第一步：基础检查与快速诊断
在深入复杂的设置之前,先做一些最简单的检查，这能解决大部分问题。
（图片来源网络，侵删）
-
检查物理连接：
- 网线连接：如果使用有线连接，请确保网线两端都牢固地插在电脑和路由器/光猫的接口上，可以尝试拔下再重新插一次，或者换一个路由器上的网口试试。
- Wi-Fi 连接：如果使用无线连接，确保电脑的 Wi-Fi 开关已打开，很多笔记本上有物理的 Wi-Fi 开关，或者使用键盘组合键（如
Fn + F5或Fn + 某个带无线图标的键）来开启。
-
重启设备：
- 重启电脑：这是最经典也最有效的解决方法之一，重启可以清除临时的系统错误和网络缓存。
- 重启路由器/光猫：拔掉路由器和光猫的电源，等待 30秒到1分钟，然后先插上光猫的电源，等它指示灯稳定（通常需要1-2分钟），再插上路由器的电源，等待它指示灯稳定，这个操作可以解决大部分由路由器引起的网络问题。
-
检查其他设备：
看看手机、平板或其他电脑能否正常连接到同一个网络，如果其他设备也无法上网，那很可能是你的宽带线路或路由器出了问题，请联系你的网络服务提供商（ISP）。
（图片来源网络，侵删）
第二步：使用 Windows 网络诊断工具
Windows 7 自带了一个非常实用的诊断工具。
- 右键点击任务栏右下角的网络图标（有线或无线）。
- 在弹出的菜单中选择 “诊断和修复”。
- Windows 会自动检测问题并尝试修复，如果它找到了问题并修复了，通常网络就能恢复了，请留意弹出的提示信息，这能给你一些线索。
第三步：针对有线连接的排查
如果基础检查后问题依旧,我们来深入排查。
-
检查设备管理器中的网卡驱动：
- 右键点击“计算机”或“我的电脑”，选择“管理”。
- 在左侧菜单中找到并点击“设备管理器”。
- 展开“网络适配器”列表。
- 查看你的有线网卡（通常名字中带有 "Ethernet" 或 "Realtek" 等字样）。
- 如果网卡上有个黄色的感叹号或问号，说明驱动程序有问题。
- 解决方法：右键点击该网卡，选择“更新驱动程序软件”，选择“自动搜索更新的驱动程序软件”，如果Windows找不到，可以去你电脑品牌的官网或主板官网，根据你的型号下载最新的网卡驱动程序，然后手动安装。
-
检查 IP 地址设置：
（图片来源网络，侵删）- 有时错误的 IP 设置会导致无法连接。
- 右键点击网络图标,选择“打开网络和共享中心”。
- 点击左侧的“更改适配器设置”。
- 右键点击“本地连接”（有线连接），选择“属性”。
- 在列表中找到并双击“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”。
- 选择“自动获得 IP 地址”和“自动获得 DNS 服务器地址”，然后点击“确定”。
- 如果之前是手动设置的,现在改成自动获取后，可能需要重启电脑或禁用/启用一下本地连接（在“更改适配器设置”窗口中，右键点击“本地连接”选择“禁用”，等待几秒后再右键点击选择“启用”）。
第四步：针对无线连接的排查
如果无法连接 Wi-Fi，请按以下步骤操作。
-
检查是否可以“看到”Wi-Fi 网络：
- 在网络列表中,你是否能看到你的 Wi-Fi 名称（SSID）？
- 如果能看到：但连接时提示“无法连接”或“连接已获取IP地址，但无法访问互联网”，请跳到第3步。
- 如果完全看不到：请跳到第2步。
-
无线网卡被隐藏或未开启：
- 开启无线服务：按
Win + R键，输入services.msc并回车，在服务列表中找到 WLAN AutoConfig，双击它，确保“启动类型”为“自动”，服务状态”是“正在运行”。 - 查看隐藏网络：在“网络和共享中心”中，点击“管理无线网络”，如果列表是空的，或者你的网络不在其中，说明可能需要手动添加，右键点击列表空白处，选择“添加”，然后按照向导输入你的网络名称（SSID）和安全密钥。
- 开启无线服务：按
-
忘记网络后重新连接：
- 在“网络和共享中心” -> “管理无线网络”中，找到你的 Wi-Fi 名称，右键点击它，选择“删除”。
- 然后像第一次连接一样,点击任务栏的网络图标，选择你的 Wi-Fi，输入密码进行连接，这可以清除掉可能损坏的旧网络配置文件。
-
更新无线网卡驱动：
操作方法与有线网卡相同,在“设备管理器”中找到你的无线网卡（名字中通常带有 "Wireless", "Wi-Fi", "Atheros", "Intel" 等字样），如果有黄色感叹号，就更新驱动程序。
第五步：系统文件与网络重置
如果以上方法都无效,可能是系统文件损坏或网络配置混乱。
-
运行 SFC 和 DISM 扫描并修复系统文件：
- 以管理员身份打开命令提示符（开始菜单 -> 所有程序 -> 附件 -> 右键点击“命令提示符” -> “以管理员身份运行”）。
- 依次输入以下命令,每输入一条后按回车，等待完成。
sfc /scannow这个命令会扫描并修复受损的系统文件,如果它报告并修复了问题，重启电脑后再试。
- SFC 无法修复，可以尝试 DISM 命令：
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth完成后也需要重启电脑。
-
重置网络堆栈（高级操作）：
- 同样以管理员身份打开命令提示符。
- 依次执行以下命令,每执行一条后按回车：
netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns - 执行完毕后,必须重启电脑才能使重置生效，这个操作会将所有网络设置恢复到默认状态，可以解决一些深层次的配置问题。
第六步：硬件问题排查
如果所有软件方法都试过了还是不行,那么很可能是硬件故障。
-
更换接口或电脑：
- 有线：将网线换到另一个路由器接口上，或者将网线插到另一台电脑上，看是否能正常上网，如果另一台电脑能上网，说明是你电脑的网卡或系统问题；如果另一台电脑也不能上网，说明是网线或线路问题。
- 无线：如果你的电脑有内置无线网卡，可以尝试使用一个外置的 USB 无线网卡，如果外置网卡能正常工作，说明是内置网卡硬件损坏。
-
检查网卡是否禁用：
在“更改适配器设置”窗口中，确保“本地连接”或“无线网络连接”没有被“禁用”，如果被禁用了，右键点击它选择“启用”。
总结与建议
| 问题现象 | 优先尝试的解决方案 |
|---|---|
| 突然断网，所有设备都上不了 | 重启路由器和光猫 (最重要) |
| 只有我的电脑上不了 | 重启电脑 -> 运行Windows网络诊断 |
| 有线/无线网卡图标有黄色感叹号 | 更新网卡驱动程序 (去官网下载) |
| 能搜到Wi-Fi但连不上 | 忘记网络后重新连接 -> 更新无线网卡驱动 |
| 所有网络功能都异常 | 以管理员身份运行命令提示符，执行网络重置命令 |
| 怀疑是硬件问题 | 换一根网线/换一个USB无线网卡测试 |
按照这个流程一步步排查,绝大多数 Windows 7 无法连接网络的问题都能得到解决，如果最后确定是网卡硬件损坏，可以考虑购买一个外置的 USB 网卡（有线或无线）作为临时或永久的解决方案。
