WiFi网络不可用，究竟是谁在捣鬼？-睿诚科技协会

你的设备问题（从自身排查）

有时候问题出在你正在使用的手机、电脑或平板上。

（图片来源网络，侵删）

设备开启了飞行模式
- 原因：飞行模式会关闭所有无线网络连接，包括WiFi和蜂窝数据。
- 解决方法：检查并关闭飞行模式。
WiFi功能被意外关闭
- 原因：可能在设置中不小心关闭了WiFi。
- 解决方法：
  - 手机：从屏幕顶部下滑（或上滑，取决于手机型号）打开控制中心/通知栏，确保WiFi图标是高亮开启状态。
  - 电脑：检查任务栏右下角的网络图标，看WiFi是否被禁用。
设备WiFi驱动或固件问题
- 原因：电脑的无线网卡驱动程序损坏或过时，或者手机的系统固件存在Bug。
- 解决方法：
  - 电脑：
    - Windows: 右键点击“此电脑” -> “管理” -> “设备管理器”，找到“网络适配器”，右键点击你的无线网卡，选择“更新驱动程序”或“卸载设备”（卸载后重启电脑会自动重装）。
    - macOS: 尝试重启路由器和Mac电脑，如果不行，可以尝试“系统设置” -> “通用” -> “传输或还原” -> “还原” -> “还原网络设置”（注意：这会清除所有保存的WiFi密码）。
  - 手机：重启手机通常能解决临时的软件Bug，如果问题持续，可以考虑更新手机系统到最新版本。
IP地址冲突
（图片来源网络，侵删）
- 原因：你的设备从路由器获取的IP地址与其他设备冲突，导致无法正常连接。
- 解决方法：最简单有效的方法是重启你的设备，如果不行，可以尝试“忘记”这个WiFi网络，然后重新输入密码连接。

路由器问题（核心排查点）

路由器是WiFi网络的核心,大部分问题都出在这里。

路由器物理问题
- 原因：
  - 电源问题：路由器未通电或电源适配器故障。
  - 线路问题：连接路由器的网线松动或损坏。
  - 路由器过热：长时间运行导致内部元件过热，工作不稳定。
  - 硬件故障：路由器内部元件老化或损坏。
- 解决方法：
  - 检查电源指示灯是否正常亮起。
  - 重新插拔所有网线,确保连接牢固。
  - 将路由器放置在通风、阴凉的地方。
  - 如果怀疑硬件故障,可以尝试将路由器恢复出厂设置（通常需要长按Reset孔），然后重新设置。
路由器设置问题
- 原因：
  - WiFi被关闭：路由器管理后台的无线功能被手动关闭了。
  - SSID隐藏：如果你的WiFi名称（SSID）被设置为隐藏，设备可能扫描不到或连接困难。
  - 信道拥堵：周围有太多使用相同信道的WiFi信号，导致互相干扰。
  - 固件Bug：路由器固件版本过旧，存在兼容性或稳定性问题。
- 解决方法：
  - 登录路由器管理后台：在浏览器地址栏输入路由器的管理地址（通常是 168.1.1 或 168.0.1），输入用户名和密码登录。
  - 检查“无线设置”或“WLAN设置”，确保WiFi功能是开启状态。
  - 取消“隐藏SSID”的选项。
  - 在无线设置中,将“信道”从“自动”改为一个不那么拥挤的信道（如1, 6, 11），这需要一些尝试。
  - 在管理后台的“系统工具”或“固件升级”中，检查并更新到最新的固件版本。
DHCP服务异常
- 原因：DHCP服务器负责为你的设备分配IP地址，如果这个服务关闭或出错，设备就无法获取地址，也就无法上网。
- 解决方法：登录路由器管理后台，找到“DHCP服务器”选项，确保它是“启用”状态，如果异常，可以尝试重启路由器或保存设置后重启。

网络环境问题（外部干扰）

信号太弱或距离太远
- 原因：你的设备离路由器太远，或者中间有厚墙、金属等障碍物阻挡，导致信号衰减严重，无法稳定连接。
- 解决方法：
  - 尽量靠近路由器。
  - 减少障碍物,特别是承重墙、金属柜子等。
  - 考虑使用WiFi放大器或电力猫来扩展信号覆盖范围。
信号干扰
- 原因：其他电子设备，如微波炉、无绳电话、蓝牙设备、婴儿监视器等，会干扰2.4GHz频段的WiFi信号。
- 解决方法：
  - 尽量让这些干扰源远离路由器。
  - 如果你的路由器支持5GHz频段,优先连接5GHz WiFi，它的频段更高，干扰更少，速度更快，但穿墙能力稍弱。

外部因素（运营商问题）

宽带线路故障
- 原因：从你家到运营商总局的网线出了问题，或者运营商的机房设备故障。
- 解决方法：这是最根本的线路问题，你可以通过一个简单的判断来确认：
  - 用网线直连：拿一根网线，将你的电脑直接连接到路由器的LAN口（不是WAN口），然后看电脑是否能正常上网（如果能，说明路由器到电脑的线路没问题）。
  - 检查光猫/调制解调器：如果你的宽带需要用到运营商提供的光猫或调制解调器，观察它的指示灯状态，PON”或“信号”灯不亮或闪烁，就说明线路问题。
  - 直接连接光猫：将电脑用网线直接连接到光猫的LAN口，如果能上网，说明是路由器的问题；如果还是不行，那基本可以肯定是运营商的线路问题。
运营商维护或区域故障
- 原因：运营商正在进行线路维护，或者你所在的区域出现了大规模的网络故障。
- 解决方法：查看运营商的官方App、社交媒体或拨打客服电话，确认是否有公告。

系统化排查步骤总结（从易到难）

当遇到“WiFi不可用”时，不要慌乱，按以下步骤一步步来：

重启大法：第一步永远是重启！ 先重启你的手机/电脑，如果不行，再重启路由器（拔掉电源，等待30秒后再插上），这能解决80%的临时性故障。
检查设备：确认设备没有开飞行模式，WiFi功能已开启，尝试“忘记”这个网络，然后重新搜索并输入密码连接。
靠近路由器：走到离路由器近一点的地方，看是否能连上，如果可以，说明是信号问题。
检查物理连接：检查路由器的电源、所有网线是否插好，尝试重启光猫（如果有的话）。
检查其他设备：看看家里的其他设备（如家人的手机、智能电视）是否能连上这个WiFi，如果其他设备也不能，那问题基本出在路由器或外部网络上，如果只有你的设备不行，那问题就在你的设备上。
登录路由器后台：检查路由器的无线设置是否开启，信道是否合适，尝试更新固件。
直连测试：用网线将电脑直接连接到光猫，判断是路由器问题还是运营商线路问题。
联系运营商：如果确认是运营商线路问题，直接拨打客服报修。