第一部分：基础排查与通用解决方法
无论遇到什么网络问题，都可以先尝试以下这几步,它们能解决大部分常见的连接故障。
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步骤 1：检查最基本的东西
- Wi-Fi 开关：检查屏幕右上角的 Wi-Fi 图标 是否是开启状态（实心），如果被禁用,点击它重新开启。
- 飞行模式：确保 飞行模式 没有被打开，如果开启，Wi-Fi 和蓝牙都会被禁用。
- 物理连接：如果您使用的是有线网络（网线），请确保网线已牢固地插入 MacBook Pro 的网口和路由器/墙上端口。
- 路由器状态：检查您的 Wi-Fi 路由器是否正常工作，可以尝试用手机或其他设备连接同一个 Wi-Fi,看是否能上网。
步骤 2：MacBook Pro 自带的网络诊断工具
macOS 自带一个非常强大的诊断工具,可以自动检测并尝试修复网络问题。
- 按住键盘上的
Option (⌥)键，同时点击屏幕右上角的 Wi-Fi 图标。 - 在弹出的菜单中，您会看到 “打开无线诊断...” (Open Wireless Diagnostics...) 选项。
- 点击它，系统会开始收集信息，稍等片刻,会弹出一个窗口。
- 如果系统检测到问题，它会提供详细的诊断报告和修复建议,按照提示操作即可。
步骤 3：简单的“重启大法”
这是最经典也最有效的方法之一。
- 重启 MacBook Pro：点击屏幕左上角的 苹果菜单 > 重新启动。
- 重启路由器：将路由器的电源线拔掉，等待 30 秒到 1 分钟，然后再插回去，等待路由器指示灯稳定后,再尝试连接网络。
第二部分：针对具体问题的解决方案
无法连接到 Wi-Fi（Wi-Fi 图标显示问号或无网络）
- 症状：Wi-Fi 已开启，但找不到任何网络,或者搜索到网络后点击连接无反应。
- 解决方案：
- 忘记网络，然后重新连接：
- 点击 Wi-Fi 图标,选择您想连接的网络。
- 按住
Option (⌥)键，加入此网络”会变成 “忽略此网络...” (Forget This Network...)。 - 点击“忽略此网络...”，在弹出的窗口中选择“移除”。
- 重新打开 Wi-Fi,搜索并再次输入密码连接。
- 创建新的网络位置：
- 进入 系统设置 > 网络。
- 在左下角的“位置”下拉菜单中，选择 “编辑位置...”。
- 点击 号，创建一个新位置（新位置”），然后点击“完成”。
- 系统会重新扫描网络，尝试在此新位置下连接 Wi-Fi，如果成功,说明是之前位置的配置文件出了问题。
- 更新 macOS：有时系统 Bug 会导致网络问题，进入 系统设置 > 通用 > 软件更新，确保您的 macOS 是最新版本。
- 忘记网络，然后重新连接：
Wi-Fi 信号满格，但上网速度慢或频繁断线
- 症状：可以连接上 Wi-Fi，但打开网页、看视频很卡,或者时不时掉线。
- 解决方案：
- 排查干扰源：
- 将路由器远离微波炉、无绳电话、蓝牙设备、USB 3.0 设备等可能产生干扰的电器。
- 尝试更换 Wi-Fi 信道，登录路由器管理后台（通常在浏览器输入
168.1.1或168.0.1），在 Wi-Fi 设置中手动选择一个干扰较少的信道（如 1, 6, 11）。
- 改善信号：
- 将路由器放置在房屋的中央、开阔且较高的位置。
- MacBook Pro 和路由器之间尽量减少墙壁和障碍物。
- 切换 Wi-Fi 频段：如果您的路由器支持 5GHz 和 2.4GHz 双频段，请尝试连接到 5GHz 网络，5GHz 频段干扰更少、速度更快，但穿墙能力稍弱，2.4GHz 频段穿墙好，但速度慢、易受干扰。
- 重置网络设置：
- 警告：此操作会清除所有已保存的 Wi-Fi 密码、VPN 设置、网络配置文件,请谨慎操作。
- 进入 系统设置 > 通用 > 传输或还原 > 还原。
- 选择 “还原网络设置” (Reset Network Settings)，输入您的 Mac 密码后确认，MacBook Pro 将自动重启。
- 排查干扰源：
无法连接到有线网络（网口）
- 症状：插入网线后，屏幕右上角没有出现网络图标，或显示“无网络连接”。
- 解决方案：
- 更换网线：尝试使用一根确认是好的网线。
- 检查路由器/交换机端口：将网线插入路由器的另一个 LAN 口,或换一个端口。
- 检查网络设置：
- 进入 系统设置 > 网络。
- 在左侧列表中，确保 “以太网” 处于 “已打开” 状态。
- 如果没有配置，可以点击 “配置...” 按钮，选择 “使用 DHCP 自动配置 IP 地址”（这是最常见的方式）。
- 检查网口硬件：极少数情况下是网口硬件损坏,可以尝试将同一个网线连接到其他电脑上测试。
特定网站或服务无法访问，但其他网站正常
- 症状：能上 QQ、微信，但打不开某个网站，或者无法连接到公司 VPN。
- 解决方案：
- 使用 DNS：这通常是由于 DNS 解析问题导致的。
- 进入 系统设置 > 网络。
- 选择您正在使用的网络（Wi-Fi 或以太网），点击 “详细信息...”。
- 切换到 “DNS” 标签页。
- 点击 号，添加可靠的公共 DNS 地址，
- Cloudflare DNS:
1.1.1和0.0.1 - Google DNS:
8.8.8和8.4.4
- Cloudflare DNS:
- 清除 DNS 缓存：在终端（“应用程序” > “实用工具” > “终端”）中输入以下命令，然后按回车：
sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder
- 使用 DNS：这通常是由于 DNS 解析问题导致的。
第三部分：高级设置与故障排除
如果以上方法都无法解决,可以尝试以下更深入的步骤。
使用网络实用工具
- 打开 “应用程序” > “实用工具” > “网络实用工具”。
- 在这里可以获取详细的网络信息：
- 信息：查看 IP 地址、路由器地址、DNS 服务器等。
- Ping：测试与另一台计算机的网络连接是否通畅，可以尝试
ping 8.8.8.8来测试与 Google 服务器的连接。 - 追踪路由：显示数据包从您的 Mac 到目标服务器所经过的路径,可以定位是哪个节点出了问题。
- 查看端口扫描等高级功能。
安全模式启动
某些第三方软件（特别是网络相关的安全软件或 VPN 客户端）可能会与系统冲突，在安全模式下启动 Mac 会禁用所有第三方软件,让您判断是否是它们导致的问题。
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- 完全关机。
- 按下电源按钮开机，立即按住键盘上的
Shift键。 - 当看到登录窗口时，可以松开
Shift键，登录后,系统会提示您正在以安全模式启动。 - 在安全模式下尝试连接网络，如果网络恢复正常，说明是某个第三方软件的问题,您可以逐一卸载最近安装的网络相关软件。
联系 Apple 支持
如果所有尝试都失败了，很可能是硬件问题（如 Wi-Fi 卡或主板故障）,建议您：
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