别担心,这个问题通常可以一步步解决，下面我将从最可能、最简单的原因开始，提供一套详细的排查流程，适用于电脑（Windows/macOS）和手机（iOS/Android）。
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核心问题分析
“无线网络已连接”只是说明你的设备成功连接到了路由器（或热点），并与路由器建立了一条“路”，但“不能上网”说明这条路通往“互联网”的某个环节出了问题，问题可能出在以下几个地方：
- 路由器本身：它无法连接到互联网。
- 你的设备：设备连接了路由器，但网络配置有问题。
- 网络服务提供商：从你家到互联网的“主干道”断了（比如ISP故障）。
- 其他设备干扰：比如DNS问题、IP冲突等。
通用排查步骤（从易到难）
第一步：重启大法（万能解决）
这是最简单、最有效、也最应该首先尝试的方法。
- 重启你的设备：关闭电脑或手机的Wi-Fi，再重新打开，或者直接重启设备。
- 重启路由器：
- 将路由器的电源线拔掉。
- 等待30秒到1分钟，这个时间很重要，可以让路由器内部电容完全放电，清空缓存。
- 重新插上电源线,等待2-3分钟，直到所有指示灯稳定下来。
- 尝试重新连接Wi-Fi并上网。
超过50%的这类问题可以通过重启解决。
第二步：检查其他设备
这是为了判断问题是出在你单一设备上，还是整个网络环境上。
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- 如果其他设备（如手机、平板、另一台电脑）可以正常上网：
- 问题出在你当前有问题的设备上,请直接跳到 【针对特定设备的解决方案】 部分。
- 如果所有设备都无法上网：
- 问题出在路由器或外部网络上,请继续看下面的 【针对整个网络的解决方案】 部分。
针对整个网络的解决方案（所有设备都无法上网）
如果重启无效,且所有设备都无法上网，请按以下步骤排查：
第三步：检查路由器状态和物理连接
- 观察路由器指示灯：
- 电源灯：是否常亮？
- WAN/LAN口灯：通常标有 "Internet"、"WAN"、"i" 或一个地球图标，这个灯应该是闪烁的（表示有数据传输）或常亮（表示已连接），如果这个灯不亮或闪烁，说明路由器没有连接到互联网。
- Wi-Fi信号灯：是否在闪烁？
- 检查物理连接：
- 确保连接光猫（如果有的话）和路由器的网线（通常是WAN口）已经插紧。
- 如果是直接连接墙上的网口,确保网线插紧。
- 可以尝试更换一根网线，排除网线损坏的可能。
第四步：检查网络服务提供商
如果路由器的WAN/Internet灯不亮，很可能是ISP的问题。
- 直接连接：用一根网线，将你的电脑直接连接到光猫（跳过路由器），然后看电脑是否能上网。
- 如果能上网：说明是路由器的问题，可能是路由器配置错误或损坏，尝试重置路由器（用牙签长按Reset孔），然后重新设置。
- 如果还是不能上网：很大概率是ISP的问题。
- 联系ISP：打电话给你的网络运营商（如电信、移动、联通），报修，他们可以远程检查你的线路是否通畅，是否欠费，或者是否有区域性的故障。
针对特定设备的解决方案（只有一台设备不能上网）
如果只有一台电脑或手机无法上网,请按以下步骤操作：
第五步：忘记网络并重新连接
这个操作可以清除设备上可能损坏或错误的网络配置。
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- Windows 10/11:
- 进入“设置” > “网络和 Internet” > “WLAN”。
- 点击你连接的Wi-Fi名称旁的“管理”或“忘记”。
- 忘记后,重新搜索并输入密码连接。
- macOS:
- 点击屏幕右上角的Wi-Fi图标。
- 选择“打开网络偏好设置...”。
- 在左侧选择你的Wi-Fi，点击“高级...”。
- 在“Wi-Fi”标签页，选中该网络，点击“-”（减号）将其移除。
- 关闭窗口,重新连接Wi-Fi。
- iOS/Android:
- 进入“设置” > “WLAN”或“Wi-Fi”。
- 点击你连接的网络旁边的“i”图标或“不忘记”/“忘记网络”。
- 重新输入密码连接。
第六步：检查IP地址和DNS
这是最常见的技术原因,设备可能没有从路由器正确获取到IP地址，或者DNS服务器出了问题。
- 获取IP地址（DHCP）：
- Windows: 打开命令提示符（CMD），输入
ipconfig /renew并回车，这会强制向路由器请求一个新的IP地址。 - macOS/iOS/Android: 通常在“忘记网络并重连”后，这个过程会自动完成。
- Windows: 打开命令提示符（CMD），输入
- 更换DNS服务器：
- 默认的DNS服务器可能不稳定或被污染,将其更换为公共DNS服务器（如谷歌DNS或Cloudflare DNS）通常能解决问题。
- Windows:
- “设置” > “网络和 Internet” > “更改适配器选项”。
- 右键点击你的Wi-Fi连接，选择“属性”。
- 双击列表中的“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”。
- 选择“使用下面的 DNS 服务器地址”。
- 首DNS服务器填：
8.8.8(谷歌) 或1.1.1(Cloudflare)。 - 备用DNS服务器填：
8.4.4(谷歌) 或0.0.1(Cloudflare)。 - 点击确定。
- macOS:
- “系统偏好设置” > “网络”。
- 选择你的Wi-Fi，点击“高级...”。
- 切换到“DNS”标签页。
- 点击“+”号，添加
8.8.8和1.1.1。 - 点击确定,然后应用。
- iOS/Android:
- “设置” > “WLAN”或“Wi-Fi”。
- 点击当前连接的网络旁边的“i”图标。
- 找到“配置DNS”选项，将其设置为“手动”。
- 删除旧的DNS,添加新的服务器地址
8.8.8。
第七步：检查防火墙和安全软件
电脑自带的防火墙或第三方杀毒软件会错误地阻止网络连接。
- 暂时关闭防火墙/安全软件，然后尝试上网。
- 如果恢复了,说明是软件拦截，你需要重新配置软件规则，允许你的网络程序（如浏览器）通过。
- 记得测试完后再重新打开防火墙/安全软件。
第八步：更新或重置网络适配器
如果以上方法都无效,可能是设备本身的网络驱动出了问题。
- Windows:
- 打开“设备管理器”（可以在开始菜单搜索）。
- 展开“网络适配器”。
- 右键点击你的无线网卡（通常包含 "Wireless" 或 "Wi-Fi" 字样）。
- 选择“更新驱动程序”或“卸载设备”。
- 如果选择卸载,勾选“删除此设备的驱动程序软件”（如果可用），然后重启电脑，Windows会自动重新安装驱动。
- macOS/iOS/Android: 通常系统会自动管理驱动，很少需要手动干预。
总结流程图
开始
│
├─> 重启设备和路由器
│ │
│ ├─> 问题解决？ -> 结束
│ │
│ └─> 问题依旧
│
├─> 检查其他设备
│
├─> 只有我的设备有问题 -> 【针对特定设备的解决方案】(步骤5-8)
│
└─> 所有设备都有问题 -> 【针对整个网络的解决方案】(步骤3-4)希望这份详细的指南能帮助你解决问题！如果尝试了所有步骤仍然无效，可能需要考虑硬件故障（如路由器或网卡的损坏），这时寻求专业帮助是最好的选择。
