为了帮你解决问题，我将按照 “从简单到复杂，从软件到硬件” 的顺序，提供一套详细的排查步骤，请按照顺序逐一尝试,很大概率能找到问题所在。
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第一步：基础检查（90% 的问题可以在这里解决）
这些是最基本、最快捷的检查方法。
检查物理连接（针对有线网络）
- 确保网线插紧： 拔下网线，重新插入电脑和路由器的接口，确保听到“咔哒”一声,表示已插紧。
- 更换网线： 如果可能,换一根确认是好的网线来测试。
- 检查路由器指示灯： 查看连接电脑的那个网口，指示灯是否正常亮起（通常是绿色或橙色，并且闪烁表示有数据传输），如果指示灯不亮,可能是路由器端口或网线问题。
检查 Wi-Fi 连接（针对无线网络）
- 飞行模式： 检查电脑是否开启了“飞行模式”，如果开启了,请关闭它。
- Wi-Fi 开关： 检查笔记本电脑的物理 Wi-Fi 开关是否已打开（通常是一个 F 键或侧面开关）。
- 确认连接的 Wi-Fi 名称： 确保你连接的是正确的 Wi-Fi,并且输入了正确的密码。
- 重启路由器和电脑： 这是解决大部分网络问题的“万能钥匙”。
- 正确重启顺序： 先关闭电脑，然后关闭路由器和光猫的电源，等待 30秒到1分钟，让设备内部电容完全放电，先打开路由器和光猫电源，等待它们完全启动（通常所有指示灯稳定）,最后再打开电脑。
第二步：使用 Windows 网络诊断工具
Windows 自带了强大的网络诊断功能,可以自动检测并尝试修复常见问题。
- 点击任务栏右下角的网络图标（Wi-Fi 或有线网络图标）。
- 在弹出的面板中，点击 “网络设置” 或 “疑难解答”。
- 系统会自动开始扫描问题，并根据找到的问题提供修复建议,按照提示操作即可。
第三步：检查网络适配器驱动程序
驱动程序是硬件和操作系统之间的桥梁,驱动问题会导致网络连接失败。
使用设备管理器
- 在任务栏搜索框中输入“设备管理器”并打开它。
- 展开 “网络适配器” 列表。
- 你会看到你的网卡设备，通常名称包含 "Ethernet"（有线）或 "Wireless" / "Wi-Fi"（无线）。
- 检查是否有黄色感叹号： 如果设备名称旁边有黄色感叹号，表示驱动程序存在问题。
- 右键点击该设备，选择 “更新驱动程序”。
- 选择 “自动搜索驱动程序”，让 Windows 在线查找并安装最新的驱动。
- 如果更新无效，可以尝试卸载重装：
- 右键点击该设备，选择 “卸载设备”。
- 勾选“尝试删除此设备的驱动程序程序”（如果这个选项出现的话）。
- 点击“卸载”。
- 卸载完成后，重启电脑，Windows 会自动重新安装通用驱动程序，如果这能解决问题,建议再去电脑品牌官网或网卡制造商官网下载并安装最新的官方驱动。
使用网络重置功能（Windows 10/11）
这是一个非常强大的功能，它会将你的网络设置恢复到默认状态，删除所有已保存的 Wi-Fi 密码和配置。
（图片来源网络，侵删）
- 打开 “设置” > “网络和 Internet”。
- 在最下方找到并点击 “网络重置”。
- 点击 “立即重置”,然后确认。
- 电脑会自动重启，重置完成后，你需要重新连接所有 Wi-Fi 网络。
注意： 网络重置是最后的软件手段之一,请谨慎使用。
第四步：检查网络设置和 IP 地址
运行命令提示符（管理员）
-
在任务栏搜索框中输入“cmd”。
-
在搜索结果中，右键点击 “命令提示符”，选择 “以管理员身份运行”。
-
在黑色窗口中，依次输入以下命令,每输完一条按一次回车：
（图片来源网络，侵删）ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns
这组命令会释放当前的 IP 地址，重新获取一个，并清除 DNS 缓存，可以解决很多 DNS 解析问题。
检查 IP 地址设置
IP 地址设置错误（例如手动设置了一个与路由器不在同一网段的 IP）会导致无法连接。
-
获取路由器网关地址：
- 打开命令提示符（管理员），输入
ipconfig并回车。 - 在结果中找到你正在使用的网络适配器（如“以太网适配器”或“无线局域网适配器”）。
- 查看 “默认网关” 的地址，通常是
168.1.1或168.0.1。
- 打开命令提示符（管理员），输入
-
检查 IP 配置：
- 在同一个命令提示符窗口中，输入
ping [默认网关地址]（ping 192.168.1.1）并回车。 - 如果看到“来自...的回复”，说明你的电脑和路由器之间的物理连接是通的，问题可能是 DNS 或网络服务。
- 如果看到“请求超时”或“一般故障”，说明无法与路由器通信，问题可能在 IP 设置上。
- 在同一个命令提示符窗口中，输入
-
设置为自动获取 IP 和 DNS：
- 右键点击任务栏右下角的网络图标，选择 “打开网络和 Internet 设置”。
- 点击 “更改适配器选项”。
- 右键点击你正在使用的网络（如“以太网”或“WLAN”），选择 “属性”。
- 在列表中找到并双击 “Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”。
- 确保选择的是 “自动获得 IP 地址” 和 “自动获得 DNS 服务器地址”。
- 点击“确定”保存。
第五步：检查系统服务和防火墙
检查关键网络服务
某些核心服务被停止会导致网络功能异常。
- 按
Win + R键，输入services.msc并回车,打开服务管理器。 - 找到并确保以下三个服务的状态是 “正在运行”，启动类型”是 “自动”。
WLAN AutoConfig(无线服务)Wired AutoConfig(有线服务)DHCP Client(客户端DHCP服务)
- 如果服务未运行，右键点击它，选择“启动”，然后双击进入属性，将“启动类型”改为“自动”。
检查 Windows Defender 防火墙
防火墙可能会错误地阻止网络连接。
- 打开 “设置” > “隐私和安全性” > “Windows 安全中心”。
- 点击 “防火墙和网络保护”。
- 分别检查 “域网络”、“专用网络” 和 “公用网络” 的防火墙状态。
- 尝试暂时将其关闭，然后测试网络是否恢复，如果恢复了，说明是防火墙规则问题，可以尝试将其重新开启,或者检查防火墙的入站规则中是否有阻止你连接的程序。
第六步：硬件和系统级问题
如果以上所有方法都无效,问题可能出在硬件或更深层次的系统层面。
检查网卡硬件
- 设备管理器中是否有问号或感叹号： 如果网卡设备本身显示为一个带问号的灰色图标，说明 Windows 无法识别该硬件,可能是网卡本身损坏或接触不良。
- 更新 BIOS/UEFI： 主板的 BIOS/UEFI 版本过旧也会导致硬件兼容性问题，可以访问电脑或主板制造商的官网，下载最新的 BIOS 更新程序进行更新（操作有风险，请务必谨慎！）。
系统文件损坏
运行系统文件检查器可以修复损坏的系统文件。
- 以管理员身份打开“命令提示符”。
- 输入命令
sfc /scannow并回车。 - 等待扫描完成，
