Salesforce 的架构非常独特，它是一个多租户架构，这也是其能够实现高可用性、高可扩展性和成本效益的核心，我们可以从多个层面来理解它：核心概念、分层架构、关键组件、以及开发者如何与之交互。
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核心基石：多租户架构
在深入细节之前,必须理解 Salesforce 的灵魂——多租户。
想象一栋摩天大楼,Salesforce 就是这栋大楼的物业管理公司。
- 租户：就是每个使用 Salesforce 的公司（客户），A 公司、B 公司。
- 公寓：就是每个租户专属的数据和工作空间，A 公司的数据和 B 公司的数据是完全隔离的，A 公司的员工无法看到 B 公司的数据，反之亦然。
- 大楼的基础设施：大楼的水电、电梯、外墙、地基等公共设施，由 Salesforce（物业管理公司）统一建设和维护，所有租户共享这些基础设施。
多租户架构的优势：
- 成本效益：所有客户共享底层硬件、软件和运维成本，Salesforce 可以以订阅模式提供相对低廉的服务。
- 高可用性：由于基础设施是共享的，Salesforce 可以在全球范围内部署冗余数据中心，如果一个数据中心出现问题，流量会自动切换到另一个，保证业务不中断。
- 快速创新与更新： Salesforce 可以一次性对所有租户进行平台升级和功能更新，无需客户自己打补丁或升级软件，用户总是能使用最新版本的功能。
- 数据安全与隔离：严格的逻辑隔离机制确保了每个客户的数据都是安全的，符合各种合规性要求（如 GDPR, SOC 2 等）。
Salesforce 技术架构分层
Salesforce 的架构可以看作一个多层蛋糕，每一层都为上一层提供服务。
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基础设施层
这是整个架构的物理和虚拟基础,由 Salesforce 完全控制。
- 全球数据中心：在全球多个地区拥有数十个数据中心，确保服务的低延迟和高可用性。
- 网络：拥有自己的全球骨干网络，连接各个数据中心，并为客户提供安全的连接方式（如 Private Connect, Direct Connect）。
- 硬件与虚拟化：使用高度虚拟化的服务器、存储和网络设备，底层运行着定制版的 Linux 内核和虚拟化技术。
- 安全：从物理安全到网络安全，提供全方位的保护，包括防火墙、入侵检测系统等。
平台层
这是 Salesforce 的核心，提供了所有运行时服务和数据管理能力。
- 数据库：
- 核心是一个关系型数据库，但经过了深度定制和优化，以适应多租户环境。
- 数据以对象 的形式组织，每个对象有标准的字段（如 Account 的 Name, Industry）和自定义字段。
- 数据库是“无模式”的，意味着你可以在不修改底层表结构的情况下，通过简单的点击操作添加自定义字段和对象，极大地提升了灵活性。
- 元数据：
- 这是 Salesforce 架构的精髓，元数据是关于数据的数据，即你的应用的蓝图。
- 包括：对象定义、字段定义、页面布局、工作流规则、业务流程、Apex 类、页面、组件等。
- 所有元数据都存储在 Salesforce 的元数据存储中，当你通过界面或代码进行配置时，你实际上是在修改元数据。
- 运行时执行引擎：
- Apex 引擎：用于执行 Apex 代码，它是强类型的、面向对象的，运行在一种受控的、沙箱化的环境中，确保不会影响其他租户。
- Visualforce 引擎：用于渲染 Visualforce 页面，它是一个 MVC 框架，将业务逻辑、数据和视图分离开。
- Lightning Web Components (LWC) / Aura 引擎：用于渲染 Lightning 页面和组件，这是现代的、高性能的前端框架。
- API 层：
- 提供了丰富的 API 接口，允许外部系统与 Salesforce 进行集成和交互，这是 Salesforce 成为“集成平台”的关键。
- REST API：基于 HTTP/JSON，轻量级，广泛用于 Web 和移动应用。
- SOAP API：基于 XML，功能强大，适合企业级的、复杂的集成。
- Apex REST/SOAP：允许开发者用 Apex 创建自定义的 Web 服务。
- Bulk API：用于处理大规模的数据导入和导出。
- Streaming API：基于 CometD，允许服务器向客户端实时推送数据变化。
- Tooling API：用于元数据的读取和部署，通常由开发工具（如 VS Code）使用。
数据层
虽然数据库属于平台层,但数据的管理和应用是如此重要，以至于可以单独成层。
- 数据模型：由标准对象和自定义对象构成，形成你的业务实体。
- 数据关系：通过主外键关系（Lookup, Master-Detail）将对象关联起来，构建复杂的数据网络。
- 组织范围数据：控制数据在不同团队或部门间的可见性。
- 记录级安全：通过共享规则和手动共享，精确控制用户对单条记录的访问权限。
应用层
这是最终用户直接交互的界面,也是业务逻辑的最终呈现。
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- Salesforce Classic (经典界面)：Salesforce 最初的界面，基于表格布局，功能全面。
- Lightning Experience (闪电体验)：现代的用户界面，采用组件化、响应式设计，提供更佳的用户体验和更高的自定义灵活性。
- Lightning App Builder：一个可视化工具，允许通过拖拽组件来构建自定义的 Lightning 页面。
- 移动应用：原生移动应用，提供了离线能力、相机扫描、推送通知等功能，让用户随时随地访问数据。
集成层
这是 Salesforce 与外部世界沟通的桥梁。
- 核心集成工具：
- Salesforce Connect：允许你像查询本地数据一样，实时查询外部系统（如 SAP, Oracle）中的数据，而无需将数据复制到 Salesforce。
- Event Bus：一个发布/订阅消息系统，允许 Salesforce 内部和外部的事件（如订单创建、客户更新）被可靠地传递和处理，是实现事件驱动架构的关键。
- Einstein Activity Capture：自动从外部系统（如 Gmail, Outlook, Teams）同步邮件和会议活动到 Salesforce 的相关记录上。
- 第三方集成：
- MuleSoft Anypoint Platform：Salesforce 旗下的集成平台，提供强大的 ESB（企业服务总线）能力，用于构建复杂的、企业级的集成流程。
- Tableau CRM：Salesforce 旗下的商业智能和数据分析平台，可以深度连接 Salesforce 数据，进行可视化分析和洞察。
关键开发者技术栈
作为开发者,你主要在以下层面工作：
| 技术 | 描述 | 层级 |
|---|---|---|
| declarative (声明式/配置型) | 通过点击界面进行配置，如创建对象、字段、页面布局、工作流、流程构建器等，这是 Salesforce 的核心优势，非技术人员也能完成大量定制。 | 应用层 / 平台层 |
| Apex | 强类型、面向对象的编程语言，类似于 Java，用于编写复杂的业务逻辑、数据库操作、API 服务等，运行在服务器端。 | 平台层 |
| SOQL (Salesforce Object Query Language) | 类似于 SQL，但专门用于查询 Salesforce 中的对象数据。 | 数据层 / 平台层 |
| SOSL (Salesforce Object Search Language) | 类似于搜索引擎的查询语言，用于跨多个对象进行全文搜索。 | 数据层 / 平台层 |
| Visualforce | 基于 MVC 的旧版 Web 开发框架，用于创建自定义的 Web 页面。 | 应用层 |
| Lightning Web Components (LWC) | 现代、开源、高性能的前端框架，用于构建 Lightning Experience 中的自定义用户界面，基于 Web 标准。 | 应用层 |
| Lightning Aura Components | LWC 之前的框架，功能更强大但更复杂，目前仍在使用，但新项目推荐 LWC。 | 应用层 |
| Apex Triggers | 特定的 Apex 代码，在数据操作（如插入、更新、删除）发生时自动触发，用于执行相关逻辑。 | 平台层 |
开发与部署流程
Salesforce 的开发遵循一个“沙箱”模式，以确保生产环境的稳定。
- 生产环境：公司正在运行的真实业务环境。
- 沙箱环境：生产环境的克隆副本，用于开发、测试和部署，有多种类型（Developer, Developer Pro, Partial Copy, Full Copy），满足不同需求。
- 开发流程：
- 开发者在沙箱中进行配置和编码。
- 使用版本控制工具（如 Git）管理代码。
- 使用Salesforce CLI 或 VS Code (Salesforce 插件) 进行开发、测试和部署。
- 通过 Change Sets 或 Metadata API 将配置和代码从沙箱部署到生产环境。
Salesforce 的技术架构是一个设计精良、高度集成的生态系统，其多租户理念是基石，确保了成本、安全、可扩展性。元数据驱动的设计赋予了它无与伦比的灵活性，而强大的API 生态和集成能力，使其成为企业数字化转型的核心中枢。
理解这个架构,无论是对于业务用户、管理员还是开发者，都能更好地利用 Salesforce 的强大功能，构建出满足业务需求的强大应用。
