的手段。
- 所有设备都上不了网：基本可以锁定是路由器、光猫或外线的问题，联系你的网络服务提供商（ISP，如电信、联通、移动）客服报修是最直接的办法。
希望这些步骤能帮助你解决问题！
