第一步：最简单的“重启大法” (70%的问题能解决)
这个方法看似简单,但非常有效，因为它可以清除临时的系统错误和缓存。
（图片来源网络，侵删）
- 正确重启顺序：
- 第一步： 关闭你正在上网的所有设备（手机、电脑、平板等）。
- 第二步： 关闭光猫，拔掉它的电源线，等待至少1分钟。
- 第三步： 关闭路由器，拔掉它的电源线，等待至少1分钟。
- 第四步： 先插上光猫的电源线，等待它所有指示灯稳定（通常需要1-2分钟，特别是PON灯和注册成功的灯）。
- 第五步： 再插上路由器的电源线，等待它所有指示灯稳定（通常需要1-2分钟，特别是WAN口灯和Wi-Fi灯）。
- 第六步： 打开你的手机或电脑，尝试连接Wi-Fi。
如果问题解决，恭喜你！可以跳过后面的步骤了，如果不行，请继续。
第二步：检查物理连接 (检查“路”是否通畅)
重启无效,说明可能是某个物理连接松动了。
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检查光猫与路由器的连接：
- 找到从光猫LAN口（通常标有1、2、3、4，且颜色可能不同）引出的网线。
- 确保这根网线的另一端牢固地插在路由器的WAN口（这个口通常是单独一个，颜色或位置与其他LAN口不同，有时会标有“Internet”或“WAN”字样）。
- 关键点： 检查两个水晶头是否插紧，可以拔下来重新插一次。
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检查路由器与设备的连接：
（图片来源网络，侵删）- 如果你的设备是用网线直连路由器的，检查网线是否插在路由器的LAN口（1、2、3、4口）上，并且插紧了。
- 如果是Wi-Fi连接，请跳到第三步。
第三步：检查Wi-Fi设置 (检查“门牌号”和“钥匙”是否正确)
有时候能搜到Wi-Fi，但连不上，或者连上了没网，就是设置问题。
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确认Wi-Fi名称和密码：
- 检查你的手机/电脑连接的Wi-Fi名称，是不是你家的那个？有时候会不小心连上了邻居的。
- 确认输入的密码是否完全正确,注意区分大小写和空格。
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路由器IP地址冲突：
- 这是个常见问题,如果你的路由器IP地址和光猫（或你家里其他网络设备）的IP地址一样，就会导致冲突，无法上网。
- 解决方法： 登录路由器管理后台，修改它的LAN口IP地址。
- 如何登录？ 在浏览器地址栏输入
168.1.1或168.0.1（看路由器底部标签），输入用户名和密码（通常是admin/admin或admin/password）。 - 如何修改？ 找到“LAN口设置”或“局域网设置”，将IP地址从
168.1.1修改为168.2.1或168.0.2等，只要和光猫的不一样就行，修改后路由器会重启，再用新的IP地址登录即可。
- 如何登录？ 在浏览器地址栏输入
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Wi-Fi信道拥堵：
（图片来源网络，侵删）- 如果你家周围有很多Wi-Fi信号，它们可能会互相干扰，可以尝试切换一个更干净的信道。
- 解决方法： 登录路由器后台，找到“无线设置” -> “无线高级设置”，将“信道”从“自动”改为“1”、“6”或“11”这几个互不干扰的信道（2.4GHz频段常用），然后保存重启。
第四步：设备问题排查 (是“车”还是“路”的问题？)
有时候问题出在你的手机或电脑上,而不是整个网络。
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用其他设备测试：
- 最重要的一步！ 拿出另一部手机或电脑，连接同一个Wi-Fi，看能不能上网。
- 如果其他设备能上网： 那就是你的手机/电脑本身的问题，可以尝试重启该设备、忘记网络后重新连接、或检查其网络设置。
- 如果所有设备都上不了网： 那问题肯定出在路由器或光猫上，请继续下一步。
- 最重要的一步！ 拿出另一部手机或电脑，连接同一个Wi-Fi，看能不能上网。
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用网线直连测试：
- 拿一根网线,一头插在路由器的LAN口（1、2、3、4口），另一头插在你的电脑上。
- 关闭电脑的Wi-Fi，看能否上网。
- 如果能上网： 说明是路由器的Wi-Fi模块出了问题，可以尝试在路由器后台“重启Wi-Fi”或“恢复出厂设置”后重新配置。
- 如果还是上不了网： 基本可以确定是路由器和光猫之间的连接或设置有问题。
第五步：深入检查路由器与光猫的“握手”
这是最核心的一步,检查路由器是否成功从光猫获取到了网络。
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登录路由器管理后台：
- 用电脑连接路由器（最好用网线直连，确保能进后台）。
- 在浏览器输入
168.1.1或168.0.1登录。
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查看WAN口状态：
- 在管理界面找到“网络状态”、“WAN口设置”或“运行状态”类似的页面。
- 检查“WAN口连接类型”或“连接状态”：
- 如果显示“未连接”、“已断开”或“无Internet访问”： 这说明路由器和光猫没有成功建立连接。
- 如果显示“已连接”或“已连接，但无法访问互联网”： 说明路由器连上了光猫，但光猫那边可能没有授权或账号问题。
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检查拨号设置（针对PPPoE拨号宽带）：
- 很多家庭宽带需要输入宽带账号和密码才能上网。
- 在路由器的WAN口设置中,找到“连接类型”选择为“PPPoE”，然后输入你的宽带账号和密码（这个是运营商给你的，通常写在办理宽带的合同或收据上，或者打客服电话问）。
- 注意： 有些光猫已经开启了路由功能，自动拨号，这时如果路由器也设置了PPPoE，就会形成“双拨号”，导致冲突，你需要将路由器的WAN口连接类型设置为“动态IP”或“DHCP”。
第六步：最后的杀手锏 —— 恢复出厂设置
如果以上所有方法都试过了还是不行,说明路由器的配置可能已经混乱了。
- 长按复位孔： 在路由器背面找到一个小圆孔（Reset孔），用牙签或笔尖长按10-15秒，直到所有指示灯闪烁一下，路由器就会恢复到刚买时的初始状态。
- 重新配置： 用网线连接电脑和路由器，重新登录路由器后台，根据向导重新设置一遍宽带账号密码、Wi-Fi名称和密码。
如果所有步骤都无效，怎么办？
如果你严格按照以上步骤操作,问题依旧存在，那么需要重新审视你的前提：“宽带正常”和“路由器没坏”。
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重新确认“宽带正常”：
- 最可靠的方法： 拔掉连接路由器的网线，用一根网线直接从光猫的LAN口连接到你的电脑。
- 如果电脑能直接上网,说明宽带是好的，问题100%出在路由器上，可以尝试换一个路由器。
- 如果电脑也上不了网,说明光猫或线路有问题，这时你需要联系你的宽带运营商（如电信、联通、移动）的客服，报修线路故障。
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重新确认“路由器没坏”：
- “没坏”只是主观判断，路由器内部的固件可能损坏，硬件（如WAN口芯片）可能故障，最简单的测试方法就是换一个路由器，如果能上网，就证明原来的路由器真的坏了。
总结排查流程：
- 重启光猫和路由器（正确顺序）。
- 检查所有网线是否插紧，特别是光猫到路由器的WAN口线。
- 用其他设备连接Wi-Fi，用网线直连电脑，判断问题范围。
- 登录路由器后台，检查WAN口状态和PPPoE拨号设置。
- 恢复路由器出厂设置，重新配置。
- 直接用网线连接光猫和电脑，彻底区分是运营商问题还是设备问题。
希望这些步骤能帮你解决问题！如果实在搞不定，联系你的宽带运营商是最直接有效的方法。
