第一步：基础检查（最常见的原因）
这部分操作最简单,也最有可能解决问题。
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检查路由器
- 是否正常工作？ 确认你的手机、电脑等其他设备能否正常连接到同一个Wi-Fi网络，如果其他设备也连不上，那问题出在路由器或宽带本身，而不是电视。
- 路由器是否重启过？ 将路由器电源拔掉，等待30秒到1分钟，然后重新插上，等待路由器指示灯稳定后，再尝试电视连接，这是解决网络临时故障的“万能方法”。
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检查电视
- 距离是否太远？ 确保电视离路由器不要太远，中间最好没有太厚的墙壁或大型金属物体阻挡，可以先把电视搬到离路由器近一点的地方试试。
- 是否开启了飞行模式？ 检查电视的设置，确保没有误开启飞行模式。
- 电视是否重启过？ 和路由器一样，重启电视也能解决很多软件临时故障，将电视完全关机（不是待机），拔掉电源线，等待1-2分钟后，再重新开机。
第二步：检查电视网络设置
如果基础检查后问题依旧,我们来检查电视的设置。
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忘记网络，重新搜索
（图片来源网络，侵删）- 进入电视的 “设置” > “网络” 或 “设置” > “网络和连接”。
- 找到你之前无法连接的那个Wi-Fi网络名称。
- 选择 “忘记网络” 或 “删除网络”。
- 然后重新扫描Wi-Fi列表，找到你的网络，输入密码再次连接，这可以清除掉可能已损坏的网络配置文件。
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检查Wi-Fi信号强度
- 在连接时,电视通常会显示信号格数（如1格、2格、3格）。
- 如果信号只有1格或没有信号，说明电视离路由器太远或有严重遮挡。
- 解决方案：
- 将路由器位置调整到更开阔、居中的位置。
- 考虑购买一个Wi-Fi信号放大器或电力猫来增强信号。
- 如果条件允许,使用网线进行有线连接，这是最稳定的方式。
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检查Wi-Fi频段
- 现在的路由器通常支持两个频段：4GHz 和 5GHz。
- 4GHz： 速度较慢，但穿墙能力强，覆盖范围广。
- 5GHz： 速度快，但穿墙能力弱，覆盖范围小。
- 问题可能出在这里： 你的TCL电视可能只支持2.4GHz频段，而你的路由器可能默认设置了只广播5GHz的Wi-Fi（双频合一有时也会导致兼容性问题）。
- 解决方案：
- 方法A（推荐）： 登录你的路由器管理后台（通常在浏览器地址栏输入
168.1.1或168.0.1），将Wi-Fi设置为 “分开广播” 或 “关闭双频合一”，分别创建一个2.4GHz和一个5GHz的Wi-Fi名称（MyWiFi-2.4G和MyWiFi-5G），然后让电视连接带4G后缀的那个网络。 - 方法B： 临时将路由器的5GHz功能关闭，只开启2.4GHz，看电视能否连接，连接成功后再重新开启5GHz。
- 方法A（推荐）： 登录你的路由器管理后台（通常在浏览器地址栏输入
- 现在的路由器通常支持两个频段：4GHz 和 5GHz。
第三步：检查路由器设置
有时候问题出在路由器的高级设置上。
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检查MAC地址过滤
（图片来源网络，侵删）- 路由器可能开启了MAC地址过滤功能,只允许特定设备连接。
- 解决方案： 登录路由器管理后台，找到 “MAC地址过滤” 或 “家长控制” 相关选项，将其关闭，或者，将你电视的MAC地址添加到允许列表中。（电视的MAC地址通常在
设置 > > 网络信息里可以找到）。
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检查DHCP地址池
- 如果连接的设备太多,路由器可能分配IP地址失败了。
- 解决方案： 登录路由器管理后台，找到 “DHCP服务器” 设置，将其范围扩大一些（例如从
168.1.100开始，到168.1.200结束）。
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检查路由器固件
登录路由器管理后台,检查是否有可用的固件更新并升级。
第四步：电视软件和硬件问题
如果以上方法都无效,可能是电视本身的问题。
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检查系统更新
- 进入电视的 “设置” > “系统” > “系统升级”，检查并安装最新的系统固件，新版本可能会修复已知的网络Bug。
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恢复出厂设置
- 这是最后的软件大招！ 恢复出厂设置会清除电视上所有的个人数据和设置（包括登录的账号、安装的APP等），所以请提前做好准备。
- 进入电视的 “设置” > “系统” > “重置”，选择 “恢复出厂设置”。
- 重启后,电视会像新的一样，再重新进行网络连接设置，这可以排除因系统软件混乱导致的各种问题。
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检查硬件故障
- 如果所有方法都试过了,电视依然无法连接任何Wi-Fi，但有线连接正常，那么很可能是电视的Wi-Fi模块硬件损坏了。
- 解决方案： 联系TCL官方售后服务进行报修和检测。
总结与快速排查清单
遇到问题时,可以按这个顺序快速走一遍：
- 重启大法： 重启路由器 -> 重启电视。
- 距离问题： 把电视搬到路由器旁边试试。
- 忘记网络： 在设置里删除旧网络，重新搜索连接。
- 检查频段： 确保电视连的是 4GHz Wi-Fi。
- 恢复出厂： 备份数据后，恢复出厂设置再试一次。
- 联系售后： 如果有线可用但无线完全不行，可能是硬件问题。
希望这些步骤能帮助你成功解决问题！
