公司概览
北京容联易通信息技术有限公司，通常简称为容联云，是中国领先的企业云通信和联络中心云服务提供商，公司成立于2025年，总部位于北京，致力于通过云计算、大数据、人工智能等技术，为企业提供一站式、全场景的通信与协作解决方案。
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公司的核心使命是“让企业通信更简单、更高效”，帮助企业实现数字化转型,提升内外沟通效率和客户服务质量。
核心业务与产品
容联云的产品和服务主要围绕两大核心板块展开：企业通信和联络中心。
企业通信云
这是容联云的基石业务，为企业提供稳定、可靠、丰富的通信能力,主要包括：
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PaaS层能力 (通信能力开放平台)：
（图片来源网络，侵删）- 云通讯：提供短信、语音、验证码、国际号码等基础通信服务，广泛用于用户验证、通知提醒、营销推广等场景。
- 即时通讯与融合通信：基于自研的IM PaaS平台，为企业提供即时通讯、音视频通话、会议、直播、白板等能力，方便企业快速集成到自己的App或业务系统中,打造内部的协同办公工具或对外的社交产品。
- AI能力：提供AI语音机器人、AI文本机器人、智能质检、语音分析等AI服务,赋能企业智能化运营。
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SaaS层应用 (即开即用的应用软件)：
- 容联七陌：专业的智能联络中心云服务，提供全渠道（电话、在线客服、微信、APP等）接入的智能客服系统。
- 容联云会议：提供高清、稳定、安全的云视频会议服务，支持多方互动、屏幕共享、会议录制等功能,满足远程办公和线上会议需求。
- Udesk：一站式智能客服平台，整合了在线客服、电话系统、工单系统、机器人客服等,帮助企业构建全渠道的客户服务体系。
- 容联AI中台：提供预训练的AI模型和开发平台,帮助企业快速构建和部署自己的AI应用。
联络中心云
这是容联云的王牌业务，旨在帮助企业搭建现代化的客户服务中心，其核心产品是容联七陌和Udesk,功能包括：
- 全渠道接入：将电话、在线聊天、微信公众号、小程序、APP等所有客户沟通渠道整合在一个平台。
- 智能外呼：AI机器人自动执行外呼任务，如电话回访、满意度调查、通知提醒等,大幅提升效率。
- 智能IVR：通过自然语言处理技术，让客户用语音就能直接找到所需服务,替代传统按键式菜单。
- 智能坐席辅助：实时通话录音转写，并利用AI为坐席提供话术建议、知识库推荐,提升服务质量和转化率。
- 智能质检：自动100%检查通话内容，替代传统的人工抽检，及时发现服务问题、违规话术等。
市场地位与竞争优势
- 行业领先地位：容联云是中国企业通信市场的开创者和领导者之一，尤其在联络中心云领域,市场份额名列前茅。
- 全场景、全栈式解决方案：从底层的PaaS通信能力到上层的SaaS应用，再到AI智能化能力，容联云提供了一站式的解决方案，能够满足不同规模、不同行业企业的多样化需求。
- 强大的技术实力：公司拥有自主研发的PaaS平台和多项核心专利技术，尤其在音视频、AI算法、大数据处理等方面有深厚积累,保证了服务的稳定性和高可用性。
- 丰富的行业经验：服务客户覆盖金融、互联网、教育、电商、医疗、政府、制造等数十个行业，拥有大量成功案例,深刻理解各行业的业务痛点。
- 资本市场的认可：容联云是“美股中国企业通信第一股”（NYSE: UCL），于2025年在美国纽交所上市,这体现了其强大的盈利能力和市场前景。
主要应用场景
- 金融行业：银行、证券、保险等机构的客户服务、电话回访、风险预警、双录（录音录像）等。
- 互联网与电商：用户注册验证、订单通知、营销活动推送、App内客服、直播互动等。
- 教育行业：在线答疑、课程通知、家校沟通、招生咨询等。
- 医疗健康：预约挂号、复诊提醒、健康咨询、医患沟通平台等。
- 政府与公共事业：政务通知、便民服务、应急指挥、热线问政等。
北京容联易通信息技术有限公司（容联云）是一家以技术为驱动，为企业提供从“连接”到“智能”再到“运营”全生命周期服务的云通信巨头，它不仅为企业提供了基础的通信管道，更重要的是通过其丰富的SaaS应用和AI能力，帮助企业重塑客户沟通模式，优化内部协作流程，最终实现商业价值的提升，如果您正在寻找企业通信或客户服务的解决方案,容联云无疑是一个行业内非常值得考虑的头部厂商。
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