- “连接问题”：你的设备（手机、电脑等）没有正确连接到路由器。
- “网络问题”：你的设备虽然连上了路由器，但路由器本身无法连接到互联网。
下面我为你整理了一份从简到繁的排查指南,请跟着步骤操作：
（图片来源网络，侵删）
第一步：基础检查（5分钟搞定）
这些是最常见也最容易解决的问题。
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检查其他设备：
- 问自己：是不是只有你这一台设备上不了网？还是所有设备都不行？
- 如果只有你不行：问题很可能出在你的设备上（见第二步）。
- 如果所有设备都不行：问题几乎可以肯定是出在路由器或外线上（见第三步）。
-
重启大法：
- 重启你的设备：关闭手机或电脑的Wi-Fi，再重新打开，或者直接重启设备。
- 重启路由器和光猫：这是解决网络问题的“万能钥匙”，操作方法：
- 将路由器和光猫的电源都拔掉。
- 等待 1-2分钟（让设备内部电容完全放电）。
- 先插上光猫的电源,等待它指示灯稳定（通常需要1-2分钟）。
- 再插上路由器的电源,等待它指示灯稳定（通常也是1-2分钟）。
- 90%以上的小问题都能通过重启解决。
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检查路由器状态指示灯：
（图片来源网络，侵删）- 观察路由器上的灯,通常需要一个 “互联网/WAN” 指示灯（可能是蓝色、绿色或橙色）和一个 “Wi-Fi” 指示灯。
- Wi-Fi灯闪烁：说明Wi-Fi功能正常，设备可以搜索到信号。
- 互联网/WAN灯不亮或呈红色/橙色：这是关键！这表示路由器没有从光猫（或墙上的网口）接收到互联网信号，问题可能出在路由器与光猫的连接上，或者是外线问题。
第二步：如果只有你一台设备上不了网
说明问题在你自己的设备上。
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忘记网络，重新连接：
- 在你的设备上,找到Wi-Fi设置。
- 找到你家的网络名称,选择“忘记此网络”、“删除网络”或类似选项。
- 然后重新搜索并输入密码连接,这可以清除设备可能损坏的IP地址配置或缓存。
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检查IP地址获取：
- 有时候设备无法从路由器获取到正确的IP地址。
- Windows:
设置>网络和 Internet>更改适配器选项> 右键点击你的Wi-Fi连接 >状态>详细信息，看看是否有有效的IPv4地址（通常是168.x.x开头），如果没有，尝试右键点击Wi-Fi >诊断。 - macOS:
系统偏好设置>网络> 选择Wi-Fi >高级>TCP/IP，配置IPv4应为“使用DHCP服务器”。 - 手机: 一般在Wi-Fi设置里长按网络名称，选择“忽略此网络”或“静态IP”，然后改回“DHCP”。
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飞行模式：
（图片来源网络，侵删）确保你的手机没有开启飞行模式,或者飞行模式下的Wi-Fi是已开启的。
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设备问题：
尝试用你的手机开一个“个人热点”，看其他设备能否通过热点上网，如果可以，说明你的手机网络没问题，是原Wi-Fi的问题，反之，可能是你设备的Wi-Fi模块出了故障（虽然少见）。
第三步：如果所有设备都上不了网
说明问题在路由器或外线上。
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检查物理连接：
- 光猫和路由器的连接：检查从光LAN口出来的网线，是否牢牢地插在了路由器的 WAN口（通常颜色不同，标有“Internet”、“WAN”或蓝色） 上，很多人会误插在LAN口上。
- 检查网线：尝试更换一根网线，或者将这根网线插到电脑上，看是否能直接上网（如果光猫有额外LAN口的话）。
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检查路由器设置：
- 登录路由器管理界面（通常在浏览器输入
168.1.1或168.0.1，具体看路由器底部的标签）。 - 检查 WAN口设置，看看是设置为“动态IP”还是“静态IP”或“PPPoE/ADSL”，如果是宽带账号密码上网（PPPoE），确保账号密码输入正确，可以尝试重新输入一遍。
- 查看运行状态,看WAN口是否获取到了IP地址和DNS服务器地址。
- 登录路由器管理界面（通常在浏览器输入
-
检查宽带是否欠费或故障：
拨打你的宽带运营商客服电话（如电信10000，移动10086，联通10010），报上你的宽带账号，询问是否欠费或线路有故障，运营商有时会进行后台维护，导致临时断网。
-
路由器固件问题：
登录路由器管理界面,检查是否有新的固件（Firmware）可以更新，更新固件有时能修复一些导致断网的Bug。
第四步：进阶排查（如果以上都无效）
-
更换DNS服务器：
- 有时候是运营商的DNS服务器出了问题,可以手动更换为公共DNS。
- 操作路径：在路由器管理界面或你设备的网络设置中，找到DNS设置。
- 推荐DNS：
- Google DNS:
8.8.8和8.4.4 - Cloudflare DNS:
1.1.1和0.0.1
- Google DNS:
-
重置路由器：
- 这是最后的手段,用牙签长按路由器上的 “Reset” 小孔，直到所有指示灯闪烁，表示恢复出厂设置。
- 之后你需要重新设置路由器：包括设置上网方式（PPPoE/DHCP）、Wi-Fi名称和密码等，这相当于把路由器“格式化”了。
总结一下排查流程图
开始
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V
[所有设备都上不了网？] ---是---> [重启路由器和光猫]
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| V
| [检查指示灯: WAN口灯亮吗？]
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| |--不亮---> [检查网线是否插对(WAN口)和是否损坏]
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| |--亮---> [检查宽带是否欠费/故障]
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| V
| [登录路由器检查WAN口设置]
|
否
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V
[只有我这一台设备上不了网？] ---是---> [忘记网络，重新连接]
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| V
| [重启我的设备]
|
否
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V
[问题依然存在？] ---是---> [尝试更换DNS]
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否 --> 问题解决！
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V
[问题依然存在？] ---是---> [重置路由器，重新设置]
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否 --> 问题解决！希望这份详细的指南能帮助你解决问题！如果按照所有步骤操作后仍然无法解决，那很可能是硬件故障（如光猫或路由器损坏），建议联系你的宽带运营商或设备厂商寻求技术支持。
