排查步骤总览
- 基础检查： 确保物理和基本网络连接正常。
- XP系统网络设置： 确保XP系统能“看到”打印机。
- 驱动程序问题： 最核心的环节,确保驱动正确安装。
- 高级网络设置： 针对XP系统的特殊配置。
- 防火墙和权限问题： 检查软件和系统权限的阻碍。
- 最后的尝试： 替代方案和终极解决方法。
第一步：基础检查
在开始复杂的设置之前，先做一些简单的检查,这能解决很多问题。
（图片来源网络，侵删）
- 物理连接： 网络打印机（无论是有线还是无线）是否正常开机？指示灯是否正常工作？
- 网络连接：
- 打印机和你的XP电脑是否连接在同一个路由器（或交换机）下？这是最基本的要求,跨网段打印非常麻烦。
- XP电脑是否能正常上网？打开浏览器，访问一个网站,确认网络通畅。
- 打印机自身：
- 在打印机自带的控制面板上，打印一张网络配置页（也叫测试页）,这页纸会打印出打印机的IP地址。
- 记下这个IP地址！ 这是你后续操作中最关键的信息。
- 从XP电脑测试连接：
- 在XP电脑上，按
Win + R键，输入cmd并回车,打开命令提示符。 - 输入
ping [打印机的IP地址]，ping 192.168.1.100。 - 如果显示“来自...的回复”，说明XP电脑和打印机在网络层是通的，请求超时”，则说明网络不通，请检查路由器、网线或Wi-Fi连接。
- 输入
telnet [打印机的IP地址] [端口号]，通常是telnet 192.168.1.100 9100。（如果telnet命令不可用，需要在“控制面板”->“添加或删除程序”->“添加/删除Windows组件”中开启它）。 - 如果能成功连接（屏幕会闪一下然后空白），说明端口是通的，连接无法建立”,可能是打印机防火墙或端口问题。
- 在XP电脑上，按
第二步：在XP系统上添加打印机
如果基础检查都通过,现在开始正式在XP上添加打印机。
-
获取打印机信息：
- 你需要知道打印机的IP地址（从第一步获取）和型号（通常在打印机机身或网络配置页上可以找到，"HP LaserJet Pro M404n"）。
-
添加打印机向导：
- 点击“开始” -> “打印机和传真”。
- 在左侧的“打印机任务”栏中，点击“添加打印机”。
- 在弹出的“添加打印机向导”中，选择“连接到此计算机的本地打印机”，不要勾选“自动检测并安装即插即用打印机”。
- 在“选择一个端口”的界面，点击“创建新端口”。
- 在“端口类型”的下拉菜单中，选择 “Standard TCP/IP Port”，然后点击“下一步”。
- 在“主机名或IP地址”栏中，填入你打印机的IP地址，端口名称会自动生成，点击“下一步”。
- 系统会尝试连接打印机，可能会提示“无法侦测到打印机型号”，这很正常，点击“下一步”。
- 现在选择“制造商”和“打印机型号”。这是最关键的一步！
- 最佳方案： 从列表中选择打印机的品牌（如HP, Canon, Brother等），然后在右侧的型号列表中，精确匹配你的打印机型号，如果列表中没有，可以点击“从磁盘安装”，然后使用打印机附带的驱动光盘，或者从官网下载的驱动程序文件夹中寻找
.inf文件。 - 备选方案： 如果实在找不到完全匹配的型号，可以选择一个非常相似的型号，特别是选择“Generic / Text Only”或“Generic / MS-emulator only”作为驱动，这通常能解决打印乱码或无法打印的问题,但可能会损失部分高级功能。
- 最佳方案： 从列表中选择打印机的品牌（如HP, Canon, Brother等），然后在右侧的型号列表中，精确匹配你的打印机型号，如果列表中没有，可以点击“从磁盘安装”，然后使用打印机附带的驱动光盘，或者从官网下载的驱动程序文件夹中寻找
-
完成安装：
（图片来源网络，侵删）- 为打印机命名，选择是否“设置为默认打印机”，然后点击“完成”。
- 系统会复制文件并完成安装。
第三步：解决常见的驱动问题
如果安装后仍然无法打印，问题几乎100%出在驱动程序上。
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使用XP兼容的驱动：
- 不要直接使用为Windows 7/10/11设计的驱动,这些驱动通常无法在XP上正确安装。
- 正确做法： 访问打印机品牌的官方网站，在“支持”或“下载”页面，选择你的打印机型号，然后手动选择操作系统为 "Windows XP"，下载对应的驱动程序包，然后按照第二步的“从磁盘安装”方法进行安装。
-
使用驱动程序包进行安装：
- 下载的驱动程序包通常是
.exe或.zip文件。 - 解压文件后，找到里面的
setup.exe或类似的可执行文件运行，它会自动引导你完成安装,这通常比手动添加更可靠。 - 如果只有
.inf文件，则必须使用第二步中的“从磁盘安装”方法。
- 下载的驱动程序包通常是
-
驱动版本过旧：
（图片来源网络，侵删）即使是XP官方的驱动，也可能非常古老，可以尝试寻找更新的XP版本驱动,或者社区修改的驱动。
第四步：高级网络设置
如果驱动没问题，打印测试页时也正常，但无法从软件（如Word）打印,可能是网络协议的问题。
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安装网络文件和打印机共享：
- 右键点击“网上邻居”，选择“属性”。
- 右键点击“本地连接”，选择“属性”。
- 确保勾选了以下项目：
Microsoft 网络客户端Microsoft 网络的文件和打印机共享Internet 协议 (TCP/IP)QoS 数据包计划程序(建议勾选)
-
启用NetBIOS over TCP/IP：
- 在“本地连接 属性”中，双击“Internet 协议 (TCP/IP)”，点击“高级”。
- 切换到“WINS”选项卡。
- 在“NetBIOS 设置”下，选择“启用 NetBIOS over TCP/IP”，然后点击“确定”。
- 这对于一些旧的网络环境是必需的。
第五步：防火墙和权限问题
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关闭Windows防火墙（临时测试）：
- 有时XP自带的防火墙会阻止打印任务。
- 点击“开始” -> “控制面板” -> “Windows防火墙”。
- 选择“关闭防火墙”（注意：测试完成后请务必重新开启！）。
- 然后尝试打印，如果能成功，说明是防火墙规则问题，你需要手动在防火墙中添加一个“例外”，允许打印相关的端口（如TCP 9100）通过。
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检查打印权限：
- 在“打印机和传真”中，右键点击你刚刚添加的网络打印机，选择“属性”。
- 切换到“安全”选项卡。
- 确保你的当前用户账户（或"Everyone"组）拥有“打印”和“管理文档”的权限，如果没有，点击“添加”按钮,输入你的用户名并赋予相应权限。
第六步：最后的尝试
如果以上所有方法都失败了,可以考虑以下终极方案：
- 在另一台电脑（Win7/10/11）上安装并共享打印机：
- 这是最常用、最可靠的“曲线救国”方法。
- 找一台能正常使用该打印机的现代电脑,安装好打印机驱动。
- 在这台电脑上，右键点击打印机，选择“打印机属性” -> “共享”，将其共享，并记下共享名（
HP_LaserJet）。 - 回到你的XP电脑，在“添加打印机向导”中，这次选择“网络打印机，或连接到另一台计算机上的打印机”。
- 选择“浏览打印机”，在列表中找到那台共享打印机的电脑和打印机,双击连接。
- XP会自动为该共享打印机安装一个驱动，这种方法绕过了XP与打印机直接通信的许多问题
