第一步：基础检查（快速排查）
这些步骤能解决大部分简单的网络问题。
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检查物理连接（适用于有线网络）
- 检查网线：确保网线两端都牢固地插入电脑的网口（RJ45口）和路由器/墙上的网口，可以尝试拔下再重新插紧。
- 更换网口：如果可能，换一个路由器上的网口试试。
- 更换网线：找一根确认是好的网线（比如用在其他设备上能正常上网的）来替换当前网线，排除网线损坏的可能性。
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检查无线连接（适用于 Wi-Fi）
- 检查飞行模式：点击任务栏右下角的网络图标，确保“飞行模式”是关闭状态。
- 检查 Wi-Fi 开关：一些笔记本电脑有物理的 Wi-Fi 开关，或者键盘上有组合键（如
Fn + F5或Fn + 某个带Wi-Fi图标的键），请确保 Wi-Fi 已开启。 - 检查路由器：确认你的路由器是正常工作的（电源灯、网络灯是否闪烁），可以尝试重启路由器（拔掉电源，等待30秒，再重新插上）。
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重启你的电脑
这是最经典也最有效的“万能解药”，重启可以清除临时的系统错误和缓存，解决很多莫明其妙的问题。
（图片来源网络，侵删）
第二步：使用 Windows 网络疑难解答
Windows 自带的疑难解答工具可以自动检测并修复许多常见问题。
- 在 Windows 搜索栏（任务栏上的放大镜图标）中输入 “网络疑难解答”，然后打开它。
- 系统会自动开始检测问题,并尝试修复，请按照提示操作。
- 如果问题解决,恭喜你！如果失败，请继续下一步。
第三步：检查设备管理器
硬件驱动程序问题是网络故障的常见原因。
- 在 Windows 搜索栏中输入 “设备管理器” 并打开。
- 展开 “网络适配器” 选项。
- 查看你的网卡（有线和无线）列表。
- 设备有黄色感叹号或问号
- 这表示驱动程序有问题。
- 右键点击该设备，选择 “更新驱动程序” -> “自动搜索驱动程序”，让 Windows 自动查找并安装。
- 如果自动更新失败,可以尝试去电脑品牌官网或网卡制造商（如 Intel, Realtek, Qualcomm）的官网，根据你的电脑型号下载最新的驱动程序，然后手动安装。
- 设备不存在
这意味着 Windows 完全没有检测到你的网卡硬件，可能是硬件松动或损坏，可以尝试关机后重新插拔网卡（对于台式机），如果是笔记本，可能需要送修。
- 设备被禁用
- 如果设备名称前有一个向下的箭头,说明它被禁用了。
- 右键点击该设备，选择 “启用设备”。
- 设备有黄色感叹号或问号
第四步：重置网络堆栈
网络协议（TCP/IP）的配置会损坏，导致无法连接，重置网络堆栈可以解决这个问题。
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以管理员身份打开命令提示符（CMD）：
- 在 Windows 搜索栏中输入
cmd。 - 在搜索结果中,右键点击 “命令提示符”，选择 “以管理员身份运行”。
- 在 Windows 搜索栏中输入
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依次输入以下命令，每输入一条后按回车键：
netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns
- 注意：
ipconfig /renew命令在有线上网时可能会等待一段时间，请耐心等待，如果失败，可以跳过此步。
- 注意：
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重启电脑：执行完以上命令后，必须重启电脑才能使重置生效。
第五步：检查 IP 地址和 DNS 设置
错误的 IP 配置也会导致无法上网。
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以管理员身份打开命令提示符（CMD）（同第四步）。
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输入
ipconfig /all然后按回车。 -
查看你的网络适配器信息：
- IPv4 地址：如果你是家庭网络，它通常应该是
168.x.x或x.x.x这样的格式，而不是254.x.x。 254.x.x：这是一个特殊的地址，表示你的电脑没有从路由器获取到 IP 地址，这通常是路由器或网线的问题，请回到第一步检查物理连接和重启路由器。- DNS 服务器：它应该是你的路由器地址（如
168.1.1）或由你的网络服务提供商（ISP）提供的地址。
- IPv4 地址：如果你是家庭网络，它通常应该是
-
尝试设置 DNS 为公共 DNS： 有时候是本地 DNS 服务器出了问题，可以手动设置为 Google DNS 或 Cloudflare DNS，这通常能解决域名解析不了的问题。
- 打开 “控制面板” -> “网络和 Internet” -> “网络和共享中心”。
- 点击你正在使用的网络（如“以太网”或“WLAN”）。
- 点击 “属性”。
- 选中 “Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”，点击 “属性”。
- 选择 “使用下面的 DNS 服务器地址”，然后填入：
- 首选 DNS 服务器：
8.8.8(Google DNS) - 备用 DNS 服务器：
1.1.1(Cloudflare DNS)
- 首选 DNS 服务器：
- 点击“确定”保存。
第六步：检查系统服务和防火墙
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检查网络连接服务：
- 按
Win + R键，输入services.msc并回车。 - 找到 “Network Connections” 服务，确保其状态是 “正在运行”，如果不是，右键点击选择 “启动”，并将“启动类型”设为“自动”。
- 按
-
暂时禁用防火墙/杀毒软件：
- 有时候防火墙或第三方杀毒软件会错误地阻止网络连接。
- 暂时禁用 Windows Defender 防火墙和你的第三方杀毒软件，然后尝试连接网络。
- 注意：这只是测试，连接成功后请务必重新开启它们，以确保电脑安全。
第七步：系统文件检查
如果系统核心文件损坏,也可能导致网络问题。
- 以管理员身份打开命令提示符（CMD）（同第四步）。
- 输入
sfc /scannow然后按回车。 - 等待扫描完成,它会自动查找并修复损坏的系统文件，这可能需要一些时间。
总结与最终建议
如果你已经尝试了以上所有步骤,但问题依然存在，
- 问题可能出在路由器或 ISP：尝试用另一台手机或电脑连接同一个 Wi-Fi 或网线，看是否能上网，如果其他设备也无法上网，那么问题很可能出在路由器或你的网络服务上。
- 考虑系统重置：如果问题只发生在一台电脑上，并且所有软件方法都无效，可以考虑进行“重置此电脑”（保留文件），这可以彻底解决由软件引起的深层次问题。
- 寻求专业帮助：如果是硬件问题（如网卡损坏），或者你对以上操作感到不熟悉，最好联系电脑品牌的技术支持或专业的维修人员。
希望这个详细的指南能帮助你解决问题！祝你顺利！
