第一步：基础检查（最常见、最简单）
这些是首先应该检查的,能解决大部分问题。
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检查物理连接（针对有线网络）
- 确认网线插紧：拔下网线，重新插入电脑和路由器的网口，确保听到“咔哒”一声。
- 更换网口：如果路由器有多个LAN口,尝试换一个网口连接。
- 更换网线：找一根确认是好的网线（比如用在其他电脑上能正常上网的）来测试,排除网线故障。
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检查设备状态（针对无线网络）
- 确认Wi-Fi已开启：在屏幕右下角点击网络图标，确保飞行模式是关闭的，并且Wi-Fi开关是打开的。
- 忘记并重新连接：在Wi-Fi列表中，找到你的家庭网络，右键点击它，选择“忘记”，重新搜索你的网络,输入密码进行连接。
- 重启路由器和光猫：这是解决网络问题的“万能钥匙”，将路由器和光猫（如果有的话）的电源拔掉，等待1-2分钟，然后先插上光猫电源，等待它指示灯稳定（通常需要1-2分钟），再插上路由器电源，等待它指示灯稳定,最后再启动电脑。
第二步：使用Windows网络疑难解答
Windows系统内置了一个自动诊断工具,可以解决很多常见的网络问题。
- 在屏幕右下角点击网络图标。
- 在弹出的窗口中，点击“疑难解答”。
- 系统会自动检测问题并尝试修复,请耐心等待它完成。
- 如果它找到了问题并修复了,重启电脑后再次测试。
第三步：更新和重置网络适配器
如果疑难解答无效,问题可能出在电脑的网络驱动或设置上。
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方法A：更新网络适配器驱动程序
- 在开始屏幕上输入“设备管理器”并打开它。
- 在设备管理器中，找到并展开“网络适配器”。
- 你会看到你的网卡，名字可能包含 "Ethernet"（有线网卡）或 "Wireless" / "Wi-Fi"（无线网卡）。
- 右键点击你的网卡，选择“更新驱动程序软件”。
- 选择“自动搜索更新的驱动程序软件”,Windows会在线查找并安装最新驱动。
- 如果找不到，可以前往你电脑或主板制造商的官方网站，根据你的电脑型号下载最新的网卡驱动程序,然后手动安装。
方法B：重置网络适配器
这个方法会重置所有网络设置，包括你保存的Wi-Fi密码等,但通常很有效。
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重置网络（Winsock目录）：
- 在开始屏幕上右键，选择“命令提示符（管理员）”或“Windows PowerShell（管理员）”。
- 在弹出的黑色窗口中，依次输入以下两条命令，每输完一条按一次回车：
netsh winsock reset netsh int ip reset - 命令执行完成后，必须重启电脑才能使设置生效。
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重置网络设置（Windows 8.1功能）：
- 打开“控制面板” -> “网络和 Internet” -> “网络和共享中心”。
- 在左侧菜单中，点击“更改适配器设置”。
- 你会看到“以太网”或“WLAN”图标。同时选中它们（按住Ctrl键点击），然后右键点击，选择“禁用”。
- 等待几十秒，再次右键点击它们，选择“启用”。
- 重启电脑。
第四步：检查系统服务和IP设置
方法A：检查网络连接服务
- 按下
Win + R键，输入services.msc并回车,打开服务管理器。 - 在服务列表中，找到以下几个关键服务，确保它们的“状态”是“正在运行”，启动类型”是“自动”。
- Network Connections：网络连接
- Network Location Awareness：网络位置感知
- DHCP Client：DHCP 客户端
- DNS Client：DNS 客户端
- 如果某个服务没有运行，双击它，将“启动类型”改为“自动”，然后点击“启动”，确定”。
方法B：设置自动获取IP地址和DNS
- 打开“控制面板” -> “网络和 Internet” -> “网络和共享中心”。
- 点击你当前连接的网络（以太网”或你连接的Wi-Fi名称）。
- 在弹出的“状态”窗口中，点击“属性”。
- 在列表中，确保选中了“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”，然后点击“属性”。
- 在弹出的窗口中，选择“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”。
- 点击“确定”保存所有设置。
第五步：检查系统文件和病毒
方法A：运行系统文件检查器
- 以管理员身份打开“命令提示符”或“Windows PowerShell”。
- 输入命令
sfc /scannow并回车。 - 等待扫描完成，它会自动查找并修复损坏的系统文件,完成后重启电脑。
方法B：运行杀毒软件
恶意软件可能会破坏网络连接，确保你的Windows Defender（或第三方杀毒软件）是最新版本,然后对整个系统进行一次全面扫描。
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第六步：硬件检查
如果以上所有软件方法都失败了,那么很可能是硬件问题。
- 检查设备管理器：在“设备管理器”的“网络适配器”中，如果网卡名称旁边有黄色感叹号或问号,说明驱动未安装或硬件有问题。
- BIOS/UEFI设置：重启电脑，进入BIOS/UEFI界面（通常在开机时按F2, F10, Del等键），查看是否在“Onboard Devices”或类似选项中禁用了网卡，如果被禁用,请启用它。
- 硬件故障：网卡本身可能损坏，对于台式机，可以尝试更换一个独立网卡，对于笔记本，如果排除了所有软件问题，则可能是网卡硬件故障,需要送修。
总结与建议
按照这个流程走一遍，基本上可以解决99%的Windows 8.1网络连接问题。
推荐的排查顺序：
- 基础检查（网线/重启路由器）
- 网络疑难解答
- 重置网络（
netsh命令） - 更新/重置网络适配器驱动
- 检查服务和IP设置
- 系统文件检查和杀毒
- 硬件检查
如果在所有步骤之后问题依旧存在，可能需要考虑更深层的原因，例如系统文件严重损坏或硬件故障,此时可以考虑备份数据后重装系统。
