- 完全无法连接：Steam 客户端卡在“正在连接到 Steam 网络...”或“Steam 服务当前不可用”的界面。
- 部分功能受限：能登录，但商店、社区、好友等功能无法使用。
下面我将为你提供一个从易到难、从简到繁的完整排查指南。请按照顺序逐一尝试，每完成一步就测试一下是否能连接。
（图片来源网络，侵删）
第一步：基础检查（90%的问题都能在这里解决）
这些是最常见也最容易修复的原因。
检查 Steam 服务器状态
首先确认是不是 Steam 自己的服务器崩了。
- 访问 Steam 官方状态页面：https://steamstat.us/
- 查看实时状态：如果页面显示所有服务（如 Steam Store, Steam Client, Steam Community）都是红色的“Service Issues”，那问题就不在你这边，耐心等待 Steam 官方修复即可，如果一切正常,那问题就出在你的电脑或网络环境上。
检查你的网络连接
确保你的电脑能正常上网。
- 打开浏览器，尝试访问其他网站，
google.com或baidu.com。 - 如果浏览器也无法上网，请检查你的路由器、调制解调器，或者联系你的网络服务提供商（ISP）。
- 如果能上网，但 Steam 不行,请继续下一步。
重启 Steam 和你的电脑
这是万能的“玄学”解决方法,但非常有效。
（图片来源网络，侵删）
- 完全退出 Steam：不要只点右上角的“×”，而是右键点击任务栏右下角的 Steam 图标，选择“退出”，确保在任务管理器中也没有
Steam.exe进程在运行。 - 重启电脑：重启可以清除临时的系统错误和网络缓存,解决很多莫名其妙的问题。
- 重启后，再次打开 Steam 并尝试连接。
第二步：网络设置排查（针对能上网但连不上 Steam 的情况）
如果基础检查无效，那问题很可能出在 Steam 的网络配置上。
检查系统时间与日期
一个错误的系统时间会导致 SSL 证书验证失败，从而无法连接到 Steam 的安全服务器。
- 右键点击任务栏右下角的时间，选择“调整日期/时间”。
- 确保“自动设置时间”和“自动设置时区”是开启状态，如果不是,请手动设置正确的时间和日期。
重置你的网络设置
这会清除你电脑的 DNS 缓存和 Winsock 目录,解决由网络配置错误引起的问题。
- 在 Windows 搜索栏中输入
cmd。 - 右键点击“命令提示符”，选择“以管理员身份运行”。
- 在弹出的黑色窗口中，依次输入以下命令，每输完一行就按一次回车：
ipconfig /flushdns netsh winsock reset netsh int ip reset - 所有命令运行完毕后，必须重启电脑才能使更改生效。
配置 DNS 服务器
你默认的 DNS 服务器（通常是你的运营商提供的）不稳定或被污染，会导致无法访问 Steam。
- 方法A：使用公共 DNS（推荐）
- 右键点击右下角的网络图标，选择“网络和 Internet 设置”。
- 点击“更改适配器选项”。
- 找到你正在使用的网络连接（如“以太网”或“WLAN”），右键点击它，选择“属性”。
- 在列表中找到并双击“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”。
- 选择“使用下面的 DNS 服务器地址”，然后输入：
- 首选 DNS 服务器：
8.8.8(Google DNS) - 备用 DNS 服务器：
8.4.4(Google DNS)
- 首选 DNS 服务器：
- 点击“确定”保存,然后重启电脑。
- 方法B：使用 Steam 自带的 DNS
Steam 有一个专门为游戏优化的 DNS 服务器，有时效果奇佳。
- 同样打开“网络连接属性”。
- 将 DNS 服务器地址修改为：
- 首选 DNS 服务器：`` (留空)
- 备用 DNS 服务器：`` (留空)
- 点击“确定”保存,然后重启电脑。
修改 Steam 的下载区域
有时候连接到特定的区域服务器会失败,切换一下可能就有用。
- 打开 Steam 客户端。
- 点击左上角的“Steam” -> “设置”。
- 在“下载”选项卡中，找到“下载区域”。
- 尝试切换到不同的区域，亚洲”或“美国”，然后点击“确定”并重启 Steam。
第三步：软件与防火墙排查
如果以上方法都无效，那可能是你的安全软件或系统防火墙在“作祟”。
检查杀毒软件和防火墙
杀毒软件或 Windows Defender 防火墙可能会错误地将 Steam 的网络活动识别为威胁并加以阻止。
- 临时禁用：尝试暂时禁用你的杀毒软件和 Windows 防火墙，然后打开 Steam 看看能否连接，如果能,那就说明是它们的问题。
- 添加例外：不要一直禁用它们，你需要将 Steam 添加到防火墙的允许列表中。
- 打开“控制面板” -> “系统和安全” -> “Windows Defender 防火墙”。
- 点击左侧的“允许应用或功能通过 Windows Defender 防火墙”。
- 点击“更改设置”（需要管理员权限）。
- 点击“允许其他应用...”，找到并添加你的 Steam 客户端（通常在
C:\Program Files (x86)\Steam\目录下）。 - 为“专用”和“公用”网络都勾选上。
使用有线网络连接
如果你正在使用 Wi-Fi，请尝试用网线将电脑直接连接到路由器，这可以排除 Wi-Fi 信号不稳定或特定 Wi-Fi 信道干扰的可能性。
第四步：终极解决方案
如果所有方法都试过了还是不行,可以尝试以下更彻底的方案。
清除 Steam 的下载缓存
这不会删除你的游戏,只会清除一些临时的网络配置文件。
- 在 Steam 无法连接时，点击左上角的“Steam” -> “设置”。
- 在“下载”选项卡中，点击“清除下载缓存”。
- 确认后，Steam 会自动重启,重启后再次尝试连接。
创建新的 Windows 用户账户
当前用户账户的配置文件可能已损坏,创建一个新账户是最简单的测试方法。
- 进入“设置” -> “账户” -> “家庭和其他用户”。
- 点击“将其他人添加到此电脑”,按照提示创建一个本地账户。
- 注销当前账户,登录到新创建的账户。
- 在新账户下安装并运行 Steam，看看问题是否解决，如果解决了,说明就是原账户的问题。
总结一下排查流程
- 先看 Steamstat.us,确认不是官方服务器问题。
- 重启 Steam 和电脑,这是最简单的第一步。
- 检查系统时间,确保正确。
- 重置网络设置（
ipconfig /flushdns等）并重启。 - 更换 DNS 服务器（推荐 Google
8.8.8或 Steam 空白 DNS）。 - 检查并配置防火墙，允许 Steam 通过。
- 清除 Steam 下载缓存。
- 创建新用户账户进行测试。
按照这个流程一步步来，绝大多数“无法连接至 Steam 网络”的问题都能得到解决，如果所有方法都无效，那可能是你的网络运营商对 Steam 的服务器有特殊限制，这种情况下联系你的 ISP 可能是最后的办法,祝你好运！
