第一步：确认问题并理解信息
感叹号出现在哪个设备上？
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- 打开 设备管理器。
- 方法一：按下
Win + X键，然后选择“设备管理器”。 - 方法二：在开始菜单搜索栏输入“设备管理器”并打开。
- 方法一：按下
- 在设备管理器中,找到并展开 “网络适配器”。
- 你会看到一个带黄色感叹号的设备,名称通常类似于：
Realtek PCIe GBE Family Controller(常见于台式机主板集成网卡)Intel(R) Wi-Fi 6 AX200(常见于笔记本无线网卡)Ethernet Controller(以太网控制器)Wireless LAN Controller(无线局域网控制器)
记下这个设备的完整名称,因为后面的步骤都需要针对它进行操作。
第二步：从最简单的开始排查（90%的问题可以在这里解决）
方法1：重启电脑和路由器
这是最简单但最有效的方法之一,有时候只是临时的软件或缓存问题。
- 重启电脑：完全关闭电脑再开机。
- 重启路由器：拔掉路由器电源，等待30秒，再重新插上。
重启后检查网络是否恢复正常,如果问题依旧，请继续下一步。
方法2：更新驱动程序（最核心的步骤）
叹号通常意味着驱动程序过时、损坏或不兼容，这是最常见的原因。
（图片来源网络，侵删）
-
在设备管理器中更新（自动搜索）
- 在设备管理器中,右键点击带感叹号的网卡。
- 选择 “更新驱动程序”。
- 选择 “自动搜索驱动程序”。
- 系统会尝试在Windows Update和你的电脑上搜索，如果找到，按照提示安装并重启。
-
使用设备制造商的官网驱动（最推荐、最可靠的方法）
- 这是解决驱动问题的最佳途径，因为官方驱动最稳定、功能最全。
- 如何确定你的电脑型号？
- 笔记本：在笔记本底部或电池仓上找到标签，上面有完整的型号（Lenovo Yoga 7i, Dell XPS 15）。
- 台式机：如果是品牌机（联想、惠普、戴尔等），同样在机箱标签上找型号，如果是自己组装的电脑，需要查看你的主板型号。
- 下载驱动的步骤：
- 在另一台能上网的设备上,访问你电脑或主板品牌的官方网站（例如联想、戴尔、华硕、技嘉、微星等）。
- 进入“支持”或“服务”页面。
- 输入你的电脑或主板型号,进行搜索。
- 在驱动下载页面,选择你的操作系统版本（Windows 11 64位）。
- 在驱动列表中,找到 “网络” 或 “Network” 分类。
- 下载对应你网卡型号的最新驱动程序（通常有“有线”和“无线”两个，根据你的情况下载）。
- 将下载好的驱动安装文件拷贝到U盘里。
- 安装驱动：
- 在没有网络的电脑上,插入U盘，运行你下载的驱动安装程序。
- 按照提示完成安装,然后重启电脑。
第三步：如果更新驱动无效，尝试这些方法
方法3：卸载并重新安装驱动
有时候驱动文件可能已损坏,需要彻底清除后重新安装。
- 在设备管理器中,右键点击带感叹号的网卡。
- 选择 “卸载设备”。
- 重要：如果弹出一个勾选框 “尝试删除此设备的驱动程序软件”，请务必勾选它！这能确保彻底清除旧的、可能损坏的驱动文件。
- 卸载完成后,不要重启电脑。
- 再次打开设备管理器,点击顶部的 “操作” -> “扫描检测硬件改动”。
- 系统会重新识别你的网卡,并尝试安装一个通用的驱动，如果安装后叹号消失，问题解决，如果叹号还在，请使用 方法2 中的“官网驱动”方法重新安装一遍。
方法4：使用Windows网络重置功能
这是一个“大招”，它会重置所有网络组件到默认状态，包括驱动、设置等。注意：此操作会删除你保存的所有Wi-Fi密码，需要重新连接。
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- 打开 设置 (快捷键
Win + I)。 - 进入 “网络和 Internet”。
- 在最下方找到 “高级网络设置”。
- 点击 “网络重置”。
- 点击 “立即重置”，然后确认。
- 电脑会自动重启,并完成重置，重置后，系统会重新安装网络驱动。
第四步：最后的硬件检查
如果以上所有软件方法都失败了,那么问题可能出在硬件上。
方法5：检查硬件本身
- 如果是台式机的有线网卡（网线接口）：
- 检查网线是否插紧。
- 换一根确认好的网线试试。
- 换一个路由器上的网口试试。
- 如果条件允许,将这个网卡换到主板另一个PCIe插槽上。
- 如果是笔记本的无线网卡或集成网卡：
- 检查一下是否在BIOS/UEFI中意外禁用了网卡。
- 重启电脑,在开机时按特定键（通常是F2, F10, Del或Esc）进入BIOS设置。
- 找到类似 "Onboard Devices", "Advanced" 或 "Integrated Peripherals" 的选项。
- 查看 "LAN" 或 "WLAN" 是否设置为 "Enabled"（启用），如果不是，请启用它并保存退出。
- 检查一下是否在BIOS/UEFI中意外禁用了网卡。
总结与排查思路
| 问题现象 | 最可能的原因 | 推荐解决方案 |
|---|---|---|
| 网络控制器带黄色感叹号 | 驱动程序问题（最常见） | 方法2：去官网下载并安装最新驱动 |
| 驱动更新后仍无效 | 驱动文件损坏或不兼容 | 方法3：卸载旧驱动（勾选删除软件），再重新安装 |
| 怀疑系统设置混乱 | 网络配置出错 | 方法4：使用Windows网络重置功能 |
| 所有软件方法无效 | 硬件故障或BIOS设置问题 | 方法5：检查硬件连接、更换配件，或检查BIOS设置 |
建议操作顺序： 重启 -> 设备管理器自动更新 -> 官网下载驱动安装 -> 卸载重装 -> 网络重置 -> 检查硬件/BIOS。
按照这个流程走下来,99%的“网络控制器叹号”问题都能得到解决，如果最后仍然不行，那很可能是网卡硬件本身损坏了，需要更换网卡（台式机可买独立PCIe网卡，笔记本则可能需要送修）。
