第一步：基础检查（最常见的原因）

这些步骤最简单,但往往能解决大部分问题。

1. 检查物理连接（针对有线网络）：

   • 网线插紧了吗？ 拔下来再重新插一次，确保两端都插紧。
   • 检查网线是否损坏？ 可以换一根确认是否是网线问题。
   • 检查路由器/光猫： 看看路由器的网络接口灯是否正常亮着（通常是绿色或橙色闪烁），如果灯不亮，可能是路由器问题，尝试重启它。

2. 检查 Wi-Fi 开关（针对无线网络）：

   • 物理开关： 很多笔记本电脑侧面或键盘上方有一个物理的 Wi-Fi 开关，确保它处于 开启 状态。
   • 功能键（Fn键）： 按住 Fn 键，再按一下带有 Wi-Fi 图标的键（通常是 F2 或 F12 键），图标看起来像无线电波或一个发射塔。
   • 飞行模式： 检查系统托盘（任务栏右下角）是否有“飞行模式”的图标，如果开启了，请关闭它。

3. 重启“大法”：

   • 重启电脑： 这是最经典有效的解决方法之一，点击“开始”菜单 -> “电源” -> “重启”。
   • 重启路由器： 将路由器的电源线拔掉，等待 30秒到1分钟，然后再插回去，等待路由器指示灯稳定后，再尝试连接网络。

第二步：系统网络诊断与修复

如果基础检查无效,我们可以让系统自己尝试修复。

1. 使用 Windows 网络诊断工具：

   • 点击任务栏右下角的网络图标（一个向上的箭头或Wi-Fi图标）。
   • 在弹出的网络列表中,点击“网络和 Internet 设置”。
   • 在左侧菜单选择“状态”。
   • 向下滚动,找到“网络重置”，点击它。（注意：这步操作会删除你所有保存的Wi-Fi密码和VPN配置，网络适配器会恢复到出厂设置，请谨慎使用！）
   • 点击“立即重置”，然后重启电脑。

2. 运行疑难解答：

   • 右键点击“开始”菜单，选择“设置”。
   • 进入“系统” -> “疑难解答” -> “其他疑难解答”。
   • 找到“网络适配器”，点击“运行”，让系统自动检测并修复问题。

第三步：检查驱动程序问题

网络驱动程序是电脑与网卡通信的桥梁,驱动出问题，网络自然不可用。

1. 更新或回滚网卡驱动：

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 右键点击“开始”菜单，选择“设备管理器”。
   • 展开“网络适配器”类别。
   • 你会看到你的网卡,名称通常包含 "Ethernet"（有线）或 "Wireless" / "Wi-Fi" / "802.11"（无线）。
   • 方法A：更新驱动
     • 右键点击你的网卡,选择“更新驱动程序” -> “自动搜索驱动程序”，让 Windows 在线查找。
     • 如果找不到,可以去你的电脑品牌官网（如联想、戴尔、惠普）或主板官网，根据你的电脑型号下载最新的网卡驱动，然后手动安装。
   • 方法B：回滚驱动
     • 如果最近更新驱动后才出现问题,右键点击网卡，选择“属性”。
     • 在“驱动程序”选项卡下，回滚驱动程序”按钮是可点击的，点击它，可以恢复到之前的版本。

2. 卸载并重新安装驱动：

   • 在设备管理器中,右键点击你的网卡，选择“卸载设备”。
   • 勾选“尝试删除此设备的驱动程序程序”（如果这个选项出现的话）。
   • 点击“卸载”。
   • 卸载完成后,重启电脑，Windows 在启动时会自动重新为你安装一个标准的、通用的网卡驱动，这通常能解决驱动冲突或损坏的问题。

第四步：检查网络设置

有时候是 IP 地址获取失败或 DNS 设置错误。

1. 执行网络命令：

   • 以管理员身份打开“命令提示符”或“PowerShell”，可以在开始菜单搜索，然后右键点击选择“以管理员身份运行”。
   • 依次输入以下命令,每输入一条按一次回车：

     ipconfig /release
     ipconfig /renew
     ipconfig /flushdns

   • 这套命令会释放当前IP,重新获取一个新的IP，并刷新DNS缓存，执行后，尝试连接网络。

2. 重置 TCP/IP 栈：

   • 同样以管理员身份打开命令提示符。
   • 输入以下命令并回车：

     netsh int ip reset

   • 执行后,重启电脑。

第五步：排查特定问题

如果以上方法都无效,可能需要更深入的检查。

1. 安全软件冲突：

   • 某些杀毒软件或防火墙可能会阻止网络连接。暂时禁用你的第三方杀毒软件和防火墙，然后尝试连接网络，如果可以连接了，说明是软件冲突问题，你需要在该软件的设置中添加网络连接为信任项或调整其网络规则。

2. 系统文件损坏：

   • 以管理员身份打开命令提示符。
   • 运行系统文件检查器：

     sfc /scannow

   • 这个命令会扫描并修复受损的 Windows 系统文件，扫描完成后，根据提示重启电脑。

3. 检查服务状态：

   • 按 Win + R 键，输入 services.msc 并回车。
   • 找到两个关键服务：
     • Wired AutoConfig 或 WLAN AutoConfig (无线局域网配置)
     • DHCP Client
   • 确保这两个服务的“启动类型”是“自动”，服务状态”是“正在运行”，如果不是，右键点击选择“属性”进行修改，然后启动它。

第六步：最后的尝试（终极方案）

如果所有方法都失败了,可以考虑以下操作。

• 系统还原： 如果你之前创建过系统还原点，可以将系统还原到网络还正常工作的那个时间点。
• 重置或重装系统： 这是彻底解决问题的方法，但会清除 C 盘的所有数据。在操作前，请务必备份重要文件！

总结一下排查思路：

简单 -> 复杂

1. 物理检查（网线、开关、重启）
2. 系统工具（网络重置、疑难解答）
3. 驱动程序（更新、回滚、卸载重装）
4. 网络设置（命令行修复）
5. 软件与系统（杀毒软件、系统文件）
6. 终极方案（系统还原、重装系统）

希望这些步骤能帮助你解决问题！如果在某个步骤卡住了，可以随时告诉我，我们可以针对具体情况进行更细致的排查。