第一步：基础检查（最常见的原因）
这些是首先要排除的简单问题,能解决大部分打印失败的情况。
（图片来源网络，侵删）
-
检查打印机本身：
- 电源：确保打印机电源已打开，并且指示灯正常显示。
- 纸张：检查打印机是否缺纸、卡纸，或是否有其他纸张堵塞。
- 墨盒/硒鼓：检查墨水或碳粉是否用尽。
- 连接线：如果打印机是网络打印机，请检查连接打印机和路由器的网线是否插紧。
-
检查网络连接：
- 电脑能否上网：打开浏览器，访问一个网站（如 www.baidu.com），确认您的电脑可以正常访问互联网，如果电脑都上不了网，打印机肯定无法连接。
- IP地址是否变化：网络打印机的IP地址有时会因路由器DHCP设置而改变，这是导致网络打印机“失联”的最常见原因之一。
第二步：重新连接打印机（核心步骤）
如果基础检查没问题,很可能是电脑和打印机的“连接”出了问题，最彻底的解决方法是删除旧的打印机，然后重新添加一遍。
-
删除现有打印机：
（图片来源网络，侵删）- 点击“开始” -> “设备和打印机”。
- 在列表中找到您无法使用的网络打印机,右键点击它，选择“删除设备”或“打印机属性”，然后删除。
- 重要提示：如果系统提示“删除这台打印机的驱动程序”，请勾选它，然后点击“是”，这样可以确保安装一个干净的、无冲突的驱动程序。
-
重新添加打印机：
-
方法A：通过IP地址添加（推荐，最稳定）
- 在打印机上找到它的IP地址，通常可以在打印机自带的网络配置页上打印出来，或者在打印机的网络设置菜单里查看。
- 在“设备和打印机”窗口中，点击“添加打印机”。
- 在弹出的向导中,选择“添加网络、无线或Bluetooth打印机”。
- 系统会搜索,如果搜不到，请点击“我需要的打印机不在列表中”。
- 在新的窗口中,选择“按名称选择共享打印机”，然后在输入框中输入打印机的IP地址，格式为：
\\<打印机IP地址>，\\192.168.1.100，然后点击“下一步”。 - 系统会自动安装驱动,如果提示，请选择“从磁盘安装”，并插入打印机附带的驱动光盘，或者指定您提前下载好的驱动程序文件夹。
- 按照提示完成安装,最后设置为默认打印机并测试打印。
-
方法B：通过传统网络向导添加
- 点击“开始” -> “设备和打印机” -> “添加打印机”。
- 选择“添加网络、无线或Bluetooth打印机”。
- 等待系统搜索,如果您的打印机在局域网内开启了共享且网络发现功能正常，可能会被搜到。
- 如果搜到,选择您的打印机，点击“下一步”，然后按照提示安装驱动即可。
-
第三步：驱动程序问题排查
驱动是电脑和打印机沟通的桥梁,桥梁出了问题，信息就无法传递。
（图片来源网络，侵删）
-
重新安装驱动：
- 如果第二步通过IP地址添加后仍无法打印,可以尝试为打印机重新安装一次驱动程序。
- 可以去打印机品牌的官方网站,根据您的打印机型号和Windows 7系统，下载最新的、官方推荐的驱动程序。不要依赖Windows Update提供的驱动，官方驱动通常更稳定、功能更全。
-
打印测试页：
- 在“设备和打印机”中，右键点击您安装好的打印机，选择“打印机属性”。
- 切换到“常规”选项卡，点击“打印测试页”按钮。
- 分析结果：
- 测试页打印成功：说明打印机基本连接正常，问题可能出在您要打印的具体文档上（如文档格式损坏、软件设置等）。
- 测试页打印失败，但打印机有反应（如进纸）：说明数据已经传到打印机，但可能是驱动程序或打印作业本身有问题，可以尝试重装驱动。
- 测试页打印失败，打印机无任何反应：说明网络连接或打印机本身可能有问题，请回到第一步和第二步检查。
第四步：Windows 7 系统和网络设置
如果以上步骤都无效,可能是系统层面的设置问题。
-
检查服务状态：
- 按
Win + R键，输入services.msc并回车，打开“服务”窗口。 - 找到并确保以下两个服务状态为“正在运行”，且“启动类型”为“自动”：
- Print Spooler (打印后台处理程序)：这是打印服务的核心。
- Server (服务器)：此服务允许您的计算机共享文件和打印机。
- 如果服务未启动,双击它，点击“启动”，然后应用并确定。
- 按
-
检查网络发现和共享设置：
- 打开“控制面板” -> “网络和共享中心”。
- 点击左侧的“更改高级共享设置”。
- 确保当前配置文件（通常是“家庭或工作”）下，以下设置是开启的：
- 启用网络发现
- 启用文件和打印机共享
- 关闭密码保护共享（如果方便的话，可以暂时关闭测试）
- 点击“保存修改”。
-
检查防火墙：
- 有时Windows防火墙或其他杀毒软件会阻止打印数据,请暂时禁用Windows防火墙和第三方杀毒软件，然后尝试打印。
- 如果可以打印了,说明是防火墙规则的问题，请重新启用防火墙，并添加一个“允许”打印流量的规则，Windows防火墙在检测到打印失败后会自动提示，请根据提示操作。
第五步：检查打印机和电脑的权限
-
检查打印机共享权限：
- 在安装打印机的电脑（打印服务器）上，右键点击要共享的打印机，选择“打印机属性”。
- 切换到“共享”选项卡，确保打印机是共享的，并记下共享名。
- 切换到“安全”选项卡，点击“编辑...”。
- 确保当前用户（或“Everyone”组）拥有“打印”权限，如果没有，请点击“添加”，输入您的用户名或“Everyone”，然后赋予“打印”权限。
-
检查IP连接：
- 在您的Win7电脑上,按
Win + R键，输入cmd并回车，打开命令提示符。 - 输入
ping <打印机IP地址>，ping 192.168.1.100，然后按回车。 - 分析结果：
- 如果看到“来自...的回复...”，说明网络是通的。
- 如果看到“请求超时”或“目标主机无法访问”，说明网络不通，请检查路由器、网线、打印机IP设置等网络硬件问题。
- 在您的Win7电脑上,按
总结与最终建议
如果以上所有方法都尝试过,问题依然存在，可以考虑以下几点：
- 重启大法：重启您的电脑和打印机，有时候简单的重启能解决很多临时性的软件冲突。
- 换台电脑试试：找另一台电脑（最好是其他Windows系统或Mac）尝试连接这台网络打印机，如果其他电脑可以正常打印，那问题就出在您自己的Win7电脑上，可以更专注于系统重装或深度排查，如果其他电脑也不行，那问题很可能出在打印机或网络本身。
- 考虑使用USB连接：如果打印机支持USB连接，并且有条件，可以暂时用USB线连接到电脑，安装驱动后测试，如果USB打印正常，那100%是网络配置的问题，可以更专注于排查网络设置和IP地址。
- 系统问题：如果您的Win7系统非常老旧，可能存在系统文件损坏，可以考虑运行系统文件检查器（在命令提示符中输入
sfc /scannow）或考虑重装系统。
希望这份详细的排查指南能帮助您解决问题！祝您打印顺利！
