第一步：检查最基本、最常见的问题（软件设置）
这是最容易解决,也最有可能的原因。
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检查物理开关和功能键
- 物理开关： 很多笔记本电脑（尤其是商务本）侧面会有一个物理飞行模式开关或无线网络开关,检查一下是否被意外关闭了。
- 功能键： 检查键盘上是否有飞机图标或信号图标的功能键（通常是
Fn+F1~F12中的某个键），尝试按一下，看看是否能开启或关闭移动网络,你可能需要按两次才能切换回来。
检查Windows系统设置
这是最核心的软件设置部分。
- 打开“设置”：点击“开始”菜单，选择齿轮图标“设置”。
- 进入“网络和Internet”：在设置窗口中，找到并点击“网络和Internet”。
- 选择“移动热点”：在左侧菜单中，点击“移动热点”。
- 开启热点并检查状态：
- 确保右侧的“移动热点”开关是打开状态。
- 在“编辑”选项中，可以重置网络名称（SSID）和密码,这有时能解决连接异常。
- 在下方，你会看到“共享自”的选项，确保它选择的是你的移动网络连接（蜂窝网络”或“手机SIM卡”）。
- 关键提示：如果你的电脑本身没有插入SIM卡，这里共享的应该是你电脑正在连接的有线网络或Wi-Fi网络，而不是移动网络,请确认你的需求。
检查“网络连接”设置
- 在Windows搜索栏中输入
ncpa.cpl然后按回车，直接打开“网络连接”窗口。 - 找到你的移动网络连接，它的名字通常包含“蜂窝网络”、“Mobile”或你的运营商名称（如“中国 - CMCC”）。
- 右键点击它，选择“状态”。
- 在弹出的窗口中，点击“属性”。
- 确保在“网络”选项卡中，“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”和“Internet 协议版本 6 (TCP/IPv6)”都是已勾选的。
第二步：检查硬件和SIM卡问题
如果软件设置没问题,那可能是硬件或SIM卡本身出了问题。
SIM卡是否正确插入
- 重新插拔： 关闭电脑，找到SIM卡槽（通常在侧面或底部，需要用取卡针打开），将SIM卡取出，等待几十秒，然后重新插入,确保卡已插稳。
- 检查SIM卡： 将SIM卡插入另一台手机中，看看是否能正常识别和使用，如果手机也无法使用,说明是SIM卡本身或运营商账户的问题。
内置调制解调器是否被禁用
- 右键点击“开始”菜单，选择“设备管理器”。
- 在设备管理器中，找到并展开“调制解调器”类别。
- 你应该能看到一个名为“高通...”、“Fibocom...”或包含“蜂窝”、“Mobile”字样的设备。
- 如果它的图标上有一个向下的箭头,说明它被禁用了。
- 右键点击该设备，选择“启用设备”。
- 如果设备没有出现，可能是驱动程序问题或硬件故障，可以尝试“扫描检测硬件改动”。
驱动程序问题
驱动程序是连接硬件和系统的桥梁,过时或损坏的驱动会导致无法识别硬件。
- 在“设备管理器”中，右键点击你的调制解调器设备，选择“更新驱动程序”。
- 选择“自动搜索驱动程序”,Windows会尝试在线查找并安装最新驱动。
- 如果自动搜索失败，可以去你的电脑品牌官网（如联想、戴尔、惠普）或主板/笔记本型号的支持页面，手动下载最新的“WWAN (Wireless Wide Area Network)”或“移动宽带”驱动程序,然后安装。
第三步：检查运营商和账户问题
检查信号强度
- 确保你所在的位置有良好的移动网络信号,可以查看任务栏右下角的信号图标。
- 尝试移动到窗边或开阔地带,信号可能会更好。
检查套餐和欠费
- 欠费停机： 这是移动网络无法使用的最常见原因之一，请通过手机APP、客服电话或短信查询你的手机号码是否欠费。
- 流量套餐： 确认你的流量套餐是否已用完，如果用完，网络连接会中断,直到下个计费周期或你购买新的流量包。
APN接入点设置错误
APN（Access Point Name）是手机接入移动网络的网关,设置错误会导致无法上网。
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- 在“设置” > “网络和Internet” > “移动网络” > “高级选项”中，找到“接入点名称 (APN)”。
- 检查这里的设置是否正确，不同运营商的APN设置不同，可以搜索你所在运营商的官方APN设置进行核对。
- 中国移动：
cmnet - 中国联通：
3gnet或uninet - 中国电信：
ctnet
- 中国移动：
- 如果不确定，可以尝试选择“重置为默认值”。
第四步：检查系统和高级问题
如果以上方法都无效,可以尝试以下更彻底的解决方案。
运行网络疑难解答
Windows内置了网络诊断工具,可以自动检测并修复一些常见问题。
- 在“设置” > “网络和Internet” > “状态”页面，向下滑动，找到“网络疑难解答”并点击运行。
- 让它自动扫描并修复问题。
重置网络设置
这会清除你所有的网络配置（包括Wi-Fi密码、VPN设置等），并恢复到默认状态，是解决网络疑难杂症的“大招”。
- 打开“设置” > “网络和Internet”。
- 在最底部找到“网络重置”。
- 点击“立即重置”,然后重启电脑。
系统还原或更新
- 系统还原： 如果问题是最近才出现的,可以尝试将系统还原到问题出现之前的时间点。
- Windows更新： 确保你的Windows系统是最新版本，有时,系统更新会包含重要的网络修复补丁。
排查流程建议
你可以按照以下顺序进行排查，从简到繁,效率最高：
- 检查物理开关和功能键 -> 最快。
- 检查Windows移动热点设置 -> 核心设置。
- 重启电脑 -> 解决临时性软件故障。
- 重新插拔SIM卡 -> 排除硬件接触问题。
- 检查SIM卡在手机上是否正常 -> 排除SIM卡或运营商问题。
- 检查设备管理器中的调制解调器是否被禁用 -> 硬件识别问题。
- 更新或重装驱动程序 -> 驱动问题。
- 检查APN设置和套餐状态 -> 运营商配置问题。
- 运行网络疑难解答 -> 系统自动修复。
- 重置网络设置或系统还原 -> 最终解决方案。
如果所有方法都尝试过后问题依旧存在，那很可能是电脑内置的移动网络模块硬件损坏了，这种情况下,建议联系电脑品牌的官方售后服务中心进行检测和维修。
