这是一个非常经典的 Windows 系统网络连接错误，尤其在宽带拨号上网（PPPoE）的用户中非常常见。
（图片来源网络，侵删）
错误 651 是什么意思？
核心原因： Windows 操作系统无法从你的调制解调器 或 网络接口卡 获得任何响应。
你的电脑告诉“调制解调器”（或光猫）：“嗨，我要上网了，请帮我连接！” 但调制解调器要么没听到，要么给出了一个“错误”或“无响应”的信号，Windows 就弹出了这个错误代码 651。
常见发生场景
- 使用宽带拨号连接： 这是最常见的情况，尤其是在中国，很多家庭用户通过“宽带连接”或“宽带PPPoE”拨号上网。
- 使用 VPN 连接： 尝试建立 VPN 连接时也可能遇到。
- 从有线切换到无线： 有时禁用并重新启用有线网卡后,再次连接时会遇到此问题。
如何解决？（从易到难，逐步排查）
请按照以下步骤逐一尝试,有很大概率可以解决问题。
第 1 步：最简单的重启大法（解决 80% 的问题）
这是最有效、最应该首先尝试的方法。
（图片来源网络，侵删）
- 重启电脑： 完全关闭电脑，等待一分钟,然后重新开机。
- 重启调制解调器/光猫：
- 将调制解调器（或光猫）的电源线拔掉。
- 等待至少 1-2 分钟（这一步很重要，是为了让设备内部电容完全放电）。
- 重新插上电源，等待所有指示灯（特别是
Power、Link、Internet或PON灯）稳定亮起（通常需要 1-3 分钟）。
- 尝试重新连接网络。
如果重启后问题依旧,请继续下一步。
第 2 步：检查物理连接（线路问题）
- 检查网线： 确保连接电脑和调制解调器（或光猫）的网线牢固地插在两端,可以拔下来重新插一次。
- 更换网线： 如果手边有另一根确认是好的网线，可以换一根试试,网线损坏是导致此问题的常见原因之一。
- 检查调制解调器指示灯：
Power(电源) 灯：必须常亮。Link(数据链路) 或Ethernet(以太网) 灯：必须闪烁，表示有数据传输，如果不亮或常亮不闪,说明电脑和光猫之间的连接有问题。Internet(互联网) 或PON/LOS灯：必须常亮（通常为绿色或蓝色），表示光猫已成功连接到运营商的网络，如果这个灯闪烁或呈红色，说明是运营商线路问题,需要联系运营商。
第 3 步：使用 Windows 网络诊断工具
- 右键点击右下角的网络图标（Wi-Fi 或有线网络图标）。
- 选择“疑难解答”。
- 让 Windows 自动检测并尝试修复问题,有时它能自动发现并修复一些简单的驱动或配置问题。
第 4 步：重置网络适配器（非常关键）
这是解决“错误 651”最核心、最有效的软件方法之一。
宽带拨号连接
- 在桌面上找到“网络”图标，右键点击，选择“属性”。
- 在“网络和共享中心”窗口中，点击左侧的“更改适配器设置”。
- 你会看到“宽带连接”，右键点击它，选择“禁用”。
- 等待 10 秒钟，再次右键点击“宽带连接”，选择“启用”。
- 然后再次尝试连接。
有线/Wi-Fi 连接
（图片来源网络，侵删）
- 同样，进入“更改适配器设置”。
- 找到你正在使用的网络适配器，通常是“以太网”（有线）或“WLAN”（无线）。
- 右键点击它，选择“禁用”。
- 等待 10 秒，再次右键点击，选择“启用”。
- 尝试访问网络。
如果上述方法无效，可以尝试重置 TCP/IP 堆栈：
- 在 Windows 搜索框中输入
cmd。 - 在搜索结果中，右键点击“命令提示符”，选择“以管理员身份运行”。
- 在黑色的命令提示符窗口中，依次输入以下命令，每输完一行按一次回车：
netsh winsock resetnetsh int ip reset - 命令执行完成后，必须重启电脑才能生效。
第 5 步：更新或重新安装网卡驱动程序
过时或损坏的网卡驱动程序是导致此问题的另一个常见原因。
- 查看网卡型号：
- 右键点击“此电脑” -> “管理” -> “设备管理器”。
- 展开“网络适配器”选项，查看你的有线网卡（通常带有
Ethernet或Realtek等字样）和无线网卡（通常带有Wireless或Wi-Fi字样）的型号。
- 更新驱动程序：
- 在设备管理器中，右键点击你的网卡，选择“更新驱动程序” -> “自动搜索更新的驱动程序软件”。
- 让 Windows 自动查找，如果找不到，可以访问你电脑品牌官网（如联想、戴尔、惠普）或主板/网卡制造商官网（如英特尔、Realtek、高通）,下载对应型号的最新驱动程序进行安装。
- 卸载并重新安装驱动程序（强力推荐）：
- 在设备管理器中，右键点击你的网卡，选择“卸载设备”。
- 重要勾选：“删除此设备的驱动程序软件”（如果这个选项可用）。
- 卸载完成后，重启电脑，Windows 在启动时会自动重新为你安装一个通用的、最标准的网卡驱动,这通常能解决很多驱动冲突问题。
第 6 步：检查第三方安全软件（如 360、腾讯电脑管家等）
某些安全软件的“网络防护”或“防火墙”功能可能会干扰网络连接，导致错误 651。
- 临时禁用 你正在使用的第三方安全软件的所有网络防护功能。
- 尝试连接网络，如果可以连接了,说明是该软件的问题。
- 你可以尝试在软件的设置中，将“宽带连接”或你的网络连接添加到信任列表或防火墙例外中,而不是完全禁用软件。
第 7 步：检查系统文件
系统文件损坏也可能导致此问题。
- 以管理员身份打开“命令提示符”。
- 输入命令
sfc /scannow并按回车。 - 等待扫描完成，它会自动查找并修复损坏的系统文件,完成后重启电脑。
如果以上所有方法都无效
- 联系你的网络服务提供商（ISP）： 比如中国电信、中国联通、中国移动等，告诉他们你遇到了“错误 651”，并且你已经完成了重启、检查线路等基本操作，他们可以远程检查你的线路状态和账户信息,确认是否是运营商端的问题。
遇到“网络连接错误 651”，不要慌张，按照以下顺序排查,成功率极高：
- 重启电脑和光猫。
- 检查网线是否插好，更换网线。
- 重置网络适配器（禁用再启用）。
- 更新或重新安装网卡驱动程序。
- 检查或暂时禁用第三方安全软件。
- 联系网络运营商。
希望这些步骤能帮助你成功解决问题！
