错误代码651是一个在Windows操作系统中常见的网络连接错误，它的全称是“Windows无法使用此连接设备，因为该设备报告了一个错误”（Windows cannot use this connection device because the device reported an error）。
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这个错误的核心意思是：你的电脑在尝试通过网络（如宽带、VPN等）连接到互联网时，与负责连接的硬件（通常是调制解调器Modem或网卡）或其驱动程序发生了通信问题。
错误代码651的主要原因
这个错误通常不是单一原因造成的,可以归纳为以下几个大类：
硬件问题（最常见）
- 调制解调器/光猫问题：这是最常见的原因，宽带接入的“猫”（Modem/ONU）可能处于异常状态，比如死机、固件出错、或与运营商的局端设备连接不稳定。
- 网线问题：连接电脑和“猫”的网线可能松动、接触不良、或者损坏。
- 电脑网卡问题：电脑的网卡（有线网卡）本身可能存在硬件故障,或者与主板的接触不良。
驱动程序问题（也非常常见）
- 网卡驱动过时或损坏：如果电脑网卡的驱动程序版本过旧，或者因为系统更新、软件冲突等原因损坏,就无法正确与硬件通信。
- 驱动与Windows不兼容：安装了不适用于当前Windows版本的驱动程序。
系统或软件问题
- 系统服务异常：Windows系统中负责网络连接的某些核心服务（如
RasMan- 远程访问管理器）可能停止或运行异常。 - 网络配置文件损坏：保存的网络连接设置文件可能已损坏,导致无法正确拨号或连接。
- 第三方软件干扰：某些防火墙、杀毒软件、VPN客户端或其他网络工具可能会干扰正常的网络连接进程。
运营商端问题
- 运营商局端故障：虽然不常见，但运营商的机房设备或认证服务器也可能出现临时故障,导致无法正确响应你的连接请求。
- 账户或认证信息错误：宽带账号或密码输入错误,或者运营商后台对你的账户做了限制。
如何解决错误代码651？（从易到难）
你可以按照以下步骤逐一尝试,大部分情况下问题都能解决。
第一步：检查最简单的物理连接（重启大法）
这是最简单也最有效的方法,能解决大部分临时性故障。
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重启“猫”和电脑：
- 将连接电脑和“猫”的网线拔下来,等待30秒。
- 将“猫”（调制解调器/光猫）的电源线拔掉，等待1-2分钟。
- 先插上“猫”的电源，等待“猫”的所有指示灯稳定（通常需要1-2分钟，特别是光信号灯和PON/注册灯）。
- 再插上网线,然后重启你的电脑。
- 重启后,再次尝试连接网络。
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检查网线：
- 确保网线两端都插紧了,可以尝试重新拔插几次。
- 如果有条件,换一根确认是好的网线试试。
第二步：更新或重置网卡驱动
如果重启无效,问题很可能出在驱动程序上。
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在设备管理器中更新驱动：
（图片来源网络，侵删）- 右键点击“开始”按钮，选择“设备管理器”。
- 展开“网络适配器”，找到你的有线网卡（通常名字包含
Ethernet或Realtek、Intel等）。 - 右键点击它，选择“更新驱动程序” -> “自动搜索驱动程序”,Windows会尝试在线查找并安装最新的驱动。
-
卸载驱动并重启（让Windows自动重装）：
- 在设备管理器中，右键点击你的网卡，选择“卸载设备”。
- 如果有一个选项“删除此设备的驱动程序软件”，请勾选它。
- 卸载完成后，重启电脑,Windows在启动时会自动为你重新安装一个最兼容的通用驱动。
第三步：运行Windows网络疑难解答
Windows内置的疑难解答工具可以自动检测并修复一些常见的网络问题。
- 右键点击任务栏右下角的网络图标，选择“网络和 Internet 设置”。
- 向下滚动，找到并点击“网络疑难解答”。
- 让它自动运行,并根据提示进行操作。
第四步：重置网络组件
这会重置一些核心的网络设置,但通常不会删除你的个人文件。
- 以管理员身份打开“命令提示符”或“PowerShell”。（可以在开始菜单搜索，右键选择“以管理员身份运行”）
- 依次输入以下命令，每输入一条按一次回车：
netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns - 所有命令执行完毕后，必须重启电脑才能使更改生效。
第五步：检查系统服务和VPN
-
检查RasMan服务：
- 按下
Win + R键，输入services.msc并回车。 - 在服务列表中找到
Remote Access Connection Manager(RasMan)。 - 确保其“状态”是“正在运行”，如果没运行，右键点击选择“启动”，如果被禁用，需要右键选择“属性”，将“启动类型”改为“自动”,然后启动。
- 按下
-
禁用或卸载VPN软件：
如果你正在使用任何第三方VPN客户端，尝试暂时禁用或卸载它,因为它们有时会干扰本地网络连接。
第六步：联系你的网络服务提供商
如果你尝试了以上所有方法，问题依然存在,那么很可能是运营商端的问题。
- 确认账号密码：拨打运营商客服电话（如电信10000，移动10086，联通10010），确认你的宽带账号和密码是否正确,账户状态是否正常。
- 报修线路故障：向客服说明你遇到了“错误代码651”，并已经自行完成了重启设备、检查网线等基本操作，他们会远程检测你的线路状态，如果确认是线路或设备问题,会安排维修人员上门处理。
| 解决步骤 | 优先级 | 主要解决方向 |
|---|---|---|
| 重启“猫”和电脑 | 最高 | 解决临时性硬件死机、软件小故障 |
| 检查并更换网线 | 高 | 排除物理连接问题 |
| 更新/重装网卡驱动 | 高 | 解决驱动程序不兼容或损坏问题 |
| 运行网络疑难解答 | 中 | 让系统自动修复一些常见问题 |
| 重置网络组件 | 中 | 重置核心网络配置，修复深层故障 |
| 联系运营商 | 最后 | 排除运营商端设备和线路故障 |
按照这个流程，从最简单、最可能的原因开始排查,绝大多数的651错误问题都能得到解决。
