没有单一的“Symantec技术支持电话”，而是取决于您使用的是：
（图片来源网络，侵删）
- Broadcom Enterprise Software (原 Symantec Enterprise 部门)
- Gen Digital (原 Symantec Consumer 部门)
企业级产品
如果您使用的是面向企业或数据中心的产品,
- Symantec Endpoint Protection (SEP) / Cloud
- Symantec Data Center Security
- Symantec Messaging Gateway
- Symantec Advanced Threat Protection (ATP)
- Backup Exec
您需要联系 Broadcom Inc. 的技术支持，Broadcom 在收购了 Symantec 的企业软件部门后，保留了 Symantec 品牌。
如何获取 Broadcom 的技术支持电话？
Broadcom 的技术支持联系方式通常不是公开的通用号码，而是需要根据您的服务协议来获取，请按照以下步骤操作：
（图片来源网络，侵删）
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登录 Broadcom Support Portal：
- 访问 Broadcom 官方支持网站：https://support.broadcom.com/
- 使用您的 Symantec Enterprise 账户 登录。
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查找您的支持合同信息：
- 登录后,系统会根据您的账户信息关联到相应的服务合同。
- 您可以在账户管理或服务合同页面找到您的 支持电话号码 和 支持级别（如 Gold, Silver 等）。
-
直接访问技术支持页面：
登录后,直接进入“技术支持”或“Create a Support Case”（创建支持案例）页面，通常会显示您可以直接拨打的号码。
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对于企业用户,正确的号码必须登录您的 Broadcom/Symantec 企业账户后才能获取，如果您找不到，请联系您的 Broadcom 客户经理。
消费者/个人产品
如果您使用的是面向个人用户的产品,
- Norton AntiVirus (诺顿杀毒软件)
- Norton 360 (诺顿360)
- Norton Security (诺顿安全)
- Norton VPN, Norton Password Manager 等
您需要联系 Gen Digital 的技术支持，Gen Digital 是从 Symantec 分拆出来，专注于消费者安全业务的公司。
Gen (Norton) 技术支持电话：
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中国大陆地区：400-616-6166
- 这是最常用、最直接的官方技术支持热线。
- 服务时间通常是周一至周日,8:00 - 22:00（具体时间可能略有变动，建议在高峰时段拨打）。
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香港地区：+852 3959 2299
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台湾地区：+886 2 2788 9788
获取支持的替代方式：
除了电话,Gen Digital 也提供其他便捷的支持渠道：
- Norton 官方支持网站：https://support.norton.com/
您可以在这里查找知识库文章、聊天支持或创建支持工单。
快速参考指南
| 您的产品类型 | 所属公司 | 技术支持电话 / 获取方式 |
|---|---|---|
| 企业级产品 (如 SEP, Backup Exec) |
Broadcom | 必须登录 Broadcom Support Portal：https://support.broadcom.com/ 使用您的企业账户获取专属号码。 |
| 消费者产品 (如 Norton 360, Norton AntiVirus) |
Gen Digital | 中国大陆：400-616-6166 香港：+852 3959 2299 台湾：+886 2 2788 9788 |
重要提示
- 警惕假冒电话：请务必通过官方网站或您购买产品时提供的渠道获取电话号码，警惕任何自称是“Symantec/Norton技术支持”并主动来电的诈骗电话，他们可能会以“系统异常”、“订阅到期”为由，诱导您付费或安装恶意软件。
- 准备好信息：在拨打技术支持电话前，请准备好您的产品信息，
- 产品序列号
- 您的 Norton/Symantec 账户邮箱
- 问题的详细描述
希望这个详细的指南能帮助您快速找到正确的技术支持联系方式！
