第一步：基础检查（快速解决）
这些是最简单但最有可能解决问题的步骤。
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重启大法
- 重启你的电脑：这是解决各种疑难杂症的万能第一步。
- 重启你的路由器和光猫：拔掉路由器和光猫的电源，等待 30秒到1分钟，然后先插上光猫的电源，等它指示灯稳定（通常需要1-2分钟），再插上路由器的电源，等待路由器指示灯全部正常亮起后,再连接网络。
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检查物理连接
- 如果是用网线连接：检查网线两端是否都插紧了，可以尝试拔下来重新插一次,或者换一个网口。
- 如果是用Wi-Fi连接：
- 确保你连接的是正确的Wi-Fi名称。
- 靠近路由器一些,看看信号是否增强。
- 尝试断开Wi-Fi,然后重新搜索并连接。
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检查飞行模式
确保你的电脑没有开启飞行模式，如果是笔记本电脑，有些机型还有物理的Wi-Fi开关,检查一下是否被意外关闭了。
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第二步：软件和系统设置检查（如果第一步无效）
如果重启和检查连接后问题依旧,那很可能是软件或系统设置出了问题。
针对有线连接
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禁用再启用网络适配器
- 在Windows搜索栏输入“查看网络连接”并打开。
- 找到你正在使用的网络适配器（通常是“以太网”或“本地连接”）,右键点击它。
- 选择“禁用”，等待几秒钟，再次右键点击它，选择“启用”,系统会尝试重新获取IP地址。
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运行Windows网络疑难解答
- 右键点击右下角的网络图标，选择“网络和 Internet 设置”。
- 在左侧菜单选择“状态”。
- 向下滚动，找到“网络疑难解答”，点击并运行它,Windows会自动检测并尝试修复常见问题。
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检查并更新网卡驱动程序
（图片来源网络，侵删）- 方法一（设备管理器）：
- 在Windows搜索栏输入“设备管理器”并打开。
- 展开“网络适配器”。
- 找到你的有线网卡（通常包含 "Ethernet", "Realtek", "Intel" 等字样）,右键点击它。
- 选择“更新驱动程序” -> “自动搜索驱动程序”。
- 方法二（官网下载）：如果自动搜索失败，可以去你电脑品牌（如联想、戴尔、惠普）或主板/网卡品牌（如Intel、Realtek）的官方网站,根据你的电脑型号下载最新的网卡驱动程序并安装。
- 方法一（设备管理器）：
针对无线连接 (Wi-Fi)
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忘记网络后重新连接
- 打开“网络和 Internet 设置” -> “WLAN” -> “管理已知网络”。
- 找到出问题的Wi-Fi，点击它，然后选择“忘记”。
- 回到Wi-Fi列表,重新搜索并输入密码连接。
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重置网络堆栈 这是一个比较彻底的软件修复方法,可以清除可能损坏的网络配置。
- 以管理员身份打开“命令提示符”或“PowerShell”。（在开始菜单中右键点击，选择“以管理员身份运行”）。
- 依次输入以下命令，每输完一条就按一次回车：
netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns - 所有命令运行完毕后，重启电脑。
第三步：路由器和网络环境检查（如果问题仅限于一个设备）
如果只有你的电脑出现这个问题，而其他设备（如手机）都正常，那问题很可能出在你的电脑上，可以重点参考第二步，但如果所有设备都无法上网,那问题很可能出在路由器或外部网络上。
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检查路由器指示灯
- WAN口/LAN口指示灯：通常需要闪烁，如果WAN口灯不亮或常亮不闪，说明路由器没有接收到来自光猫/网络的信号。
- 4G/5G Wi-Fi指示灯：应该常亮或闪烁，如果不亮，说明Wi-Fi功能可能未开启或异常。
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检查路由器设置
- 登录路由器管理界面（通常在浏览器输入
168.1.1或168.0.1，具体看路由器背面标签）。 - 检查DHCP服务是否已开启，DHCP是负责给设备分配IP地址的服务，如果被关闭,设备就无法获取IP地址。
- 检查WAN口设置，确保连接类型（如PPPoE、动态IP）是正确的，如果宽带账号密码错误,也会导致无法上网。
- 登录路由器管理界面（通常在浏览器输入
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检查宽带本身是否故障
- 直接连接：将一根网线从光猫的LAN口直接连接到你的电脑，绕过路由器。
- 如果此时可以上网，说明是路由器的问题，可以尝试重置路由器（长住Reset孔10秒以上）,然后重新设置。
- 如果直接连接电脑也无法上网，说明是光猫或外部宽带线路的问题，请联系你的网络服务提供商（ISP，如电信、移动、联通）报修。
第四步：高级和最终解决方案
如果以上所有方法都试过了还不行,可以尝试以下操作。
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修改DNS服务器 有时候是DNS解析出了问题,可以手动设置公共DNS。
- 右键点击右下角网络图标，选择“打开网络和 Internet 设置”。
- 点击你当前连接的网络（如“以太网”或“WLAN”）旁边的“属性”。
- 在列表中找到“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”,双击打开。
- 选择“使用下面的 DNS 服务器地址”。
- 首DNS服务器填：
8.8.8(Google DNS) - 备用DNS服务器填：
8.4.4(Google DNS) - 点击“确定”保存。
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系统还原或重置
- 系统还原：如果问题是在最近安装某个软件或更新后出现的,可以尝试将系统还原到之前的时间点。
- 重置此电脑：作为最后的手段，可以在“设置” -> “更新和安全” -> “恢复”中，选择“重置此电脑”，这会重装Windows,但你可以选择是否保留个人文件。
总结一下排查思路
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先看别人：手机等其他设备能上网吗？
- 能：问题大概率出在你的电脑上，重点排查驱动、网络设置、IP获取。
- 不能：问题出在路由器或外部网络，重点排查物理连接、路由器设置、光猫状态。
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再看连接方式：是网线连不上，还是Wi-Fi连不上？
- 两者都连不上：问题更偏向于系统或网卡本身。
- 只有一种方式连不上：问题更偏向于该连接方式的设置或驱动。
希望这份详细的指南能帮助你解决问题！如果实在解决不了，可以描述一下你的具体情况（是台式机还是笔记本？用网线还是Wi-Fi？其他设备能上网吗？）,我可以给你更精确的建议。
