这是一个非常常见且令人困惑的问题，手机明明支持4G，插上4G卡却没有4G网络，通常不是手机坏了,而是由多种原因造成的。
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我们可以按照“从简到繁”的顺序来排查和解决：
第一部分：最常见且最容易解决的原因
手机设置问题
这是最首要检查的地方,因为很多时候只是误操作或设置被更改了。
- 蜂窝数据/移动数据未开启：
- 检查路径： 进入手机的
设置>蜂窝网络/移动网络/SIM卡与流量管理（不同品牌手机路径略有不同），确保对应SIM卡的蜂窝数据开关是打开的，没有这个开关,一切免谈。
- 检查路径： 进入手机的
- 选择了错误的网络模式：
- 检查路径： 进入
设置>蜂窝网络>蜂窝数据选项>语音与数据。 - 关键点： 这里必须选择 “4G” 或 “4G/3G/2G 自动选择”，如果错误地选择了仅 “3G” 或 “2G”,手机自然就不会搜索和连接4G网络。
- 检查路径： 进入
- 飞行模式开启：
- 这是最基础的检查，确保手机的
飞行模式是关闭的,开启飞行模式会断开所有网络连接。
- 这是最基础的检查，确保手机的
SIM卡问题
SIM卡是连接网络的钥匙，钥匙出了问题,手机再好也没用。
- SIM卡未正确放置或松动：
关机，取出SIM卡，用干净的软布或橡皮擦轻轻擦拭金属触点，然后重新插回，确保卡槽完全闭合,有时候只是接触不良。
（图片来源网络，侵删） - SIM卡损坏或老化：
如果SIM卡使用了多年，卡片可能磨损或内部芯片损坏，导致无法被手机正确识别或读取网络信息，可以尝试将这张卡换到另一部支持4G的手机上测试，如果其他手机也没有4G信号,那很可能是SIM卡的问题。
- APN（接入点名称）设置错误或缺失：
- APN是手机接入运营商网络的“门牌号”，如果设置错误,手机就无法正确连接到网络。
- 检查路径：
设置>蜂窝网络>蜂窝数据选项>蜂窝数据网络。 - 解决方案： 你需要填写正确的APN信息，最简单的方法是联系你的运营商（移动、联通、电信），告知他们你的问题，他们会提供正确的APN设置，你也可以尝试将手机网络设置为“自动配置APN”。
- SIM卡被限制或欠费：
- 欠费停机： 这是最直接的原因，如果手机号欠费，运营商通常会先停用你的数据服务，导致无法上网,请先充值并恢复服务。
- 套餐问题： 有些便宜的套餐可能不包含数据流量，或者被限制了网速（被“限速”）,联系运营商客服确认你的套餐状态和流量是否已用尽。
第二部分：环境与运营商问题
信号覆盖问题
手机再好,也需要基站来提供信号。
- 当前位置信号弱：
你可能处于一个信号覆盖不佳的地方，例如地下室、电梯、偏远山区、建筑物密集的“钢筋水泥森林”等,可以走到窗边或开阔地带试试。
- 基站故障或维护：
你所在区域的4G基站可能正在维修或发生故障，导致信号中断,可以问问身边的人是否也遇到了同样的问题。
（图片来源网络，侵删） - 运营商网络问题：
有时是运营商的网络出现区域性故障，可以查看运营商的官方App或社交媒体,看是否有相关的故障通告。
第三部分：手机本身的问题
如果以上所有外部原因都排除了,那问题可能出在手机身上。
手机系统或软件故障
- 系统缓存错误： 有时系统或网络模块的缓存文件出错，会导致网络连接异常，可以尝试重启手机,这能解决大部分临时性软件问题。
- 系统Bug： 手机的操作系统可能存在Bug，影响了网络功能，检查是否有可用的系统更新,更新到最新版本可能会修复问题。
- 后台应用冲突： 某些第三方应用（特别是网络工具、VPN、省电大师等）可能会干扰系统的网络设置，导致无法连接4G，可以尝试在安全模式下开机，如果安全模式下有4G信号，那就是某个第三方应用的问题,需要逐一排查卸载。
手机硬件故障
这是最不希望发生的情况,但可能性也存在。
- 基带芯片问题： 基带芯片是手机处理通信信号的核心硬件，如果它损坏或出现故障，手机就无法接收或发送网络信号,这通常伴随着手机完全无法打电话或收发短信。
- 天线损坏： 手机内置了用于接收信号的天线，如果手机曾严重摔落或进水，天线可能损坏,导致信号接收能力下降或消失。
- SIM卡槽损坏： 物理损坏导致SIM卡无法被手机识别。
第四部分：容易被忽略的细节
手机版本限制
- 国行与海外版： 一些海外版的手机可能不支持国内运营商的4G频段，美版或日版的iPhone可能缺少中国移动或中国联通的某些关键频段，导致在国内无法使用4G网络,购买二手手机时尤其需要注意这一点。
总结与排查步骤建议
遇到这个问题，不要慌张，按照以下步骤一步步来,大概率能解决问题：
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第一步：检查基础设置。
- 确认
飞行模式已关闭。 - 确认
蜂窝数据已开启。 - 确认
语音与数据设置为 “4G” 或 “4G/3G/2G 自动选择”。
- 确认
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第二步：重启手机。
这是最简单有效的“万能”方法,可以解决大部分软件小故障。
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第三步：检查SIM卡。
- 重启后仍无信号，关机取出SIM卡，清洁触点后重新插入,再开机测试。
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第四步：联系运营商。
- 拨打运营商客服电话（移动10086，联通10010，电信10000），确认：
- 手机号是否 欠费停机？
- 套餐是否 包含流量 且 未用完？
- 是否被 限速？
- 请客服协助核对或 重置APN 设置。
- 拨打运营商客服电话（移动10086，联通10010，电信10000），确认：
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第五步：更换环境测试。
- 换一个地方（比如室外），看看是否有4G信号，以排除是 信号覆盖问题。
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第六步：排查软件冲突。
- 尝试 卸载近期安装的第三方应用，特别是网络、安全类应用，或者进入 安全模式 测试。
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第七步：寻求专业帮助。
- 如果以上所有步骤都无法解决，那很可能是手机 硬件故障,建议将手机送到官方售后服务中心进行检测。
按照这个流程,你基本上可以定位到问题的根源并找到解决方法。
