公司概况
- 公司全称： 浙江未来酒店网络技术有限公司
- 成立时间： 2025年6月
- 总部地点： 中国浙江杭州
- 公司性质： 有限责任公司（非自然人投资或控股的法人独资）
- 核心定位： 酒店行业的数字化运营服务商
核心背景与股东：菲住布渴
要理解“未来酒店”，必须先了解它的母体——菲住布渴 (FJD Hotel)。
（图片来源网络，侵删）
-
菲住布渴是什么？ 它是由阿里巴巴集团倾力打造的一家完全由数字化、智能化技术驱动的未来酒店，这家酒店本身就是一座“大型科技实验场”，所有运营环节都深度应用了阿里云、达摩院、钉钉、饿了么等阿里系的技术和生态。
-
“菲住布渴”的含义：
- 菲： 非凡体验
- 住： 智慧住宿
- 布： 全场景布局
- 渴： 满足用户所有需求（谐音“可”，寓意一切皆可）
-
为什么成立“未来酒店公司”？ 菲住布渴酒店在运营实践中，成功地将阿里的技术能力转化为了一套可复制、可输出的酒店数字化解决方案，为了让这套“未来酒店操作系统”赋能更广泛的酒店行业，帮助传统酒店实现数字化转型，阿里集团将这套技术和运营经验剥离，成立了独立的“浙江未来酒店网络技术有限公司”。
菲住布渴是“试验田”和“样板间”，而“未来酒店公司”是“技术提供商”和“解决方案输出商”。
（图片来源网络，侵删）
核心业务与解决方案
未来酒店公司的核心业务,就是将菲住布渴的成功经验产品化、平台化，为各类酒店提供一站式数字化解决方案，其解决方案主要围绕以下几个方面：
智能客房系统
- 核心产品： “未来镜”智能魔镜、智能音箱、智能客控面板等。
- 功能：
- 无接触服务： 语音控制客房内灯光、窗帘、空调、电视等设备，减少接触。
- 服务集成： 一键呼叫客房服务、预订餐厅、预约打车、购买商品等。
- 信息交互： 显示天气、航班信息、酒店活动等。
智能前台与自助服务
- 核心产品： 自助入住机、人脸识别闸机、手机端App/小程序。
- 功能：
- 全流程自助： 从预订、选房、支付到入住、续住、退房，均可在线上或自助设备上完成，实现“秒级入住”。
- 身份核验： 通过刷脸、身份证等方式快速完成身份验证，提升效率和安全性。
全域营销与会员系统
- 核心产品： 基于阿里生态的会员中台、营销工具。
- 功能：
- 打通数据： 整合飞猪、高德、饿了么等阿里生态内的用户数据，构建360度用户画像。
- 精准营销： 根据用户画像，推送个性化的优惠活动和产品。
- 会员体系互通： 帮助酒店接入阿里庞大的会员体系，实现会员权益互通，提升用户粘性。
智能运营中台
- 核心产品： 钉钉专属钉、酒店PMS（物业管理系统）集成、数据驾驶舱。
- 功能：
- 内部协同： 基于钉钉，实现酒店内部员工的高效协同、任务派发和对客服务。
- 数据驱动决策： 通过数据驾驶舱，实时监控酒店的各项运营指标（如入住率、房价、能耗、客诉等），为管理者提供数据支持，实现精细化管理。
- 供应链整合： 对接阿里系的采购、物流资源，帮助酒店降低采购成本。
核心优势
- 强大的技术基因： 背靠阿里巴巴，拥有云计算、大数据、人工智能、IoT（物联网）等世界领先的技术实力。
- 丰富的实战经验： 菲住布渴酒店是这套解决方案的“最佳实践”验证地，经过了真实、复杂、高人流场景的考验，稳定性和可靠性极高。
- 开放的生态体系： 能够无缝接入阿里庞大的商业生态（飞猪、高德、饿了么、支付宝等），为酒店带来流量、会员和营销上的巨大协同效应。
- 一站式服务： 提供从智能硬件、软件系统到运营咨询、人员培训的全链路服务，客户无需东拼西凑。
市场定位与目标客户
- 市场定位： 酒店行业数字化升级的“赋能者”和“引领者”。
- 目标客户：
- 新建高端酒店： 一开始就采用全套数字化解决方案，打造差异化竞争优势。
- 寻求转型的传统高端/精品酒店： 希望通过技术改造提升效率、优化客户体验、降低运营成本。
- 酒店集团： 为整个集团提供标准化的数字化操作系统，实现规模化管理和品牌升级。
行业影响与意义
- 推动行业标准： “未来酒店”的出现，极大地提升了整个行业对数字化、智能化重要性的认知，成为许多酒店集团效仿和追赶的标杆。
- 重塑用户体验： 将互联网时代的便捷、个性化体验引入酒店行业，改变了传统酒店服务模式，提升了客户满意度和忠诚度。
- 探索“酒店即科技”模式： 证明了酒店不仅仅是提供住宿服务的场所，更可以是一个技术应用的密集型平台，为酒店业的未来发展提供了新的想象空间。
浙江未来酒店网络技术有限公司并非一家传统的酒店管理公司，而是一家以技术为驱动的酒店行业解决方案提供商，它脱胎于阿里巴巴的前沿实践，旨在将“未来酒店”的先进理念和技术能力赋能给整个行业，帮助酒店在数字化浪潮中实现降本增效和体验升级，是推动中国酒店业迈向智能化时代的关键力量之一。
（图片来源网络，侵删）
