第一步：基础检查（最常见原因）

这部分操作最简单,也最有可能解决问题。

重启设备

这是解决绝大多数网络问题的“万能钥匙”。

• 重启你的电脑：完全关机，等待一分钟，再重新开机。
• 重启你的路由器/光猫：将路由器/光猫的电源线拔掉，等待 1-2 分钟（让设备内部电容完全放电），然后再插上电源，等待所有指示灯稳定后再尝试连接。

检查网线

• 更换网线：找一根确认是好的网线换上，排除网线本身损坏的可能性。
• 更换网口：如果你的路由器有多个 LAN 口，换一个口试试，也可以把网线插到另一台能正常上网的电脑上，看看网线和端口是否正常。

第二步：网络适配器设置（核心步骤）

如果基础检查无效,问题大概率出在这里，Windows 7 默认是自动获取 IP 地址，但有时会出问题。

修复并重置网络栈（推荐首选）

这个方法可以修复很多因系统文件或配置错误导致的问题。

1. 以管理员身份运行命令提示符：

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 点击“开始”菜单。
   • 在搜索框中输入 cmd。
   • 在搜索结果中找到“cmd.exe”，右键点击它，选择“以管理员身份运行”。（如果弹出用户账户控制提示，请点击“是”）

2. 执行命令：

   • 在黑色的命令提示符窗口中,依次输入以下命令，每输完一条就按一次回车。
   • netsh winsock reset
   • netsh int ip reset
   • ipconfig /release
   • ipconfig /renew
   • ipconfig /flushdns

3. 重启电脑：

   • 执行完所有命令后,必须重启电脑才能使这些更改生效，重启后，系统会尝试重新获取 IP 地址，问题很可能就解决了。

手动设置 IP 地址

如果自动获取失败,可以尝试手动指定一个 IP 地址，看看是否能连接。

1. 打开网络和共享中心：

   
   （图片来源网络，侵删）

   右键点击任务栏右下角的网络图标,选择“打开网络和共享中心”。

2. 更改适配器设置：

   在左侧点击“更改适配器设置”。

3. 配置本地连接：

   • 找到“本地连接”图标（如果已禁用，右键点击它选择“启用”），右键点击，选择“属性”。

4. 选择协议并设置：

   • 在弹出的窗口中,找到并双击“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”。
   • 在新窗口中,选择“使用下面的 IP 地址”。
   • 手动输入信息（这里以路由器地址为 168.1.1 为例，如果你的不是，请查看路由器背面的标签）：
     • IP 地址：168.1.100 (可以设置在 168.1.2 到 168.1.254 之间，只要不冲突即可)
     • 子网掩码：255.255.0 (通常是这个)
     • 默认网关：168.1.1 (这是你的路由器地址)
   • DNS 服务器地址也手动设置：
     • 首选 DNS 服务器：8.8.8 (Google DNS)
     • 备用 DNS 服务器：8.4.4 (Google DNS) 或者你也可以使用 114.114.114 (114 DNS)
   • 点击“确定”保存所有设置。

5. 测试连接：

   • 设置好后,尝试打开浏览器上网，如果可以，说明问题解决。
   • 重要：这只是临时解决方案，要恢复自动获取，只需回到这里，重新选择“自动获得 IP 地址”和“自动获得 DNS 服务器地址”即可。

第三步：驱动程序问题

如果网络适配器的驱动程序损坏或不兼容,也可能导致此问题。

更新或重新安装网卡驱动

1. 确定网卡型号：

   • 右键“计算机” -> “管理” -> “设备管理器”。
   • 展开“网络适配器”，查看你的有线网卡型号（通常带有 "Realtek", "Intel", "Broadcom" 等字样）。

2. 更新驱动：

   • 在设备管理器中,右键点击你的网卡，选择“更新驱动程序软件”。
   • 选择“自动搜索更新的驱动程序软件”，Windows 会尝试在线查找并安装。

3. 卸载并重新安装驱动（如果更新无效）：

   • 在设备管理器中,右键点击你的网卡，选择“卸载”。
   • 勾选“删除此设备的驱动程序软件”（如果这个选项可用）。
   • 点击“确定”卸载。
   • 重启电脑,Windows 在重启时会自动重新检测并安装通用网卡驱动，如果不行，你可以去电脑品牌官网或主板官网，下载对应型号的 Win7 驱动程序，手动安装。

第四步：系统服务和防火墙检查

检查 DHCP Client 服务

此服务负责自动获取 IP 地址，如果它没有运行，就会显示“未识别网络”。

1. 按 Win + R 键，输入 services.msc，回车。
2. 在服务列表中找到 DHCP Client。
3. 确保其“状态”为“正在运行”，且“启动类型”为“自动”。
4. 如果不是,双击它，点击“启动”，并将启动类型设置为“自动”，应用”->“确定”。

检查防火墙

有时第三方安全软件（如 360、腾讯电脑管家、卡巴斯基等）的防火墙会错误地阻止网络连接。

• 暂时禁用：尝试暂时禁用你的第三方防火墙或杀毒软件，看看网络是否恢复正常。
• 重置 Windows 防火墙：
  1. 以管理员身份运行命令提示符。
  2. 输入 netsh advfirewall reset，回车。
  3. 重启电脑。

第五步：其他可能性

如果以上所有方法都无效,可以考虑以下几点：

• 系统文件损坏：运行系统文件检查器。
  1. 以管理员身份运行命令提示符。
  2. 输入 sfc /scannow，回车，等待扫描完成，它会自动修复损坏的系统文件。
• 病毒或恶意软件：使用可靠的杀毒软件进行全盘扫描。
• 路由器问题：如果所有设备连接到这个路由器都出现问题，那很可能是路由器本身设置错误或硬件故障，可以尝试将路由器恢复出厂设置，然后重新配置。

总结与排查顺序建议

为了提高效率,建议按照以下顺序进行排查：

1. 重启电脑和路由器（最简单，先做）。
2. 换根网线或换个网口（排除物理问题）。
3. 以管理员身份运行 netsh 命令系列并重启（最核心的软件修复方法）。
4. 手动设置 IP 和 DNS（判断是 DHCP 问题还是 DNS 问题）。
5. 检查 DHCP Client 服务和防火墙（检查系统关键服务和软件干扰）。
6. 更新或重装网卡驱动（解决驱动层面问题）。
7. 考虑系统文件、病毒或路由器硬件问题（最后考虑的复杂情况）。

希望这些步骤能帮助你成功解决问题！