这是一个非常常见的问题，很多人都会遇到，核心原因在于：你的手机虽然插着4G卡，但在当前所处的位置，手机网络被强制限制在了3G模式。

下面我将从几个方面详细解释为什么会发生这种情况,以及如何解决。

主要原因详解

手机设置问题（最常见、最容易解决）

这是最可能的原因，为了省电或解决网络不稳定的问题，你可能手动将网络模式设置为了“3G优先”或仅使用“3G”。

• 如何检查：
  • 安卓手机： 通常在 设置 -> 移动网络 -> 首选网络类型 中，你会看到选项如“4G/3G/2G自动选择”、“仅4G”、“仅3G”等。
  • 苹果iPhone： 在 设置 -> 蜂窝网络 -> 蜂窝数据选项 -> 语音与数据 中，选项有“5G自动”、“4G”、“3G”，如果选择了“3G”，那么即使有4G信号,手机也无法接入。

所在位置信号覆盖问题

即使运营商的4G网络很广,也难免存在覆盖盲区或信号弱的地方。

• 信号衰减： 4G信号的穿透能力比3G弱，如果你在地下室、电梯、偏远乡村、建筑物密集的城市峡谷或山区，手机可能无法稳定接收到4G信号，但3G信号覆盖更好,手机就会自动回落到3G网络以保证基本的通话和上网。
• 基站切换： 当你从一个4G信号强的区域移动到3G信号强的区域时,手机会无缝切换到可用的网络。

运营商网络策略问题

这并非你的手机或卡的问题,而是运营商的策略。

• 网络拥塞： 在某个特定时间段或区域，使用4G网络的人太多，导致基站负载过重，为了分流压力，部分手机可能会被临时“降级”到3G网络。
• 网络优化/维护： 运营商可能在对你所在的区域进行4G网络优化、升级或维护,临时将部分用户引导至3G网络。
• 套餐限制（较少见）： 极少数情况下，某些非常老旧或特殊的套餐可能被限制只能使用3G网络,但这种情况现在已非常罕见。

手机硬件或软件问题

• 天线故障： 手机的4G天线出现硬件故障，导致无法接收4G信号,但3G天线正常工作。
• 系统Bug： 手机的操作系统存在Bug，导致网络识别错误,重启手机或更新系统版本通常可以解决。
• 手机型号过旧： 一些非常老旧的手机型号可能不支持你所在运营商的4G频段，或者其基带芯片性能不佳,在信号不佳时会优先选择更稳定的3G。

如何排查和解决？

你可以按照从易到难的顺序进行排查：

第一步：检查手机设置（最快！）

1. 安卓用户：
   • 进入 设置 -> 移动网络 -> SIM卡信息 或 移动网络 -> 首选网络类型。
   • 确保选择的是 “4G/3G/2G自动选择” 或类似的包含4G的选项，不要选择“仅3G”。
2. 苹果iPhone用户：
   • 进入 设置 -> 蜂窝网络 -> 蜂窝数据选项 -> 语音与数据。
   • 确保选择的是 “5G自动” 或 “4G”，不要选择“3G”。

第二步：重启手机和SIM卡

• 重启手机： 这可以解决临时的软件Bug和信号卡顿问题。
• 重新插拔SIM卡： 关机后，取出SIM卡，用干净的软布擦拭金属触点，然后重新插回手机,确保SIM卡已正确放置。

第三步：检查信号位置

• 换一个地方试试，比如走到窗边、室外或开阔地带，如果4G信号恢复,那就说明是当前位置的信号覆盖问题。

第四步：更新手机系统

• 进入手机的 设置 -> 系统更新，检查并安装最新的系统补丁,新版本系统通常会修复已知的网络问题。

第五步：联系运营商客服

• 如果以上方法都无效，可以拨打运营商客服电话（移动10086，联通10010，电信10000）。
• 说明情况： “您好，我的手机是支持4G的，也插着4G卡，但在[XX地点]一直显示3G网络，请问是网络问题还是我的卡有问题？”
• 客服可以：
  • 查看你所在位置的基站状态,确认是否有故障或维护。
  • 检查你的SIM卡状态,确认是否正常。
  • 远程对你的号码进行一些网络参数的刷新或重置。

第六步：考虑手机硬件问题

• 如果在其他地方都只有3G信号，而周围其他人的手机都能正常使用4G，那么很可能是你的手机硬件（如天线）出了问题,可以前往手机品牌的官方售后服务中心进行检测。

“4G卡显示3G网络”绝大多数情况是设置问题或当前位置信号问题，先从检查手机设置开始,通常就能快速解决。