- 快速自查与基础排查（90%的问题能在这里解决）
- 进阶排查与深度分析
- 特定场景问题分析
第一阶段：快速自查与基础排查
当发现WiFi连不上或频繁断网时，先别急着动路由器,先做这几步：
（图片来源网络，侵删）
第一步：确认问题范围
- 是所有设备都连不上，还是只有我的设备有问题？
- 只有你的设备连不上：问题很可能出在你的设备（手机/电脑）上。
- 所有设备都连不上：问题很可能出在路由器或网络总线上。
第二步：重启大法（万能解决第一步）
这是最简单也最有效的方法,能解决大部分由临时软件故障或缓存问题引起的问题。
- 重启你的设备：关闭手机或电脑的WiFi，再重新打开,或者直接重启设备。
- 重启路由器和光猫：
- 将路由器和光猫的电源线拔掉。
- 等待 1-2分钟（这一步很重要，让设备内部电容完全放电）。
- 先插上光猫的电源，等待其指示灯稳定（通常需要1-2分钟）。
- 再插上路由器的电源，等待其指示灯稳定（通常也需要1-2分钟）。
- 尝试重新连接WiFi。
第三步：检查物理连接
- 检查指示灯：查看路由器和光猫的指示灯，正常情况下，电源灯、网络灯（WAN口/INTERNET灯）、WiFi信号灯应该是常亮或闪烁的，如果红灯常亮或闪烁,通常表示网络线缆或外部网络有问题。
- 检查网线：确保连接光猫和路由器的网线（通常是黄色的WAN口）已经插紧，没有松动,也可以尝试更换一根网线。
- 检查电源适配器：确保路由器的电源适配器完好,插头插紧。
第四步：靠近路由器测试
- 如果你离路由器很远，信号会很弱，走到离路由器近一些的地方（比如同一个房间），看看是否能正常连接和上网，如果近处可以，远处不行,那就是信号覆盖问题。
第二阶段：进阶排查与深度分析
如果基础排查后问题依旧,我们需要进行更深入的检查。
针对所有设备都连不上的情况
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检查“网络总入口”——光猫
- 用网线直连：找一根网线，一头插在光猫的 LAN口（通常是1、2、3、4口）,另一头直接插在电脑的网口上。
- 检查指示灯：观察光猫的
PON或光信号灯是否正常（常亮绿色），如果红灯闪烁或熄灭,说明是运营商线路问题。 - 登录光猫后台：在浏览器地址栏输入光猫的管理地址（通常是
168.1.1或168.100.1，具体看说明书或背面标签），查看网络状态是否正常，如果显示“未连接”或“认证失败”，直接联系你的网络运营商（电信/移动/联通）报修。
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检查路由器设置
（图片来源网络，侵删）- 忘记网络后重连：在手机或电脑的WiFi设置中，找到你的WiFi名称，选择“忘记此网络”或“删除网络”,然后重新搜索并输入密码连接。
- 检查路由器后台设置：
- 用网线或连接WiFi，进入路由器管理后台（通常是
168.31.1、168.0.1或tplinklogin.cn等，具体看说明书）。 - 检查WAN口设置：确保WAN口连接类型正确（通常是“动态IP”或“PPPoE”），如果是PPPoE,检查宽带账号和密码是否正确。
- 检查DHCP服务：确保DHCP服务器是“启用”状态，如果关闭了,设备将无法自动获取IP地址。
- 检查WiFi设置：确认WiFi是开启状态，没有设置“设备黑名单”等限制。
- 恢复出厂设置：如果怀疑路由器设置错乱，可以尝试在后台找到“恢复出厂设置”选项，然后用设置向导重新配置一遍。注意：这会清除所有自定义设置，需要重新配置WiFi名称、密码等。
- 用网线或连接WiFi，进入路由器管理后台（通常是
针对只有特定设备连不上的情况
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忘记网络并重新连接 这是最常见的原因,设备的WiFi配置文件可能已损坏。
- Windows:
设置>网络和Internet>WLAN> 点击你的WiFi >网络>忘记。 - macOS:
屏幕左上角苹果菜单>系统偏好设置>网络>WiFi>高级...> 在“首选的网络”列表中选中你的WiFi，点击 号删除，然后点“好”,再重新连接。 - iPhone/iPad:
设置>WiFi> 点击你WiFi名称右侧的 或>> 忽略此网络。
- Windows:
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检查设备IP地址
- 连接上WiFi后，打开浏览器看是否能上网，如果不行,可能是IP地址冲突或获取失败。
- Windows: 在命令提示符（CMD）中输入
ipconfig /renew来刷新IP地址。 - macOS/iOS: 忘记网络后重连,系统会自动重新获取IP。
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检查设备驱动或系统
- 电脑：如果是Windows电脑，可能需要更新无线网卡驱动，可以进入“设备管理器”，找到“网络适配器”，右键点击你的无线网卡，选择“更新驱动程序”。
- 手机：尝试重启手机,或更新到最新的操作系统版本。
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检查安全软件/防火墙 有时杀毒软件或防火墙会错误地阻止设备连接网络，尝试暂时关闭它们,看是否能解决问题。
第三阶段：特定场景问题分析
WiFi信号满格，但网速很慢或上不了网
- 信道拥堵：周围邻居的WiFi太多，都挤在同一个信道上，导致互相干扰，登录路由器后台，在无线设置中手动切换一个不拥堵的信道（如1、6、11是2.4GHz的常用不重叠信道）。
- 连接了错误的频段：5GHz频段速度快但穿墙弱，2.4GHz频段速度慢但穿墙强，如果你的设备离路由器近，尝试连接5GHz频段（通常WiFi名称后会带
_5G或5G）。 - 路由器性能瓶颈：老旧的路由器可能无法满足高带宽需求（如1000M宽带），可以考虑更换一个支持Wi-Fi 6（802.11ax）的路由器。
连接后频繁断网，需要重新连接
- 路由器固件问题：路由器软件（固件）有Bug，尝试登录路由器后台，检查是否有可用的固件更新,并进行升级。
- 过热问题：路由器长时间工作会过热，导致死机，将路由器放置在通风、阴凉的地方,避免被其他物品覆盖。
- 信道干扰：除了其他WiFi，微波炉、蓝牙设备、无线电话等也会干扰2.4GHz频段，尝试将路由器远离这些设备,或切换到5GHz频段。
总结与求助
如果以上所有方法都尝试过了,问题依然存在，
- 联系你的网络运营商：如果是所有设备都上不了网，且光猫指示灯异常，直接打电话给运营商，让他们检查外线问题,这是他们的责任。
- 更换路由器：如果是只有你的设备有问题，且在其他WiFi下也正常，可能是你的设备网卡坏了，如果是所有设备在某个WiFi下都异常，但连其他WiFi正常，那很可能是这个路由器本身硬件或固件损坏了,可以换一个新路由器试试。
- 寻求专业帮助：如果问题复杂，无法自行解决,可以请专业的IT技术人员上门检修。
希望这份详细的指南能帮助你快速解决问题！
